ประกาศความเป็นส่วนตัว

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

บริษัท: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
วันที่มีผลบังคับใช้: 12 พฤษภาคม 2026
เวอร์ชัน: 1.0

ที่ 21.com เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับสากลและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายถึง:

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือบริการเดิมพันของเรา
• เหตุผลที่เราเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลดังกล่าว
• วิธีที่เราดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
• บุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย (และเหตุผลที่แบ่งปัน)
• สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• วิธีติดต่อเราหากคุณมีข้อสงสัย

ประกาศนี้ใช้กับผู้เล่นทุกคน ("คุณ") ที่สมัครสมาชิก เล่น หรือใช้งานบริการของเรา การสร้างบัญชีหรือใช้งานแพลตฟอร์มของเราจะถือว่าคุณยอมรับแนวทางปฏิบัติที่ระบุไว้ในที่นี้ หากคุณไม่ตกลง โปรดอย่าสร้างบัญชีหรือใช้งานบริการของเรา

1. เราคือใคร

SkyHigh Innovations Limited (“21.com”, “เรา”) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้รับใบอนุญาตจาก Gaming Board of Anjouan (หมายเลขใบอนุญาต ALSI-202511047-FI2) และดำเนินงานตาม Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005 ของ Anjouan (สหภาพคอโมโรส)

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อใช้ในการให้บริการ ยืนยันตัวตนของคุณ ปฏิบัติตามกฎหมาย และป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออันตรายที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและรายละเอียดการติดต่อ — ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน — ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน/PIN ภาพถ่ายเซลฟี่ หรือเอกสารสำหรับยืนยันอายุหรือตัวตน (เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม — รายละเอียดช่องทางการชำระเงิน จำนวนเงินฝาก/ถอน และประวัติการทำธุรกรรม
• ข้อมูลกิจกรรมการเดิมพัน — การวางเดิมพัน ผลแพ้ชนะ ประวัติการเล่นเกม ระยะเวลาการใช้งาน ขีดจำกัดการฝากเงิน หรือการขอระงับบัญชีตัวเอง
• ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลอุปกรณ์ — IP address ประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลเบราว์เซอร์ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง และเวลาเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — การขอระงับบัญชีตัวเอง หรือการติดต่อสื่อสารที่บ่งชี้ถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และ/หรือข้อกังวลเกี่ยวกับการเล่นพนันอย่างปลอดภัย
• การติดต่อสื่อสาร — อีเมล บันทึกการแชท บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ หรือคำร้องขอความช่วยเหลือที่คุณส่งถึงเรา

เราไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลสุขภาพ หรือเชื้อชาติ) เว้นแต่จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสนับสนุนการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และจะดำเนินการภายใต้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเท่านั้น หรือในกรณีที่คุณสมัครใจให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราด้วยตนเองในระหว่างการติดต่อสื่อสาร

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ

• จากคุณโดยตรง — เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากเงิน เล่นเกม อัปเดตโปรไฟล์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือขอระงับบัญชีตัวเอง
• โดยอัตโนมัติ — ผ่านคุกกี้ บันทึกข้อมูลอุปกรณ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเรา
• จากบุคคลภายนอก — ผู้ให้บริการชำระเงิน (เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม) บริการตรวจสอบตัวตน หรือหน่วยงานกำกับดูแล (Gaming Board of Anjouan; Anjouan Offshore Authority)

4. เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลของคุณ (วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตามรายละเอียดด้านล่างนี้เท่านั้น:

• เพื่อให้บริการและจัดการบัญชีผู้ใช้รวมถึงบริการเดิมพันของคุณ (จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ)
• เพื่อยืนยันอายุของคุณ (18+) และตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการเข้าใช้งานโดยผู้เยาว์ (หน้าที่ตามกฎหมาย)
• เพื่อดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และชำระเงิน (จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญา)
• เพื่อตรวจสอบการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบและปกป้องคุณจากอันตราย (ผลประโยชน์อันชอบธรรมและหน้าที่ตามกฎหมาย)
• เพื่อปฏิบัติตามการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล
• เพื่อปรับปรุงบริการของเรา ตรวจหาปัญหาทางเทคนิค หรือปรับแต่งฟังก์ชันการใช้งานให้เหมาะกับคุณ
• เพื่อส่งข้อความทางการตลาด

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณในการตัดสินใจแบบอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณโดยไม่มีการควบคุมดูแลโดยมนุษย์และมาตรการป้องกันที่เหมาะสม

5. บุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณด้วย

เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น:

• กับหน่วยงานกำกับดูแล — Gaming Board of Anjouan, Anjouan Offshore Authority และคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น
• กับผู้ให้บริการ — ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน บริษัทตรวจสอบตัวตน บริการคลาวด์โฮสติ้ง และเครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกง (ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาที่เข้มงวด)
• กับหน่วยงานทางกฎหมาย — หากกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนดไว้ หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของเรา

6. ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณ

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเท่านั้น:

• ประวัติบัญชีและรายการธุรกรรม — อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี (เป็นไปตามมาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับสากล)
• ประวัติการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ตลอดระยะเวลาที่ระงับการใช้งาน รวมถึงระยะเวลาเพิ่มเติมเพื่อการคุ้มครองและการตรวจสอบ
• ข้อมูลการตลาด — จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม

หลังจากนั้น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ด้วยวิธีที่ปลอดภัย คุณสามารถขอรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลได้โดยติดต่อเราผ่านแชทสดหรือเปิดตั๋วสนับสนุนบนเว็บไซต์ของเรา

7. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด (การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง ไฟร์วอลล์ และการทดสอบอย่างสม่ำเสมอ) เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการสูญหาย การนำไปใช้ในทางที่ผิด หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

8. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงข้อมูลของคุณ
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบข้อมูลของคุณ (ในบางกรณี โดยเป็นไปตามข้อกำหนดในการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย)
• จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล
• ถอนความยินยอม (สำหรับการตลาดหรือการใช้งานที่เป็นทางเลือก)
• ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้ (หากมีผลบังคับใช้)

หากต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านแชทสดหรือเปิดตั๋วสนับสนุนบนเว็บไซต์ของเรา เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยปกติคือ 14–30 วัน) หลังจากยืนยันตัวตนของคุณเรียบร้อยแล้ว

9. การโอนย้ายข้อมูลระหว่างประเทศ

เราดูแลให้การโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามมาตรฐานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับสากล เราจะไม่โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เว้นแต่จะมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม และการโอนย้ายนั้นจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การใช้บริการผู้ให้บริการคลาวด์โฮสติ้งระหว่างประเทศ การดำเนินธุรกิจ ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน หรือบริการยืนยันตัวตน (KYC) ระดับโลก

10. การเปลี่ยนแปลงประกาศนี้

เราอาจปรับปรุงประกาศนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการบริการ โดยเราจะโพสต์เวอร์ชันใหม่ที่นี่พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลใดๆ สามารถติดต่อเราได้ผ่านทางแชทหรือส่งคำร้องขอความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของเรา

ขอบคุณที่ไว้วางใจให้เราดูแลข้อมูลของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยและจัดการข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ

หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเรา เราพร้อมช่วยเหลือเสมอ