Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz

Şirket: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
Yürürlük Tarihi: 12 Mayıs 2026
Sürüm: 1.0

21.com olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi uluslararası en iyi uygulamalar ve veri koruma standartlarına uygun şekilde korumayı taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Bildirimi aşağıdakileri açıklar:

• Web sitemizi, mobil uygulamamızı veya oyun hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını;
• Bu verilerin neden toplandığını ve nasıl kullanıldığını;
• Verilerinizin nasıl korunduğunu;
• Hangi taraflarla paylaşıldığını (ve neden);
• Verileriniz üzerindeki haklarınızı;
• Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi.

Bu Bildirim, hizmetlerimize kayıt olan, oynayan veya etkileşimde bulunan tüm kullanıcılar (“siz”) için geçerlidir. Hesap oluşturmanız veya platformumuzu kullanmanız, burada belirtilen uygulamaları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, hesap oluşturmayınız veya hizmetlerimizi kullanmayınız.

1. Biz Kimiz

SkyHigh Innovations Limited (“21.com”, “biz”, “bize”, “bizim”) kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusudur. Anjouan Oyun Kurulu tarafından lisanslanmıştır (lisans numarası ALSI-202511047-FI2) ve Anjouan (Komorlar Birliği) 2005 tarihli 007 sayılı Bilgisayar Oyunları Lisanslama Yasası’na uygun olarak faaliyet göstermektedir.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz

Hizmetlerimizi sunmak, kimliğinizi doğrulamak, yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılık, kara para aklama veya zarara karşı koruma sağlamak amacıyla gerekli olan verileri toplarız. Bu veriler şunları içerebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri — Ad soyad, doğum tarihi, kimlik/pasaport numarası, telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi.
• Hesap ve doğrulama verileri — Kullanıcı adı, şifre/PIN, yaş/kimlik doğrulaması için selfie veya belgeler.
• Finansal ve işlem bilgileri — Ödeme yöntemi bilgileri, para yatırma/çekme tutarları, işlem geçmişi.
• Oyun faaliyet verileri — Yapılan bahisler, kazanç/kayıplar, oyun geçmişi, oturum süreleri, limitler veya kendini hariç tutma talepleri.
• Teknik ve cihaz verileri — IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgileri, konum verileri ve giriş zamanları.
• Sorumlu oyun verileri — Kendini hariç tutma talepleri veya riskli davranışlara ilişkin iletişimler.
• İletişim verileri — E-postalar, sohbet kayıtları, çağrı kayıtları veya destek talepleri.

Sağlık verileri veya etnik köken gibi hassas verileri yalnızca gerekli olması durumunda ve uygun koruma önlemleri ile işleriz ya da tarafınızca açıkça sağlanması halinde değerlendiririz.

3. Verilerinizi Nasıl Topluyoruz

• Doğrudan sizden — Kayıt, para yatırma, oyun oynama, profil güncelleme, destek ile iletişim veya kendini hariç tutma işlemleri sırasında.
• Otomatik olarak — Çerezler, cihaz kayıtları ve analiz araçları aracılığıyla.
• Üçüncü taraflardan — Ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmetleri veya düzenleyici kurumlar.

4. Verilerinizi Neden Kullanıyoruz (Amaçlar ve Hukuki Dayanak)

Kişisel verilerinizi yalnızca geçerli bir hukuki dayanak bulunduğunda işleriz:

• Hesabınızı yönetmek ve hizmet sunmak (sözleşmenin ifası).
• Yaş ve kimlik doğrulaması yapmak, dolandırıcılığı önlemek (yasal yükümlülük).
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek (sözleşmesel zorunluluk).
• Sorumlu oyun uygulamalarını sağlamak (meşru menfaat ve yasal yükümlülük).
• Düzenleyici raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Hizmetleri geliştirmek ve teknik sorunları tespit etmek.
• Pazarlama iletişimleri göndermek.

Verileriniz, önemli etkiler doğuran otomatik karar alma süreçlerinde insan denetimi olmaksızın kullanılmaz.

5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

• Düzenleyici kurumlarla — Anjouan Gaming Board ve ilgili otoriteler.
• Hizmet sağlayıcılarla — Ödeme sağlayıcıları, doğrulama hizmetleri ve teknik altyapı sağlayıcıları.
• Yetkili makamlarla — Yasal zorunluluk halinde.

6. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz

• Hesap ve işlem kayıtları — Hesap kapatıldıktan sonra en az 5 yıl.
• Sorumlu oyun kayıtları — Gerekli süre boyunca.
• Pazarlama verileri — Onay geri çekilene kadar.

Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz

Verilerinizi korumak amacıyla şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenlik testleri gibi önlemler uygularız.

8. Haklarınız

• Verilerinize erişim
• Düzeltme talebi
• Silme talebi
• İşlemeyi kısıtlama veya itiraz
• Onayı geri çekme
• Veri taşınabilirliği

9. Uluslararası Aktarımlar

Veri aktarımları uluslararası standartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

10. Güncellemeler

Bu bildirim zaman zaman güncellenebilir.

11. İletişim

Herhangi bir sorunuz için canlı destek veya destek talebi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.