Chính sách chơi có trách nhiệm

Đơn vị vận hành: SkyHigh Innovations Limited
Áp dụng cho: Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi
Cập nhật lần cuối: 12 tháng 5, 2026

Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi tin rằng cá cược phải luôn vui vẻ, an toàn và hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Cam kết của chúng tôi là bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của bạn, đồng thời giúp bạn trải nghiệm các dịch vụ của chúng tôi một cách có trách nhiệm.

Chúng tôi:

• Khuyến khích xem cá cược là một hình thức giải trí, không phải là cách để kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính
• Cung cấp các công cụ dễ sử dụng giúp bạn kiểm soát thời gian và mức chi tiêu của mình
• Thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ những khách hàng dễ bị tổn thương và ngăn chặn hành vi cá cược ở tuổi vị thành niên
• Hỗ trợ và hướng dẫn nếu việc cá cược bắt đầu trở nên khó khăn hoặc vượt quá tầm kiểm soát
• Tôn trọng quyền tạm dừng hoặc ngừng cá cược hoàn toàn của bạn

Sự an toàn và sức khỏe của bạn luôn được đặt lên hàng đầu.

Cá cược chỉ dành cho người lớn (Giới hạn độ tuổi)

Bạn phải đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của mình để đăng ký, nạp tiền, chơi hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi (tối thiểu từ 18 tuổi trở lên, nhưng có thể cao hơn tùy thuộc vào luật pháp địa phương). Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cũng giám sát các dấu hiệu truy cập của người chưa đủ tuổi và sẽ xử lý ngay lập tức nếu phát hiện nghi vấn.

Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đang sử dụng (hoặc cố gắng sử dụng) dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Luôn giữ kiểm soát – Các công cụ dành cho bạn

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn quản lý hoạt động cá cược của mình. Bạn có thể thiết lập các công cụ này trực tiếp trong tài khoản hoặc thông qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian/phiên chơi và giới hạn đặt cược
• Tự loại trừ (khóa tài khoản tạm thời từ một tuần đến vài năm)
• Tự loại trừ vĩnh viễn hoặc đóng tài khoản hoàn toàn do các vấn đề liên quan đến cá cược

Thông tin chi tiết về Tự loại trừ

Bạn có thể tự nguyện khóa tài khoản của mình trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ:

• Không được phép nạp tiền, đặt cược hoặc chơi game
• Vẫn có thể đăng nhập để rút tiền (nếu có số dư)
• Mọi thông báo tiếp thị sẽ được dừng lại (các tin nhắn liên quan đến dịch vụ vẫn có thể được gửi)

Sau khi thời hạn tự loại trừ kết thúc, tài khoản của bạn sẽ tự động được kích hoạt lại trừ khi bạn có lựa chọn khác. Việc đóng tài khoản vĩnh viễn là không thể khôi phục.

Nhận biết các dấu hiệu – Khi cá cược có thể trở thành vấn đề

Nếu việc cá cược bắt đầu gây ra căng thẳng hoặc mất kiểm soát, đã đến lúc bạn nên tạm dừng hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ. Các dấu hiệu cảnh báo bao gồm:

• Dành nhiều thời gian hoặc tiền bạc hơn dự tính
• Cố gỡ thua
• Cảm thấy lo lắng hoặc dễ cáu gắt khi không chơi cá cược
• Dùng cá cược để trốn tránh các vấn đề
• Che giấu hoạt động cá cược
• Cảm thấy tội lỗi hoặc đau khổ
• Vay mượn tiền để chơi cá cược
• Bỏ bê trách nhiệm
• Khó dừng lại

Nếu gặp phải bất kỳ dấu hiệu nào ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các công cụ của chúng tôi hoặc tìm kiếm sự trợ giúp.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật và tôn trọng.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để:

• Kích hoạt giới hạn hoặc tự loại trừ
• Đóng tài khoản
• Hướng dẫn chung về chơi có trách nhiệm

Hỗ trợ khách hàng:

• Trò chuyện trực tiếp – có sẵn trong tài khoản của bạn (24/7)
• Yêu cầu hỗ trợ – qua trang web của chúng tôi

Các dịch vụ hỗ trợ quốc tế độc lập

Chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ độc lập nếu cần thiết:

• Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
• Gam-Anon – www.gam-anon.org
• GambleAware – www.gambleaware.org

Công cụ bổ sung

Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm chặn để hạn chế truy cập cá cược:

• Gamban
• BetBlocker
• Net Nanny

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) công nhận tác hại của việc cá cược là một vấn đề sức khỏe cộng đồng. Tìm hiểu thêm tại www.who.int.

Tiếp thị có trách nhiệm

Chúng tôi không hướng đến trẻ vị thành niên hoặc những người đã tự loại trừ. Tất cả hoạt động tiếp thị đều tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và đi kèm thông điệp cá cược có trách nhiệm.

Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn cần trợ giúp hoặc có thắc mắc:

• Trò chuyện trực tiếp – hoạt động 24/7
• Yêu cầu hỗ trợ – qua trang web của chúng tôi

18+ (hoặc độ tuổi hợp pháp theo khu vực tài phán của bạn). Hãy cá cược có trách nhiệm.