Müşterini Tanı (KYC) Politikası

Operatör: SkyHigh Innovations Limited
Son güncelleme: 12 Mayıs 2026
Sürüm: 1.0

Uyumluluk ve Güvenliğe Bağlılığımız

SkyHigh Innovations Ltd, kara para aklamanın, terörizmin finansmanının, dolandırıcılığın ve diğer finansal suçların önlenmesine tamamen bağlıdır. “Müşterini Tanı” (KYC) ilkelerine ve yürürlükteki kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanıyla mücadele (CTF) düzenlemelerine sıkı şekilde uymaktayız.

Müşteri durum tespiti süreçlerinde risk bazlı bir yaklaşım benimser ve hesapları, işlemleri ve faaliyetleri sürekli olarak izleriz. Bu yaklaşım, platformumuzu, müşterilerimizi ve hizmetlerimizin bütünlüğünü korumaya yardımcı olur.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın, kimliğinizi, fon kaynağınızı, konumunuzu veya işlemlerin meşruiyetini doğrulamak amacıyla herhangi bir zamanda ek bilgi veya belge talep etme hakkını saklı tutarız. Doğrulama süreci tatmin edici şekilde tamamlanana kadar veya yasa, düzenleme ya da dahili risk politikalarımızın gerektirdiği diğer durumlarda hizmetlere, para yatırma işlemlerine, para çekme işlemlerine veya hesabın kendisine erişimi kısıtlayabiliriz.

Durum Tespiti Seviyeleri

Risk değerlendirmesi, işlem türü, müşteri profili ve düzenleyici gerekliliklere bağlı olarak üç seviyede durum tespiti uygularız:

• Basitleştirilmiş Durum Tespiti (SDD) — Düşük riskli işlemlere veya geçerli eşiklerin altında kalan müşterilere uygulanır.
• Müşteri Durum Tespiti (CDD) — Kimlik ve adres doğrulaması için çoğu durumda kullanılan standart doğrulama sürecimizdir.
• Geliştirilmiş Durum Tespiti (EDD) — Daha yüksek riskli müşterilere, büyük veya olağan dışı işlemlere, siyasi nüfuz sahibi kişilere (PEP) veya yüksek risk göstergesi bulunan durumlara uygulanır.

Tam KYC Doğrulamasının Gerekli Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda (bunlarla sınırlı olmamak üzere) tam KYC doğrulaması zorunlu hale gelir:

• Toplam yaşam boyu para yatırma işlemleri 10.000 EUR'yu (veya diğer para birimlerindeki karşılığını) aşarsa;
• Para çekme talebinde bulunulursa (tutardan bağımsız olarak);
• Herhangi bir işlem veya faaliyet modeli şüpheli ya da yüksek riskli olarak işaretlenirse;
• Sürekli izleme veya düzenleyici yükümlülükler doğrultusunda kendi takdirimize bağlı olarak gerekli görülürse.

Bu durumlarda, temel kişisel bilgilerinizi sağlamanız ve güvenli doğrulama portalımız üzerinden destekleyici belgeleri yüklemeniz istenecektir.

Tam KYC İçin Gerekli Belgeler

1. Kimlik Belgesi (Devlet Tarafından Verilmiş Fotoğraflı Kimlik)
   • Kabul edilen belgeler arasında pasaport, ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesi bulunur (uygulanabildiği durumlarda ön ve arka yüz).
   • Belgede açıkça şu bilgiler yer almalıdır: adınız ve soyadınız, doğum tarihiniz, fotoğrafınız, imzanız, belge numarası, belgeyi düzenleyen ülke/kurum ve son geçerlilik tarihi.
2. Adres Kanıtı
   • Yakın tarihli banka hesap özeti, fatura veya eşdeğer resmi belge.
   • Son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalı ve tam adınızı ve mevcut ikamet adresinizi göstermelidir.
3. Kimlikle Selfie
   • Aynı kimlik belgesini elinizde tuttuğunuzu gösteren net ve güncel bir fotoğraf (yüzünüz ve belge tamamen görünür olmalı, fotoğraf ve kimlik numarası dahil).
   • Bu, belgenin gerçek sahibi olduğunuzu doğrular.

Doğrulama Kılavuzu ve Kontroller

Gönderilen belgeleri aşağıdaki kriterlere göre inceleyeceğiz (bunlarla sınırlı olmamak üzere):

Kimlik Belgesi

• Görünür bir imza içermelidir (uygulanabildiği durumlarda).
• Kısıtlı olmayan bir ülke tarafından düzenlenmiş olmalıdır (aşağıdaki Kısıtlı Yargı Bölgeleri bölümüne bakınız).
• Ad ve soyadınız, hesabınıza kayıtlı isimle tamamen eşleşmelidir.
• Belge geçerli olmalı ve sonraki 3 ay içinde süresi dolmamalıdır.
• En az 18 yaşında olmalısınız (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki yasal kumar oynama yaşında).

Adres Kanıtı

• Kısıtlı olmayan bir ülkede düzenlenmiş olmalıdır.
• Ad ve soyadınız, kimlik belgenizde ve hesabınızda yer alan isimle eşleşmelidir.
• Son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalıdır.

Kimlikle Selfie

• Kimlik belgesindeki kişiyle aynı kişiyi açıkça göstermelidir.
• Selfie içerisindeki kimlik belgesi, yüklenen kimlik belgesiyle eşleşmelidir (aynı tür, numara ve fotoğraf).

Kısıtlı Yargı Bölgeleri

Aşağıdaki kısıtlı/yasaklı yargı bölgelerinden müşteri kabul etmiyor ve bu bölgelerden kaynaklanan işlemleri gerçekleştirmiyoruz (bu liste düzenleyici değişiklikler, lisans koşulları veya risk değerlendirmelerine bağlı olarak güncellenebilir): Afganistan, Aruba, Avustralya, Avusturya, Bahamalar, Belçika, Bonaire, Orta Afrika Cumhuriyeti, Komorlar, Kosta Rika, Curaçao, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Fransa, Almanya, Cebelitarık, Yunanistan, Haiti, Hindistan, İran, Irak, İsrail, İtalya, Lübnan, Libya, Litvanya, Malta, Marshall Adaları, Myanmar, Hollanda, Kuzey Kore, Ontario (Kanada), Portekiz, Romanya, Saba, Singapur, Güney Afrika, İspanya, Sint Eustatius, İsveç, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, ABD'ye Bağlı Küçük Dış Adalar, ABD Virjin Adaları ve FATF tarafından kara listeye alınmış tüm ülkeler ile tamamen kendi takdirimize bağlı olarak yasaklı kabul ettiğimiz diğer tüm yargı bölgeleri.

Herhangi bir kısıtlı yargı bölgesinde bulunuyorsanız veya hizmete bu bölgelerden erişmeye çalışıyorsanız, hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir ve fonlarınız inceleme tamamlanana kadar tutulabilir.

Doğrulama Sırasında ve Sonrasında Ne Olur?

• Tüm belgeler, Gizlilik Politikamız ve veri koruma yükümlülüklerimiz doğrultusunda güvenli ve gizli şekilde işlenir.
• Doğrulama başarılı olursa, hesabınızın tüm özellikleri kullanıma açılır (para çekme işlemleri dahil).
• Doğrulama başarısız veya eksik olursa, neden(ler) belgelenecek ve size açık açıklamalar ile sonraki adımlar bildirilecektir. Belgeleri yeniden gönderme fırsatınız olacaktır.
• Doğrulamaları mümkün olan en kısa sürede tamamlamayı hedefliyoruz; ancak karmaşık vakalar veya yüksek riskli durumlar ek süre veya bilgi gerektirebilir.

Para Çekme İşlem Süreleri

Şirket, tüm para çekme taleplerini zamanında işleme koymayı amaçlamaktadır. Para çekme talepleri, gönderildikten sonra 24 saat içinde incelenir; ancak onaylanmaları bir ila beş iş günü sürebilir. Müşterinin kimliği, fon kaynağı, ödeme yönteminin sahipliği veya hesap faaliyetleri ek doğrulama gerektiriyorsa, talep edilen tüm belgeler alınana, incelenene ve onaylanana kadar para çekme işlemi beklemeye alınabilir.

Ödeme İşlem Süreleri

Para çekme işlemi şirket tarafından onaylandıktan sonra aşağıdaki işlem süreleri geçerlidir:

· Kripto Para – 24 saate kadar

· Elektronik Cüzdanlar – 24 saate kadar

· Banka/Kredi Kartları – 1 ila 5 iş günü arasında

· Banka Havalesi – 2 ila 7 iş günü arasında

Sorumluluklarınız

Her zaman doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamalısınız. KYC taleplerine uymamanız durumunda hesabınıza kısıtlama getirilebilir, hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir, fonlarınıza el konulabilir ya da yasaların gerektirdiği durumlarda ilgili makamlara bildirimde bulunulabilir.

Uyumluluk amaçları doğrultusunda gerekli olduğunda düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri veya finansal kuruluşlarla bilgi paylaşabiliriz.

KYC sürecimiz, gerekli belgeler veya doğrulama durumunuz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen canlı sohbet aracılığıyla veya web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Güvenli, emniyetli ve uyumlu bir platform sürdürmemize yardımcı olduğunuz için iş birliğinizden dolayı teşekkür ederiz.

Sorumlu şekilde kumar oynayın. 18+ (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki yasal yaş sınırı).