ШАРТТАР & ТАЛАПТАР

Оператор: SkyHigh Innovations Limited
Тіркелген мекенжайы: San Victor Street, Orange Walk Town, Belize
Лицензия иесі: Анжуан (Комор аралдары Одағы) заңнамасы бойынша құмар ойын қызметтерін ұсынуға лицензия берілген
Реттеуші орган: Anjouan Gaming Authority (AGA)
Күшіне ену күні: 12 2026 жылғы мамыр
Соңғы жаңарту: 12 2026 жылғы мамыр
Нұсқасы: 1.0

Мазмұны

1. МАҢЫЗДЫ ЗАҢДЫҚ ЕСКЕРТУ ЖӘНЕ ШАРТ ЖАСАСУ.

2. РЕТТЕУ МӘРТЕБЕСІ, ЛИЦЕНЗИЯЛАУ ЖӘНЕ СӘЙКЕСТІК ШЕҢБЕРІ.

3. ҚАТЫСУ ҚҰҚЫҒЫ, ӘРЕКЕТ ҚАБІЛЕТТІЛІГІ ЖӘНЕ ЖАС ШЕКТЕУЛЕРІ.

4. ТІРКЕЛГІНІ ТІРКЕУ ЖӘНЕ ТІРКЕЛГІ ТҰТАСТЫҒЫ.

5. ТЕКСЕРУ, AML/CTF ТАЛАПТАРЫНА СӘЙКЕСТІК ЖӘНЕ ТҰТЫНУШЫНЫ ТЕКСЕРУ.

6. ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ЮРИСДИКЦИЯЛАР МЕН ТҰЛҒАЛАР; ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ІСКЕРЛІК.

7. ТІРКЕЛГІНІ ТОҚТАТА ТҰРУ, ШЕКТЕУ ЖӘНЕ ЖАБУ.

8. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ЗАҢНАМА ЖӘНЕ ЮРИСДИКЦИЯ.

9. ТОЛЫҚ КЕЛІСІМ.

10. БАСТАРТУДЫҢ БОЛМАУЫ.

11. ТАПСЫРУ ЖӘНЕ БЕРУ.

12. ҮШІНШІ ТАРАПТЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ.

13. БӨЛІНІМДІЛІК.

14. КҮШІНДЕ ҚАЛУ.

15. ТІЛ ЖӘНЕ БАСЫМДЫҚ.

16. ЭЛЕКТРОНДЫҚ БАЙЛАНЫС ЖӘНЕ ЖАЗБАЛАР.

17. ТӘУЕКЕЛ ТУРАЛЫ ЕСКЕРТУЛЕР.

18. ТҰТЫНУШЫНЫҢ РАСТАУЫ.

19. ӨТЕМАҚЫ ЖӘНЕ ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ.

20. ЕҢСЕРІЛМЕС КҮШ.

А ҚОСЫМШАСЫ – СПОРТТЫҚ БЕТ ТІГУ ЕРЕЖЕЛЕРІ.

В ҚОСЫМШАСЫ – КАЗИНО & КЕЗДЕЙСОҚ САНДАР ГЕНЕРАТОРЫНЫҢ ЕРЕЖЕЛЕРІ.

С ҚОСЫМШАСЫ – БОНУС & АКЦИЯЛАРЫ.

D ҚОСЫМШАСЫ – ТӨЛЕМДЕР, ҚАРАЖАТ ШЫҒАРУ & ЧАРДЖБЭКТЕР.

Е ҚОСЫМШАСЫ – ТЕХНИКАЛЫҚ ҚАТЕЛЕР & ЕСЕП АЙЫРЫСУ.

F ҚОСЫМШАСЫ – ЖАУАПТЫ ОЙЫНДЫ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ.

G ҚОСЫМШАСЫ – ШАҒЫМДАР & ДАУЛАРДЫ ШЕШУ.

H ҚОСЫМШАСЫ – РЕТТЕУШІЛІК АҚПАРАТТАР.

 

1. МАҢЫЗДЫ ЗАҢДЫҚ ЕСКЕРТУ ЖӘНЕ ШАРТТЫҢ ЖАСАЛУЫ

1.1 Осы Шарттар мен Талаптар (барлық Қосымшалармен, саясаттармен, ережелермен және сілтеме арқылы тікелей енгізілген құжаттармен бірге) («Шарттар») сіз бен Операторды («біз», «бізді», «біздің») заңды түрде байланыстыратын келісімді құрайды.

1.2 Осы Шарттар сіздің мыналарға қол жеткізуіңізді және пайдалануыңызды реттейді:

·  Оператордың веб-сайты (веб-сайттары) («Веб-сайт»);

·  Мобильді қосымшалар;

·  Оператор ұсынатын барлық ойын өнімдері мен қызметтері; және

·  Кез келген байланысты мүмкіндіктер, құралдар, мазмұн немесе функционалдық (бірге «Қызметтер»).

1.3 Тіркелгіні (төменде анықталғандай) тіркеу, қаражат салу, бәс тігу, кез келген ойынға қатысу немесе Қызметтерге кез келген түрде қол жеткізу не пайдалану арқылы сіз осы Шарттарды оқығаныңызды, түсінгеніңізді және олармен заңды түрде байланысуға келіскеніңізді қайтарымсыз растайсыз.

1.4 Егер осы Шарттардың кез келген бөлігімен келіспесеңіз, Тіркелгі жасамауыңыз және Қызметтерді пайдалануды дереу тоқтатуыңыз қажет.

1.5 Біз осы Шарттарды кез келген уақытта ескертусіз және жауапкершіліксіз, өз қалауымыз бойынша өзгерте аламыз. Өзгертілген Шарттар Веб-сайтта жарияланған сәттен бастап дереу күшіне енеді. Шарттар өзгертілгеннен кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыру осы өзгерістерді қабылдаған деп есептеледі. Шарттарды жүйелі түрде қарап отыру — сіздің жауапкершілігіңіз.

1.6 Осы Шарттардағы ешбір ереже қолданылатын заңнама бойынша міндетті құқықтарды жоққа шығаруға немесе шектеуге бағытталмаған, алайда заңмен рұқсат етілген ең жоғары шамада біз барлық өзге кепілдіктерді, шарттарды және жауапкершіліктерді жоққа шығарамыз.

2. РЕТТЕУШІЛІК МӘРТЕБЕ, ЛИЦЕНЗИЯЛАУ ЖӘНЕ СӘЙКЕСТІК ШЕҢБЕРІ

2.1 Оператор Anjouan Gaming License шеңберінде берілген жарамды лицензияға ие және Anjouan Gaming Authority (AGA) қадағалауына жатады.

2.2 Оператор Anjouan ойын ережелеріне, лицензия шарттарына, халықаралық AML/CTF стандарттарына, деректерді қорғау қағидаттарына және қолданылатын тұтынушыларды қорғау ережелеріне сәйкес жұмыс істейді.

2.3 Біз өз қалауымыз бойынша, ескертусіз және жауапкершіліксіз, кез келген уақытта кез келген себеппен немесе себепсіз қызмет көрсетуден бас тарта аламыз, қол жеткізуді шектей аламыз, кез келген Тіркелгіні тоқтата тұра немесе жаба аламыз; бұған, атап айтқанда, заңнамаға, лицензия шарттарына немесе реттеуші нұсқауларға сәйкестікті қамтамасыз ету, өз мүдделерімізді қорғау, алаяқтықтың немесе қаржылық қылмыстың алдын алу, тұтынушыларды қорғау не Қызметтердің тұтастығын сақтау қажет деп санаған жағдайлар жатады.

3. ҚАТЫСУ ШАРТТАРЫ, ҚҰҚЫҚТЫҚ ҚАБІЛЕТТІЛІК ЖӘНЕ ЖАС ШЕКТЕУЛЕРІ

3.1 Тіркелу және Қызметтерді пайдалану үшін сізге кемінде он сегіз (18) жас толған болуы керек (немесе тұрғылықты жеріңіздің заңнамасы бойынша одан жоғары жас талап етілсе, сол жасқа толған болуыңыз қажет).

3.2 Тұрғылықты еліңіздегі заңды құмар ойын жасын білу және оны сақтау — тек сіздің жеке жауапкершілігіңіз. Кәмелетке толмағандардың құмар ойын ойнауы қатаң түрде тыйылады және бұл Аккаунттың дереу және біржолата жабылуына, сондай-ақ қаражаттың тәркіленуіне әкеледі.

3.3 Қызметтерді пайдалана отырып, сіз заңды жасқа толғаныңызды, толық құқықтық қабілеттілігіңіз бар екенін, жеке мүддеңіз үшін әрекет ететіндігіңізді және берілген барлық мәліметтердің шынайы, дәл және толық екенін растайсыз және кепілдік бересіз.

3.4 Біз кез келген уақытта жасыңызды, жеке басыңызды, тұрғылықты жеріңізді немесе орналасқан жеріңізді растайтын құжат талап ете аламыз. Мұндай құжатты сұрау салынған күннен бастап жеті (7) күн ішінде (немесе шұғыл жағдайларда біз негізді түрде белгілейтін қысқа мерзімде) ұсынуыңыз қажет. Тиісті дәлелдемені ұсынбаған жағдайда Аккаунтыңыз тоқтатыла тұрады. Алғашқы сұрау салынған күннен бастап отыз (30) күн ішінде тиісті дәлелдеме ұсынылмаса, біз Аккаунтыңызды жабуға құқылымыз. Қалған баланс тергеу барысында немесе қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкес ұсталған сомалар мен тиісті әкімшілік алымдар шегеріліп, осы Шарттарды бұзбаған жағдайда сізге қайтарылады.

3.5 Кәмелетке толмаған адамның пайдаланып жатқанын негізді түрде күдіктенген жағдайда, біз:

·  Барлық ставкаларды жарамсыз деп тануға;

·  Барлық ұтыстар мен қаражатты тәркілеуге;

·  Тергеу аяқталғанша қаражатты ұстап қалуға;

·  Қажет болған жағдайда тиісті органдарға хабарлауға құқылымыз. 

4. АККАУНТ ТІРКЕУ ЖӘНЕ АККАУНТ ТҰТАСТЫҒЫ

4.1 Қызметтерімізге қол жеткізу және оларды пайдалану үшін алдымен бізде жеке тіркеліп, аккаунт ашуыңыз қажет («Аккаунт»). Бір адамға тек бір ғана Аккаунт рұқсат етіледі. Тікелей немесе жанама түрде бірнеше Аккаунт ашуға немесе пайдалануға болмайды.

4.2 Кіру деректерінің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау — тек сіздің жеке жауапкершілігіңіз. Аккаунтыңыздағы кез келген әрекет, рұқсат берілген болсын немесе болмасын, сіздің жауапкершілігіңізде болады.

4.3 Рұқсатсыз кіру, күдікті ымыраласу немесе қауіпсіздік бұзылысы туралы бізге дереу хабарлауыңыз қажет.

4.4 Біз төмендегі жағдайларды күдіктенген кезде ескертусіз және жауапкершіліксіз, өз қалауымыз бойынша тіркеуден бас тартуға, кез келген Аккаунтты тоқтата тұруға немесе біржолата жабуға құқығымызды сақтаймыз:

·  жалған мәліметтер берілсе,

·  бірнеше Аккаунт болса,

·  алаяқтық анықталса,

·  теріс пайдалану орын алса,

·  ақшаны жылыстату немесе терроризмді қаржыландыру күдігі туындаса,

·  осы Шарттарды бұзу немесе

·  бізге немесе Қызметтерге қатысты кез келген тәуекел.

4.5 Сіз өз Тіркелгіңізді, балансыңызды, ұтыстарыңызды, депозиттеріңізді, ставкаларыңызды, құқықтарыңызды немесе талаптарыңызды ешқандай тәсілмен (оның ішінде отбасы мүшелеріне, достарға, үшінші тұлғаларға, сенімгерлерге немесе заңды тұлғаларға) аудара, сата, кепілге қоя, сыйға бере, ауыртпалық жүктей, тапсыра, сауда жасай, делдалдық ете немесе өзге түрде иеліктен шығара алмайсыз, тек 4.6-тармақта (Ойыншылар арасындағы аударымдар, егер ұсынылса) тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда. 4.6-тармақтың шеңберінен тыс мұндай әрекеттің кез келген талпынысы жарамсыз болып саналады және Тіркелгінің дереу жабылуына, ұтыстар мен бонустардың тәркіленуіне әкелуі мүмкін. Ұтыстардан немесе бонустардан алынбаған депозитке салынған қаражат қолданылатын әкімшілік төлемдер шегеріліп, сәтті верификациядан және AML/CTF тексерулерінен өткеннен кейін сізге қайтарылады.

4.6. Ойыншылар арасындағы аударымдар (Егер ұсынылса)

4.6.1 Оператор өз қалауы бойынша, Тіркелгілер арасында шектеулі ойыншылар арасындағы қаражат аударымдарына («P2P Аударымдары») Қызметтердің қалауы бойынша берілетін мүмкіндігі ретінде рұқсат бере алады. P2P Аударымдарына Веб-сайтта сізге көрсетілетін қосымша шарттар қолданылуы мүмкін.

4.6.2 P2P Аударымдары құқық болып табылмайды және кез келген уақытта ескертусіз, жауапкершіліксіз немесе өтемақысыз қосылуы, шектелуі, тоқтатыла тұруы немесе алынып тасталуы мүмкін. P2P Аударымдары барлық юрисдикцияларда немесе барлық төлем әдістері үшін қолжетімді болмауы мүмкін.

4.6.3 Рұқсат етілген жағдайларда P2P Аударымдарына мынадай міндетті шарттар қолданылады:

(а) жіберуші де, қабылдаушы да Тіркелгілер толық верификациядан өтуі және қолданылатын барлық KYC, AML/CTF және санкциялық тексерулерді сәтті аяқтауы тиіс;

(б) аударымдар тек заңды жасқа толған жеке тұлғалар атынан жеке мүддесінде ұсталатын Тіркелгілер арасында жүзеге асырылуы мүмкін, кез келген үшінші тұлға немесе заңды тұлға атынан емес;

(в) аударымдар тек қолданылатын барлық ставка талаптары мен күту мерзімдерін орындаған, тазартылған және шығаруға болатын баланстардан ғана жүзеге асырылуы мүмкін; бонустық қаражатты, акциялық кредиттерді, шектелген қаражатты, бұғатталған қаражатты немесе ставка талаптары орындалмаған кез келген қаражатты қамтымауы тиіс;

(г) аударымдар депозит лимиттерін, ставка талаптарын, жауапты ойын бақылауларын, төлем шектеулерін, тұйық төлем қағидаттарын немесе кез келген Тіркелгіге қолданылатын өзге де қорғау шараларын айналып өту үшін пайдаланылмауы тиіс;

(д) барлық P2P Аударымдары Оператордың өз қалауы бойынша белгілейтін транзакция лимиттеріне, жылдамдық бақылауларына, мониторинг шектеулеріне және күшейтілген тиісті тексеру шараларына бағынады.

4.6.4 Оператор аударымның мынадай жағдайларға қатысты болуы мүмкін деп негізді күдіктенген кезде P2P Аударымдары қатаң түрде тыйым салынады:

(а) ақшаны жылыстатуды, терроризмді қаржыландыруды, алаяқтықты, сөз байласуды, теріс пайдалануды немесе кез келген өзге де қаржылық қылмысты жасауды немесе жеңілдетуді;

(б) үшінші тұлғаның қаражатын пайдалануды, сенімхат бойынша ойнауды, Тіркелгіні бөлісуді немесе жалға беруді, не Тіркелгіні басқа тұлғаның немесе заңды тұлғаның тікелей немесе жанама мүддесі үшін пайдалануды;

(в) қаражат көзін жасыруды, реттеуші немесе географиялық шектеулерден жалтаруды, не акцияларды, бонустарды, адалдық бағдарламаларын, турнирлерді немесе ставка шарттарын манипуляциялауды.

4.6.5 Оператор ескертусіз және жауапкершіліксіз мынадай құқықтарды өзіне қалдырады:

(а) кез келген P2P Аударымынан бас тарту, оны кері қайтару, кешіктіру немесе бұғаттау;

(б) тергеу жүргізілгенге дейін P2P Аударымына қатысты қаражатты тоқтата тұру, бөлектеу немесе ұстап қалу, тергеуді аяқтауға қажетті мерзімге;

(в) қосымша верификация немесе қаражат көзін тексеру шараларын енгізу;

(d) байланысты ставкаларды немесе транзакцияларды жарамсыз деп тану;

(e) қатысты бір немесе екі тіркелгіні де уақытша тоқтату немесе біржола жабу; және/немесе

(f) заңмен талап етілген немесе орынды деп танылған жағдайларда транзакция туралы реттеушілерге, қаржы мекемелеріне немесе құқық қорғау органдарына хабарлау.

4.6.6 Барлық P2P аударымдары өңделгеннен кейін қайтарылмайды, тек заң немесе реттеуші органның нұсқауы бойынша қайтару талап етілген жағдайларды қоспағанда.

4.6.7 Оператор P2P аударымдарынан туындаған немесе олармен байланысты кез келген шығындар, дауыстар, талаптар немесе залалдар үшін (тікелей, жанама, салдарлы немесе өзге де болсын) жауапты болмайды; бұған ойыншылар арасындағы даулар, қате аударымдар, тіркелгі деректерінің бұзылуы салдарынан жасалған рұқсатсыз аударымдар немесе аударылған қаражатты теріс пайдалану жатады, бірақ олармен шектелмейді.

4.6.8 P2P аударымдары Оператор мен кез келген тұтынушы арасында немесе тұтынушылардың өзара арасында сенімгерлік, агенттік, серіктестік, сенімхат, бірлескен кәсіпорын немесе өзге де арнайы қатынастар тудырмайды. Оператор тек платформа делдалы ретінде әрекет етеді және тұтынушылар арасындағы кез келген аударымның мақсаты, заңдылығы немесе салдары үшін ешқандай жауапкершілік алмайды.

5. ТЕКСЕРУ, AML/CTF ТАЛАПТАРЫН САҚТАУ ЖӘНЕ ТҰТЫНУШЫНЫ ТЕКСЕРУ

5.1 Біз халықаралық стандарттар мен Anjouan талаптарына сәйкес KYC, AML, CTF және санкциялар бойынша қатаң талаптарды орындаймыз.

5.2 Біз кез келген уақытта мыналарды сұрай аламыз:

·  жеке басты куәландыратын құжат,

·  жас,

·  мекенжай,

·  төлем әдісіне меншік құқығын растайтын құжат,

·  қаражат/байлық көзі, және

·  қажет деп санайтын кез келген өзге де ақпарат.

5.3 Сұралған ақпаратты уақтылы және дәл ұсынбау тіркелгіні шектеуге, тоқтатуға, жабуға, қаражатты ұстап қалуға және/немесе органдарға хабарлауға әкелуі мүмкін.

5.4 Сіз салынған барлық қаражаттың заңсыз қызметтен алынбағанын, ластанбағанын немесе санкция қолданылған тұлғалармен/юрисдикциялармен байланысты еместігін кепілдейсіз.

5.5 Сіз бізге AML/CTF, алаяқтықты анықтау және ойыншы профилін жасау мақсатында деректеріңізді (транзакция тарихы, IP мекенжайлары, құрылғы туралы ақпарат және мінез-құлық үлгілері қоса алғанда) жинауға, сақтауға және талдауға келісесіз. Біз бұл деректерді қосымша хабарламасыз реттеушілермен, органдармен немесе үшінші тарап провайдерлерімен бөлісе аламыз.

5.6 Егер біз санкция қолданылған тұлғалармен/юрисдикциялармен байланысты, жоғары тәуекелді қызметті немесе біздің бақылауды әдейі айналып өтуді (мысалы, географиялық шектеулерді айналып өту үшін VPN немесе өзге де техникалық құралдарды пайдалану) анықтасақ немесе күдіктенсек, қаражатты дереу тоқтата тұра аламыз, тіркелгіні уақытша тоқтата аламыз немесе жаба аламыз, сондай-ақ заң талап еткендей тиісті органдарға хабарлай аламыз. Қаражат тергеуіміз аяқталғанға және реттеуші немесе құқық қорғау органдарының іс жүргізуі аяқталғанға дейін тоқтатылған күйінде қалады. Заңдық және реттеуші міндеттемелерімізге сәйкес осындай іс-әрекеттерден туындаған шығындар үшін біз жауапты болмаймыз.

6. ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ЮРИСДИКЦИЯЛАР МЕН ТҰЛҒАЛАР; ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ҚЫЗМЕТ ТҮРЛЕРІ

6.1 Біздің қызметтеріміз тыйым салынған юрисдикцияларда орналасқан тұлғаларға ұсынылмайды, оның ішінде, бірақ тек қана: Ауғанстан, Аруба, Австралия, Австрия, Багам аралдары, Бельгия, Бонайре, Орталық Африка Республикасы, Комор аралдары, Коста-Рика, Кюрасао, Кипр, Чехия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Гаити, Үндістан, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Ливан, Ливия, Литва, Мальта, Маршалл аралдары, Мьянма, Нидерланды, Солтүстік Корея, Онтарио (Канада), Португалия, Румыния, Саба, Сингапур, Оңтүстік Африка, Испания, Сент-Эстатиус, Біріккен Араб Әмірліктері, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары және АҚШ-тың шалғай аралдары, АҚШ Виргин аралдары, FATF қара тізіміндегі барлық елдер, сондай-ақ біздің өз қалауымыз бойынша тыйым салынған деп санайтын кез келген өзге юрисдикция. Тыйым салынған юрисдикциялардың қолданыстағы тізімі Веб-сайтымызда жарияланады және мезгіл-мезгіл жаңартылуы мүмкін.

6.2 Тыйым салынған юрисдикциядан қызметтерге кіруге болмайды (VPN, прокси немесе географиялық шектеулерді айналып өтуге арналған өзге де техникалық құралдар арқылы кіруді қоса алғанда). Тыйым салынған юрисдикциядан кіру анықталса немесе негізді күдік туындаса, біз кіруді дереу бұғаттауға, тіркелгіңізді тоқтата тұруға немесе жабуға, тыйым салынған кіру кезеңінде жасалған барлық ставкаларды жарамсыз деп тануға және осындай ставкалардан түскен ұтыстарды тәркілеуге құқылымыз. 6.3 Саяси тұрғыдан ықпалды тұлғалар (PEP), олардың жақын серіктестері мен отбасы мүшелері (RCA) өз мәртебесін дереу жариялауға міндетті және PEP немесе RCA болудан қалғаннан кейін де жалғасуы мүмкін күшейтілген бақылауға жатады. Күшейтілген тексеру шаралары мыналарды сұратуды қамтуы мүмкін:

·  қосымша жеке куәлік құжаттары

·  қаражат көзі / байлық көзін растайтын дәлелдер

·  банктік үзінді көшірмелер

·  ойынға пайдаланылатын қаражат өздеріне тиесілі екенін растайтын қол қойылған жариялау нысаны.

6.4 Егер сіз PEP/RCA болсаңыз немесе болып қалсаңыз, бізге дереу хабарлауыңыз қажет. Талап етілген жағдайда PEP/RCA мәртебесін жарияламау немесе PEP/RCA мәртебесіне қатысты жалған мәліметтер беру осы Шарттардың елеулі бұзылуы болып табылады және тіркелгіні дереу жабуға, ставкаларды жарамсыз деп тануға, ұтыстар мен бонустарды тәркілеуге, сондай-ақ тиісті органдарға хабарлауға әкелуі мүмкін. Ұтыстардан немесе бонустардан алынбаған депозит қаражаты күшейтілген тексеруден сәтті өткеннен кейін және қолданылатын әкімшілік алымдар шегеріле отырып қайтарылады.

6.5 Біз барлық өнімдеріміз бен қызметтерімізде алаяқтықтың, сөз байласудың, теріс пайдаланудың немесе өзге де тыйым салынған іс-әрекеттердің кез келген түріне қатысты қатаң нөлдік төзімсіздік саясатын ұстанамыз. Тіркелу және тіркелгіңізді пайдалану арқылы сіз төмендегі тыйым салынған іс-әрекеттерге қатыспауға, қатысуға әрекет жасамауға немесе оларды жеңілдетпеуге келісесіз:

·  Бонустарды теріс пайдалануды немесе шектеулерден жалтаруды қоса алғанда, әділетсіз артықшылық алу мақсатында бірнеше тіркелгі пайдалану;

·  Қызметтерге кіру немесе олармен өзара әрекеттесу үшін боттарды, жасанды интеллектіні, автоматтандырылған жүйелерді, сценарийлерді немесе кез келген рұқсат етілмеген бағдарламалық жасақтаманы не құралдарды пайдалану;

·  Нәтижелерді манипуляциялау, ақпаратты тиісінше бөліспеу немесе кез келген ойын не ставка ережелерін айналып өту мақсатында басқа пайдаланушылармен немесе үшінші тараптармен сөз байласу;

·  Жеке пайда табу үшін жүйедегі олқылықтарды, бағдарламалық қателерді, коэффициенттер немесе төлемдердегі қателіктерді не толық емес деректерді пайдалану;

·  Спорттық ставкалар өнімінде немесе кез келген өзге өнімде арбитраждық ставкалардың, матчты бекітудің, инсайдерлік сауданың немесе нарықты манипуляциялаудың кез келген түрі;

·  Жеке басты ұрлау, жалған, қолдан жасалған немесе алдамшы құжаттарды пайдалану немесе басқа тұлғаның атынан жалған өкілдік ету;

·  Алаяқтық жолмен, заңсыз немесе тиісті рұқсатсыз алынған қаражатты депозитке салу немесе ставка жасау;

·  Ақшаны жылыстату немесе кез келген өзге қаржылық қылмыс;

·  Тиісті юрисдикцияда қолданылатын заңдар мен нормативтік актілерді бұзатын кез келген іс-әрекет жасау;

·  Біздің өз қалауымыз бойынша алаяқтық, теріс пайдалану немесе әділ ойын рухына қайшы деп санайтын кез келген өзге іс-әрекет.

6.6 Бонустарды теріс пайдалануға қатаң тыйым салынады және ол мыналарды қамтиды, бірақ тек қана олармен шектелмейді:

·  Бір ғана акцияны, қош келдіңіз бонусын немесе кез келген өзге ұсынысты бірнеше рет алу мақсатында бірнеше тіркелгі ашу немесе пайдалану (бір мезгілде немесе кезектесіп);

·  Бонустың бәс тігу талаптарына қатысты әділетсіз артықшылық алу мақсатында ойын раундтарын (соның ішінде тікелей казино ойындарын) кешіктіру немесе ойын уақытын манипуляциялау;

·  Бонустың бәс тігу талаптарын нақты ойынсыз орындау мақсатында ғана қолданылатын басқа тәуекел факторларымен бірге хеджирлеу бәстері және/немесе тең жабу стратегияларын пайдалану;

·  Бонус қаражатын мағыналы немесе алуан түрлі ойынсыз тек RTP деңгейі жоғары немесе жоғары волатильді ойындарда пайдалану;

·  Тегін бәстерді, акциялық токендерді немесе басқа акциялық ұсыныстарды бәс алмасу алаңдары, қайталама аккаунттар немесе үшінші тарап келісімдері арқылы хеджирлеуді қоса алғанда, тәуекелі аз немесе мүлдем жоқ жағдайда пайда кепілдендіретін немесе кепілдендіруге бағытталған тәсілмен пайдалану;

·  Кез келген акциялық ұсынысты оның мақсатына немесе акция рухына сәйкес келмейтін тәсілмен теріс пайдалану;

·  Бонустарды немесе акцияларды теріс пайдалану мақсатында басқа пайдаланушылармен кез келген тәсіл арқылы үйлестіру.

6.7 Біз барлық транзакцияларды, бәс тігу үлгілерін, ойын процесін және пайдаланушы белсенділігін теріс пайдалану, алаяқтық, манипуляция немесе осы Шарттарды бұзу белгілері бар-жоғын анықтау үшін өз қалауымыз бойынша бақылауға, тексеруге және тергеуге құқығымызды сақтаймыз. Біздің жеке пайымдауымыз бойынша күдікті, ерекше немесе осы Шарттарды бұзатын деп танылған кез келген іс-әрекет төмендегі шаралардың біріне немесе бірнешеуіне әкелуі мүмкін:

·  Аккаунтыңызды алдын ала ескертусіз дереу тоқтата тұру немесе біржола жабу;

·  Барлық бонустар мен акциялық ұтыстарды, тіпті аккаунт балансына есептелген болса да, тәркілеу және алып қою;

·  Зардап шеккен бәстерді, тіктемелерді немесе транзакцияларды кері қайтару, болдырмау немесе жарамсыз деп тану;

·  Тиісті ақпаратты реттеуші органдарға, құқық қорғау органдарына, төлем процессорларына немесе басқа тиісті үшінші тараптарға жария ету;

·  Қолданыстағы заңнама рұқсат еткен жағдайда азаматтық немесе қылмыстық іс жүргізуді бастау;

·  Біздің Қызметтерімізге немесе серіктес операторлардың қызметтеріне болашақта қол жеткізуді болдырмау мақсатында деректеріңізді ішкі және сыртқы шеттету дерекқорларына енгізу.

6.8 Біз жоғарыда аталған шаралардың кез келгені қабылданғанға дейін, кезінде немесе одан кейін тергеу жүргізе аламыз және жүргізіліп жатқан тергеу туралы сізге хабарлауға міндетті емеспіз.

7. АККАУНТТЫ ТОҚТАТА ТҰУ, ШЕКТЕУ ЖӘНЕ ЖАБУ

7.1 Біз кез келген уақытта, кез келген себеппен немесе себепсіз, соның ішінде төмендегілерді қоса алғанда, алдын ала ескертусіз және жауапкершіліксіз аккаунтыңызды өз қалауымыз бойынша тоқтата тұруға, шектеуге немесе жабуға құқылымыз:

·  заңнама немесе лицензия шарттарын сақтау;

·  алаяқтықтың немесе қаржылық қылмыстың алдын алу;

·  сізді немесе басқаларды зияннан қорғау;

·  Қызметтерді қорғау;

·  осы Шарттарды орындау; немесе

·  тәуекелді басқару.

7.2 Тіркелгеннен бері ешқандай депозит салынбаған (шот балансына нақты ақша қаражаты қосылмаған) және ешқандай белсенділік байқалмаған (ойын ойнау немесе ставка жасау болмаған деп анықталады) шоттар он төрт (14) күнтізбелік күн қатарынан өткен жағдайда, біздің жеке және толық қалауымыз бойынша төмендегі шараларға ұшырауы мүмкін:

• Алдын ала ескертусіз шотты дереу немесе кейіннен жабу.

• Шотта берілген немесе есептелген кез келген бонустарды, тегін айналымдарды, жарнамалық кредиттерді, депозитсіз сыйақыларды, тіркелу ынталандыруларын немесе өзге де қаражатты (бонустық ақша, одан түскен ұтыстар немесе есептелген кез келген сомалар қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей) тәркілеу және мүлкінен айыру.

• Тәркіленген мұндай сомалар Операторда қалады және сіз немесе кез келген үшінші тарап тарапынан қайтарып алу, өтемақы алу, шығару, талап қою немесе өндіріп алу мүмкіндігі болмайды.

7.3 Үздіксіз он екі (12) ай бойы белсенді болмаған кез келген шот қалыпсыз деп жіктеледі. Белсенсіздік деп аталған кезең ішінде депозит салынбауы, ставка жасалмауы немесе ойын ойналмауы түсініледі.

7.4 Шот жабылған кезде ашық ставкалар ережелерге сәйкес есептеледі; даусыз оң баланс тексеруден, ішкі тексерулерден өткеннен және қолданылатын әкімшілік алымдар шегерілгеннен кейін қайтарылады; даулы қаражат біздің қалауымыз бойынша тәркіленуі мүмкін.

7.5 Шотты тоқтата тұру, шектеу немесе жабудан туындаған кез келген шығын үшін біз жауапты болмаймыз.

8. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ЗАҢ ЖӘНЕ ЮРИСДИКЦИЯ

8.1 Осы Шарттар Анжуан (Комор аралдары Одағы) заңдарына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі, заңдар қайшылығы қағидаттары ескерілмейді.

8.2 Анжуан соттары осы Шарттардан, Қызметтерден, сіздің шотыңыздан немесе Қызметтерді пайдаланудан туындайтын немесе соларға қатысты кез келген дау, талап немесе келіспеушілік бойынша айрықша юрисдикцияға ие болады; сіз аталған соттардың айрықша юрисдикциясына қайтарымсыз түрде бағынасыз және орын немесе қолайсыз сот алаңына қатысты кез келген қарсылықтан бас тартасыз.

8.3 Жоғарыда көрсетілген айрықша юрисдикция ережелеріне қарамастан, біз бүкіл әлем бойынша кез келген құзыретті сотта уақытша шара қолдану, аралық шаралар, алдын ала қорғау шаралары немесе кез келген шешім не үкімді орындату құқығын өзімізде қалдырамыз; сіз осы мақсаттар үшін мұндай юрисдикцияға келісім бересіз.

9. ТОЛЫҚ КЕЛІСІМ

9.1 Осы Шарттар (барлық қосымшалармен, саясаттармен, ережелермен және сілтеме арқылы тікелей енгізілген құжаттармен бірге) Қызметтерді пайдалануға қатысты сіз бен Оператор арасындағы толық келісімді құрайды.

9.2 Сіз Оператор немесе оның аффилиирленген тұлғалары, директорлары, лауазымды тұлғалары, қызметкерлері, агенттері немесе өкілдері тарапынан жасалған немесе берілген және осы Шарттарда тікелей көрсетілмеген кез келген мәлімдемеге, уәдеге, кепілдікке немесе түсінікке сүйенбегеніңізді мойындайсыз және соған келісесіз  және сіз мұндай мәлімдемелер мен уәделерге негізделген кез келген талаптардан бас тартасыз.

9.3 Осы Шарттар Қызметтерге немесе осы құжаттың мазмұнына қатысты бұрынғы немесе қазіргі уақытта жасалған барлық келісімдерді, түсіністіктерді, келіссөздерді, талқылауларды, ұсыныстарды, мәлімдемелерді, кепілдіктерді немесе міндеттемелерді — ауызша, жазбаша, электрондық немесе жасырын нысанда болсын — жойып, күшін жояды; мұндай бұрынғы мәселелердің ешқандай заңды күші болмайды.

10. БАСТАРТУДАН БАС ТАРТУ

10.1 Операторлардың осы Шарттар бойынша кез келген құқықты, өкілеттікті немесе құралды жүзеге асыруда кешіктіруі немесе кідіртуі (немесе кез келген құқықты, өкілеттікті немесе құралды жекелей не ішінара жүзеге асыруы) аталған құқықтан, өкілеттіктен немесе құралдан, не өзге де кез келген құқықтан, өкілеттіктен немесе құралдан бас тарту ретінде қарастырылмайды.

10.2 Кез келген бас тарту жазбаша түрде нақты көрсетілуі, Операторды тиісті түрде өкілеттік берілген өкілі қол қоюы тіис және тек бас тартуда нақты анықталған белгілі бір бұзушылыққа, жағдайға немесе оқиғаға ғана қолданылады.

10.3 Кез келген бас тарту кейінгі немесе жалғасып жатқан кез келген бұзушылықтан бас тарту болып саналмайды.

11. ТАПСЫРУ ЖӘНЕ БЕРУ

11.1 Оператор кез келген уақытта және өз қалауы бойынша осы Шарттар бойынша өзінің кез келген немесе барлық құқықтарын, пайдаларын, міндеттемелері мен жауапкершіліктерін (соның ішінде бірігу, сатып алу, активтерді сату, қайта құрылымдау немесе бақылауды өзгерту жағдайларында) сіздің келісіміңізсіз немесе алдын ала хабарламасыз кез келген үшінші тарапқа тапсыруға, беруге, жаңартуға, өкілеттік беруге, субшарт жасасуға немесе өзге тәсілмен иеліктен шығаруға құқылы, ал сіз мұндай тапсырумен байланысты болуға келісесіз.

11.2 Сіз Операторды алдын ала жазбаша келісімінсіз осы Шарттар немесе Тіркелгіңіз бойынша өзіңіздің кез келген құқықтарыңызды, пайдаларыңызды, міндеттемелеріңіз бен жауапкершіліктеріңізді тапсыруға, беруге, жаңартуға, өкілеттік беруге, субшарт жасасуға, кепілге қоюға, ауыртпалық салуға немесе өзге тәсілмен иеліктен шығаруға не оларға қатысты мәмілелер жасасуға құқылы емессіз; бұл ретте Оператор аталған келісімді беруден өз қалауы бойынша бас тарта алады. Осы тармақты бұза отырып жасалған кез келген тапсыру жарамсыз және күші жоқ болып саналады.

12. ҮШІНШІ ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ

12.1 Осы Шарттарда нақты өзгеше көзделмеген жағдайларда, осы Шарттардың тарапы болып табылмайтын тұлғаның кез келген заң бойынша осы Шарттардың кез келген талабын орындатуға талап қоюға құқығы жоқ.

12.2 Осы Шарттарды өзгерту немесе бұзу үшін кез келген үшінші тараптың келісімі талап етілмейді.

13. БӨЛІКТЕРГЕ БӨЛІНУШІЛІК

13.1 Егер осы Шарттардың кез келген ережесі (немесе ережесінің бір бөлігі) кез келген сот, трибунал немесе құзыретті орган тарапынан белгілі бір дәрежеде заңсыз, жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, аталған ереже (немесе бөлік) сол дәрежеде қалған ережелерден бөлінеді, ал қалған ережелер заң рұқсат еткен ең толық шамада жарамды және орындалатын болып қала береді.

13.2 Кез келген ережесінің жарамсыздығы немесе орындалмауы осы Шарттардың кез келген басқа ережесінің жарамдылығына немесе орындалуына әсер етпейді.

14. КҮШІНДЕ ҚАЛУ

14.1 Осы Шарттардың өз табиғаты немесе нақты талаптары бойынша Шарттардың тоқтатылуынан немесе мерзімінің өтуінен кейін де күшінде қалуы тиіс ережелері (соның ішінде тексеру және AML/CTF талаптарын сақтауға, ставкаларды есептеуге, төлем міндеттемелеріне, жауапкершілікті шектеу мен алып тастауға, өтемақыларға, қолданылатын заңнама мен юрисдикцияға, зияткерлік меншікке және құпиялылыққа қатысты ережелер, бірақ олармен шектелмей) осы Шарттардың тоқтатылуынан немесе мерзімінің өтуінен не Тіркелгіңіздің жабылуынан кейін де толық күшінде қалады.

15. ТІЛ ЖӘНЕ БАСЫМДЫЛЫҚ

15.1 Осы Шарттар тек ыңғайлылық үшін басқа тілдерге аударылуы мүмкін.

15.2 Ағылшын тіліндегі нұсқа мен аударылған нұсқа арасында қайшылық немесе сәйкессіздік туындаған жағдайда, ағылшын тіліндегі нұсқа басым болады және міндетті күшке ие болады.

16. ЭЛЕКТРОНДЫҚ БАЙЛАНЫС ЖӘНЕ ЖАЗБАЛАР

16.1 Сіз Оператор тарапынан электрондық түрде (электрондық пошта, қолданба ішіндегі хабарландырулар, сайтта жариялау, тіркелгі басқару тақтасы немесе кез келген өзге электрондық тәсіл арқылы) берілген немесе қолжетімді жасалған барлық хабарламалардың, келісімдердің, хабарлардың, ашып айтулардың, мәлімдемелердің, құжаттар мен жазбалардың аталған хабарламалардың жазбаша, тұрақты тасымалдаушыда немесе жеке жеткізілуі туралы кез келген заңды, реттеуші немесе шарттық талапты қанағаттандыратынын және жарамды әрі тиімді хабарлама мен жеткізу болып табылатынын мойындайсыз және келісесіз.

16.2 Оператор жүргізетін электрондық жазбалар, журналдар, транзакция тарихтары және жүйе деректері қолданылатын заңнамаға сәйкес онда тіркелген мәселелердің қорытынды және жол берілетін дәлелі болып табылады.

16.3 Байланыс деректеріңізді (электрондық пошта, телефон және т.б.) дәл және жаңартылған күйде ұстап тұру — сіздің жауапкершілігіңіз. Бұл талапты орындамау маңызды хабарламаларды жіберіп алуға әкелуі мүмкін.

17. ТӘУЕКЕЛ ТУРАЛЫ ЕСКЕРТУЛЕР

17.1 Азартты ойындар айтарлықтай қаржылық тәуекелді қамтиды. Сіз өзіңіздің Шотыңызға салған қаражатыңыздың бір бөлігін немесе барлығын жоғалтуы мүмкін екенін мойындайсыз және қабылдайсыз; Оператор мұндай шығындар үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.

17.2 Сіз азартты ойындарды тек ойын-сауық ретінде қарастыру керек екенін, оны табыс көзі немесе қаржылық мәселелерді шешу құралы ретінде пайдалануға болмайтынын мойындайсыз. Сіз азартты ойындарға табыс көзі ретінде сенбейтіндігіңізге келісесіз және кез келген қаржылық салдар үшін толық жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз.

17.3 Сіз жауапты ойынды қолдауға арналған құралдардың бар екенін мойындайсыз және оларды пайдалану тек өзіңіздің жауапкершілігіңізде екенін қабылдайсыз. Егер азартты ойындар сізге зиян тигізіп жатса немесе ойынға тәуелділік мәселесі бар деп күдіктенсеңіз, дереу кәсіби көмекке жүгінуге келісесіз. Оператор сіздің ойын мінез-құлқыңызды бақылауға немесе Қызметтерді пайдалануыңызға араласуға жауапты емес.

17.4 Ұтыстар тұрғылықты жеріңіздің немесе салық тіркелген жеріңіздің заңнамасына сәйкес салықтарға, алымдарға немесе есеп беру міндеттемелеріне жатуы мүмкін. Қолданылатын барлық салық заңдарын анықтау және оларды сақтау тек өзіңіздің жауапкершілігіңізде.

17.5 Сіз криптовалюта бағасының өзгергіштігімен, блокчейн кідірістерімен, нормативтік өзгерістермен, желінің шамадан тыс жүктелуімен, транзакция сәтсіздіктерімен және криптовалюта транзакцияларына тән басқа да тәуекелдермен байланысты барлық тәуекелдерді өз мойныңызға алатыныңызды мойындайсыз және қабылдайсыз. Оператор осындай тәуекелдерден туындаған шығындар үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.

18. ТҰТЫНУШЫНЫҢ РАСТАУЫ

18.1 Тіркелу, қаражат салу, ставкалар қою, ойындарға қатысу немесе Қызметтерді өзге де тәсілдермен пайдалану арқылы сіз мыналарды мойындайсыз және растайсыз:

(а) Осы Шарттарды (уақыт өте келе өзгертілген нұсқаларын қоса) оқып шықтыңыз, түсіндіңіз және олармен толық байланысты болуға келісесіз;

(б) Азартты ойындардың қаржылық тәуекелді қамтитынын және ақша жоғалтуы мүмкін екенін түсінесіз;

(в) Сіз ерікті түрде және тек ойын-сауық мақсатында қатысасыз;

(г) Шотыңыздағы барлық әрекет үшін, оның ішінде барлық шығындар үшін толық жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз және Оператордың шеккен шығындар үшін ешқандай жауапкершілік көтермейтіндігіне келісесіз;

(д) Өзіңіздің юрисдикцияңызда Қызметтерді пайдалануға заңды құқығыңыз бен әрекет қабілеттілігіңіз бар;

(е) Қолданылатын барлық заңдарды және осы Шарттарды сақтайсыз, сондай-ақ оларды орындамаудан туындаған кез келген салдар үшін жеке жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз;

(ж) Электрондық байланысқа және деректеріңіздің Құпиялылық саясатымызда сипатталғандай пайдаланылуына келісім бересіз.

18.2 Сіз Қызметтерді әділетсіз немесе алаяқтық деп санамайтыныңызды растайсыз және барлық нәтижелерді тек G қосымшасындағы шағымдарды қарау рәсіміне сәйкес ғана дауласу мүмкіндігімен, түпкілікті және міндетті деп қайтарымсыз қабылдайсыз. Шағымдарды қарау рәсімінен тыс нәтижелерге дау айтудан бас тартасыз және шағымдарды қарау рәсімі арқылы қабылданған шешімдердің одан әрі шағымдану мүмкіндігінсіз түпкілікті және міндетті болатынына келісесіз.

19. ӨТЕМАҚЫ ЖӘНЕ ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

19.1 Сіз Операторды, оның бас компанияларын, еншілес ұйымдарын, директорларын, лауазымды тұлғаларын, қызметкерлерін, агенттерін, серіктестік бағдарламаларын, лицензиарларын, қызмет провайдерлерін, төлем өңдеушілерін және технологиялық серіктестерін мыналардан туындайтын немесе мыналармен байланысты кез келген талаптардан, міндеттемелерден, залалдардан, шығындардан және шығыстардан (негізделген заң шығындары мен тергеу шығыстарын қоса) қорғауға, қорғауды қамтамасыз етуге және зиянсыз ұстауға келісесіз:

(а) Осы Шарттарды бұзуыңыздан;

(б) Қызметтерді пайдалануыңыздан (немесе теріс пайдалануыңыздан);

(c) Сіздің қолданыстағы заңнаманы немесе үшінші тараптардың құқықтарын бұзуыңыз;

(d) Сіздің тіркелгіңізге байланысты кез келген алаяқтық, сөз байласу, теріс пайдалану немесе заңсыз әрекет;

(e) Сіздің бастамаңыз бойынша жасалған кез келген чарджбэктер, төлем дауларыы немесе қайтарымдар.

19.2 Бұл өтемақы міндеттемесі осы Шарттардың тоқтатылуынан және тіркелгіңіздің жабылуынан кейін де күшін сақтайды.

19.3 ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

19.3.1 ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢНАМА РҰҚСАТ ЕТКЕН ЕҢ ЖОҒАРЫ ШАМАДА, ОПЕРАТОР ОСЫНДАЙ ЗАЛАЛДЫҢ ТУЫНДАУ МҮМКІНДІГІ ТУРАЛЫ ЕСКЕРТІЛГЕН БОЛСА ДА, ОСЫ ШАРТТАРДАН НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНУДАН НЕ ПАЙДАЛАНА АЛМАУДАН ТУЫНДАЙТЫН НЕМЕСЕ СОЛАРҒА БАЙЛАНЫСТЫ ЖАНАМА, КЕЗДЕЙСОҚ, АРНАЙЫ, САЛДАРЛЫ НЕМЕСЕ ЖАЗАЛАУШЫ ЗАЛАЛДАР ҮШІН, СОНДАЙ-АҚ ПАЙДА, КІРІС, ДЕРЕКТЕР НЕМЕСЕ ПАЙДАЛАНУ МҮМКІНДІГІНІҢ ЖОҒАЛУЫ ҮШІН, ШАРТ БОЙЫНША, ДЕЛИКТ БОЙЫНША (НЕМҚҰРАЙЛЫЛЫҚТЫ ҚОСА АЛҒАНДА) НЕМЕСЕ ӨЗГЕ НЕГІЗДЕ ҚОЗҒАЛҒАН ТАЛАП БОЛСЫН, ЕШ ЖАУАПКЕРШІЛІК КӨТЕРМЕЙДІ.

19.3.2 ОПЕРАТОРЛАРДЫҢ ОСЫНДАЙ ШАРТТАРҒА НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРГЕ БАЙЛАНЫСТЫ БАРЛЫҚ ТАЛАПТАР БОЙЫНША СІЗГЕ ЖАЛПЫ ЖИЫНТЫҚ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ МЫНАДАН АСПАЙДЫ: (A) ТАЛАПТЫҢ ТУЫНДАУЫНА СЕБЕП БОЛҒАН ОҚИҒАҒА ДЕЙІНГІ БІР (1) АЙ ІШІНДЕ ЖАСАЛҒАН ДЕПОЗИТТЕРІҢІЗДІҢ ЖАЛПЫ СОМАСЫ; НЕМЕСЕ (B) БЕС МЫҢ АҚШ ДОЛЛАРЫ (USD $5,000) — ҚАЙСЫСЫ КӨП БОЛСА, СОНЫСЫ.

19.3.3 Сіз осы 19.3-бөлімде белгіленген жауапкершілікті шектеулер сіз бен Оператор арасындағы тәуекелдерді ақылға қонымды бөлуді көрсететінін және тараптар арасындағы келісімнің маңызды негізін құрайтынын мойындайсыз және келісесіз. Осы шектеулерсіз Қызметтер сізге ұсынылмас еді.

19.3.4 Осы 19.3-бөліміндегі шектеулер мен алып тастаулар өзге де құқықтық қорғау шаралары өз мақсатын орындай алмаған жағдайда да қолданылады және осы Шарттардың тоқтатылуынан және тіркелгіңіздің жабылуынан кейін де күшін сақтайды.

20. ФОРС-МАЖОР

20.1 Біздің бақылауымыздан тыс оқиғалардан туындаған міндеттемелерімізді орындамағаны немесе кешіктіргені үшін жауапкершілік көтермейміз; мұндай оқиғаларға мыналар жатады, бірақ олармен шектелмейді: табиғи апаттар, соғыс, терроризм, тәртіпсіздіктер, эмбарго, ереуілдер, өрт, су тасқыны, пандемиялар, кибершабуылдар, блокчейн ақаулары немесе заңнама мен нормативтік актілердің өзгеруі. Осындай оқиға кезінде Оператор жауапкершіліксіз, өз қалауы бойынша Қызметтерді тоқтата тұруға, ставкаларды жарамсыз деп тануға, транзакцияларды бұзуға, қаражат шығаруды ұстап қалуға немесе қажет деп санаған кез келген өзге шараны қолдануға құқылы.

20.2 Форс-мажор жағдайында Оператордың міндеттемелері форс-мажор оқиғасы жалғасқан кезеңге тоқтатыла тұрады. Форс-мажор оқиғасы 30 күннен артық жалғасса, Оператор ескертусіз және жауапкершіліксіз келісімді дереу бұзуға құқылы.

20.3 Форс-мажор оқиғасына байланысты есептелмеген ставкалар үшін Оператор форс-мажор оқиғасына дейін қабылданған ставкалардың сомасын қайтаруға міндетті емес. Оператор өз қалауы бойынша есептелмеген ставкаларды қалай реттеу керектігін шешуге құқылы, оның ішінде оларды жарамсыз деп тануға, азайтылған коэффициенттермен есептеуге немесе алға жылжытуға болады; мұндай шешім түпкілікті және міндетті болып табылады.

 

А ҚОСЫМШАСЫ – СПОРТТЫҚ БЕТ ТІГУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

(Бұл Қосымша Негізгі Шарттардың бір бөлігін құрайды & және Шарттармен бірге оқылуы тиіс.)

A1. Қолданылу аясы мен тәртібі

A1.1 Бұл Қосымша Оператор ұсынатын барлық спорттық бет тігу өнімдерін реттейді, оның ішінде мыналар бар, бірақ олармен шектелмейді:

·  Матчқа дейінгі бет тігу;

·  Тікелей (live) бет тігу;

·  Аккумуляторлар мен еселік ставкалар;

·  Жүйелік ставкалар;

·  Жалпы нарықтар;

·  Кэшаут мүмкіндіктері (ұсынылған жағдайда);

·  Мезгіл-мезгіл қолжетімді болатын кез келген басқа спорттық ставка өнімдері.

A1.2 Осы қосымша спорттық ставкалар қоятын барлық тұтынушыларға қолданылады және Негізгі шарттар мен талаптарды толықтырады. & Қайшылық туындаған жағдайда, спорттық ставкаларға қатысты мәселелерде осы қосымша басымдыққа ие болады.

A2. Ставкалардың жасалуы

A2.1 Ставка тек мынадай жағдайларда ғана жарамды болып есептеледі:

·  Тұтынушы оны дұрыс жіберген болса;

·  Оператордың жүйесі оны қабылдаған болса; және

·  Тұтынушыға растау хабарламасы көрсетілген немесе басқа жолмен жеткізілген болса.

A2.2 Қабылданды деп расталмаған ставкалар (мысалы, техникалық ақаулық, байланыс үзілуі, жүйе қатесі немесе қаражаттың жеткіліксіздігі салдарынан) жарамды болып есептелмейді. Оператор техникалық мәселелер немесе үшінші тараптың қызмет үзілістері себебінен қойылмаған немесе қабылданбаған ставкалар үшін жауапкершілік көтермейді, ал тұтынушылардың расталмаған ставкалар бойынша болжамды ұтыстарға талап қоюға құқығы жоқ. Оператор жүйенің қолжетімділігін салалық стандарттарға сәйкес коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер жұмсай отырып қамтамасыз етуге тырысады.

A2.3 Мыналарды тексеру тұтынушының жауапкершілігінде:

·  Ставка мәліметтерінің дұрыстығы (оқиға, нарық, таңдау, ставка мөлшері, коэффициент);

·  Ставканың сәтті қойылып, қабылданғаны.

A3. Ставка мөлшерлері, коэффициенттер және ставка шектері

A3.1 Ставка қабылданып, оқиға басталғаннан кейін барлық ставка мөлшерлері қайтарылмайды, тек осы Шарттарда қайтарым тікелей көзделген, ставка Оператордың қатесіне байланысты жарамсыз деп танылған немесе қолданыстағы заңнама талап еткен жағдайларды қоспағанда.

A3.2 Ең төменгі және ең жоғары ставка шектері қолданылады және мыналарға байланысты өзгеруі мүмкін:

·  Оқиғаға;

·  Нарық;

·  Тұтынушының шот мәртебесі;

·  Тәуекелді басқару мәселелері;

·  Реттеуші немесе операциялық талаптар.

A3.3 Оператор өз қалауы бойынша төмендегі құқықтарды өзіне қалдырады:

·  Жеке ставка лимиттерін белгілеу;

·  Ставкаларды толық немесе ішінара қабылдаудан бас тарту;

·  Белгілі бір нарықтарға немесе тұтынушыларға шектеулер қолдану.

A3.4 Коэффициенттер ставка қабылданғанға дейін кез келген уақытта өзгеруі мүмкін. Ставка қабылданғаннан кейін, осы Қосымшаның қателер мен бұзушылықтарға қатысты ережелеріне сәйкес, сол ставкаға қолданылатын коэффициенттер бекітіледі. Оператор ставка қабылданып, есептелгеннен кейін де анық қателер орын алған жағдайда коэффициенттерді түзетіп, ставкаларды қайта есептеу құқығын өзіне қалдырады.

A4. Нарықтардың қолжетімділігі және өзгерістер

A4.1 Оператор өз қалауы бойынша:

·  Ставка нарықтарын ашу немесе жабу;

·  Кез келген оқиға немесе нарық бойынша ставкаларды тоқтата тұру;

·  Қолжетімді нарықтарды немесе бағаларды өзгерту.

A4.2 Нарықтар кез келген уақытта төмендегі себептер бойынша тоқтатыла алады:

·  Бағаның айтарлықтай өзгеруі;

·  Техникалық ақаулар;

·  Тұтастық мәселелері;

·  Нарықты қалыптастырудағы қателер;

·  Реттеуші немесе операциялық талаптар.

A4.3 Оператор нарықтарды тоқтата тұрудан, жабудан немесе қолжетімсіздіктен туындаған кез келген шығын үшін, соның ішінде пайда жоғалту, мүмкіндіктерді жоғалту немесе жанама не салдарлы шығындар үшін жауапты емес. Тұтынушылар нарықтың қолжетімділігіне кепілдік берілмейтінін және Оператордың кез келген нарықты ескертусіз және жауапкершіліксіз кез келген уақытта алып тастауға құқылы екенін мойындайды.

A5. Айқын қателер (Анық байқалатын қателер)

A5.1 «Айқын қате» мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

·  Нақты ықтималдыққа қарағанда анық қате көрсетілген коэффициенттер;

·  Адам қателігі салдарынан ұсынылған коэффициенттер;

·  Қате гандикаптар, жалпы есептер немесе нарық сипаттамалары;

·  Нарықта қате көрсетілген команда немесе ойыншы;

·  Оқиғаның қате күні, уақыты немесе жарысы.

A5.2 Айқын қате орын алған жағдайда, Оператор өз қалауы бойынша мыналарды жасауға құқылы:

·  Зардап шеккен ставкаларды жарамсыз деп тану; немесе

·  Коэффициенттерді бастапқы мәнге түзетіп, ставканы тиісінше қайта есептеу;

·  Тергеу аяқталғанша төлемді ұстап қалу;

·  Қате бойынша бұрын төленген кез келген соманы қайтарып алу.

A5.3 Қатенің «айқын» екенін анықтау кезінде Оператор мыналарды ескеруі мүмкін:

·  Басқа ірі букмекерлердің ұсынған коэффициенттері;

·  Қатенің сипаты;

·  Ақылға қонымды тұтынушының қатені байқауға тиіс болғаны немесе болмағаны.

A5.4 Оператордың айқын қате орын алды деген шешімі G қосымшасында белгіленген шағым тәртібіне ғана бағынышты болып, түпкілікті және міндетті болып табылады. Айқын қателерді пайдаланған тұтынушылардың шоттары тоқтатыла тұруы немесе жабылуы, ал ұтыстары тәркіленуі мүмкін.

A6. Оқиғалардың өзгеруі, кейінге қалдырылуы және тоқтатылуы

A6.1 Оқиға кейінге қалдырылған, тоқтатылған немесе қайта жоспарланған жағдайда, есеп айырысу мыналарға сәйкес анықталады:

·  Аталған оқиғаға қолданылатын нақты нарық ережелері;

·  Нақты ережелер көрсетілмеген жағдайларда салалық стандартты тәжірибелер.

A6.2 Белгілі бір нарыққа қатысты өзгеше көрсетілмесе:

·  Белгіленген басталу уақытынан кейін 48 сағат ішінде аяқталмаған оқиғаларға жасалған ставкалар жарамсыз деп есептеледі.

A6.3 Оқиға өтетін орын, команда немесе қатысушы өзгерген жағдайда, Оператор мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Ставкаларды жарамсыз деп тану; немесе

·  Өзгерістің сипатына байланысты ставкалардың күшінде қалуына рұқсат беру.

A6.4 Оқиға өзгерген жағдайда ставкаларды жарамсыз деп тану немесе күшінде қалдыру туралы Оператордың шешімі түпкілікті және міндетті болып табылады; тек G қосымшасындағы шағым беру тәртібіне сәйкес дауласуға болады.

A7. Ставкаларды есептеу

A7.1 Ставкалар тиісті оқиғаның ресми нәтижесі негізінде есептеледі.

A7.2 Есептеуден кейін ресми нәтижелер өзгертілген жағдайда:

·  Оператор ұтыстар есепке жазылғаннан кейін де есептеуді 72 сағат ішінде тиісінше түзету құқығын өзіне қалдырады.

A7.3 Оператор ресми басқарушы органдар мен беделді деректер жеткізушілерінің ақпаратына сүйенеді. Оператор үшінші тараптың деректер ағындарындағы қателіктер үшін жауапты емес.

A8. Тікелей эфирдегі (live) ставкалар

A8.1 Тікелей эфирдегі ставкалар өз табиғаты бойынша мынадай себептерге байланысты кешігуге ұшырауы мүмкін:

·  Деректерді жіберу;

·  Бейне кешігуі;

·  Техникалық өңдеу.

A8.2 Оператор мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Тікелей эфирдегі ставкаларды қабылдауды кейінге қалдыру;

·  Маңызды сәттерде жасалған тікелей ставкаларды қабылдамау;

·  Оқиға елеулі түрде өзгергеннен кейін (мысалы, гол соғылды, қызыл карточка берілді) жасалған, бірақ жүйеде әлі көрсетілмеген ставкаларды жарамсыз деп тану.

A8.3 Елеулі оқиға болғаннан кейін тікелей ставкалар қате қабылданған жағдайда, Оператор өз қалауы бойынша мұндай ставкаларды жарамсыз деп тануға құқылы.

A9. Ставканы Ерте Жабу Мүмкіндігі (Ұсынылған Жерде)

A9.1 Ставканы ерте жабу — Оператор ұсынатын ерікті мүмкіндік және ол:

·  Кез келген уақытта қолжетімді немесе қолжетімсіз болуы мүмкін;

·  Ескертусіз тоқтатыла алады;

·  Тек Оператордың жүйесі анықтаған мәндер бойынша ұсынылады.

A9.2 Оператор кез келген ставка үшін ерте жабу мүмкіндігінің қолжетімділігіне кепілдік бермейді.

A9.3 Ставканы ерте жабу сәтті қабылданған жағдайда, ставка есептелген болып саналады және кері қайтарылмайды.

A10. Жинақталған Ставкалар мен Экспрестер

A10.1 Экспрес ставкаларда, өзгеше көрсетілмесе, ставканың ұтылуы үшін барлық таңдаулар жеңуі тиіс.

A10.2 Экспрестегі бір таңдау жарамсыз болған жағдайда:

·  Экспрес сол таңдаудың коэффициенті 1.00 ретінде есептеліп, жарамды болып қала береді, алайда бұл аяқ ұтыс бонусының пайызына есептелмейді.

A10.3 Жинақталған ставкадағы бір таңдау ұтылған жағдайда, өнім ережелерінде өзгеше белгіленбесе, бүкіл ставка ұтылады.

A11. Спорт Тазалығы және Күмәнді Оқиғалар

A11.1 Оператор спорт тазалығын өте маңызды мәселе ретінде қарастырады.

A11.2 Оператор қандай да бір оқиғаның:

·  Алдын ала ұйымдастырылған;

·  Манипуляцияға ұшыраған;

·  Сыбайлас жемқорлыққа ұшыраған; немесе

·  Өзге жолмен бұзылған,

Оператор мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Нарықтарды тоқтата тұру;

·  Ставкаларды жарамсыз деп тану;

·  Тергеу аяқталғанша есеп айырысуды кейінге қалдыру;

·  Тиісті ақпаратты Реттеушіге және тұтастықты қорғау органдарына хабарлау.

A11.3 Осы тармақ бойынша қабылданған шешімдер іс-шараның ресми нәтижесі өзгермеген жағдайда да қолданылуы мүмкін.

A12. Алаяқтық, теріс пайдалану және дұрыс пайдаланбау

A12.1 Тұтынушылар мынадай мақсаттағы әрекеттерге жол бермеуі тиіс:

·  Қателерді пайдалану;

·  Ставкалар нарықтарын теріс пайдалану, манипуляциялау немесе жасанды түрде ықпал ету;

·  Басқалармен сөз байласу;

·  Инсайдерлік ақпаратты заңсыз пайдалану;

·  Шектеулер мен бақылау механизмдерін айналып өту.

A12.2 Мұндай әрекет анықталған немесе негізді күдік туындаған жағдайда, Оператор өзінің жеке және толық қалауы бойынша дереу мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Ставкаларды жарамсыз деп тану;

·  Тергеу аяқталғанша ұтыстарды ұстап қалу және әрекет алаяқтық деп танылған жағдайда ұтыстарды тәркілеу;

·  Тіркелгілерді тоқтата тұру немесе жабу;

·  Мәселені тиісті органдарға хабарлау.

A13. Шешімдердің түпкілікті сипаты

A13.1 Операторлардың мынадай мәселелер бойынша шешімдері:

·  Ставкалардың жарамдылығы;

·  Нарықтарды есептеу;

·  Осы ережелерді қолдану;

·  Қателерді анықтау;

мыналарға сәйкес түпкілікті және міндетті болып табылады:

·  Тұтынушының G қосымшасы бойынша шағым беру құқығы; және

·  Қолданылатын заңнама бойынша кез келген міндетті заңды құқықтар.

A14. Ашықтық және әділдік

A14.1 Осы ережелер спорттық ставкалар үшін әділ және ашық негіз қалыптастыруға арналған.

A14.2 Тұтынушыларға ставка жасамас бұрын осы ережелерді мұқият оқып шығу ұсынылады. Ставка жасай отырып, сіз осы ережелерді оқығаныңызды, түсінгеніңізді және оларға бағынуға келісетіндігіңізді растайсыз. Күмән туындамас үшін нақтылайтын болсақ, осы ережелерге кез келген өзгерістер енгізілгеннен кейін платформаны пайдалануды жалғастыру аталған өзгерістерді қабылдаған деп есептеледі.

A14.3 Нақты нарық ережелері қолданылатын жағдайда (мысалы, футболға арналған ережелер, теннисге арналған ережелер), мұндай ережелер жарияланады және осы Қосымшаның бөлігін құрайды. Жалпы ережелер мен нақты нарық ережелері арасында қайшылық туындаған жағдайда, нарық ережелері басымдыққа ие болады.

 

B ҚОСЫМШАСЫ – КАЗИНО & RNG ЕРЕЖЕЛЕРІ

(Осы Қосымша Негізгі шарттар мен & талаптардың бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

B1. Қолдану аясы мен тәртібі

B1.1 Осы Қосымша Оператор ұсынатын барлық казино түріндегі ойын өнімдерін реттейді, оның ішінде, бірақ мыналармен шектелмей:

·  Онлайн казино ойындары (мысалы, слоттар, үстел ойындары);

·  Тікелей дилермен ойындар;

·  Виртуалды ойындар (қолданылатын жағдайда);

·  Лездік ұтыс ойындары;

·  Крэш ойындары (ұсынылатын болса);

·  Уақыт өте келе қолжетімді болатын кез келген басқа казино стиліндегі ойындар (бірге «Казино ойындары» деп аталады).

B1.2 Осы қосымша Казино ойындарына қатысатын барлық тұтынушыларға қолданылады және Негізгі шарттарды толықтырады & Шарттар. Қайшылық туындаған жағдайда, казиноға қатысты мәселелерде осы қосымша басымдыққа ие болады.

B2. Казино ойындарының сипаты және ойыншының жауапкершілігі

B2.1 Казино ойындары — кездейсоқтыққа немесе кездейсоқтық пен шеберлікті біріктіретін ойындар, ал нәтижелер мыналармен анықталады:

·  Кездейсан сандар генераторының («RNG») бағдарламалық жасақтамасы; немесе

·  Тікелей дилер процестері; немесе

·  Технологиялық және адами процестердің үйлесімі.

B2.2 Сіз мыналарды мойындайсыз және қабылдайсыз:

·  RNG негізіндегі ойындардың нәтижесіне ықпал ете алмайсыз;

·  Казино нәтижелері болжауға келмейді;

·  Ешбір стратегия жеңісті кепілдемейді.

B2.3 Мыналарды түсіну сіздің жауапкершілігіңізде:

·  Әр ойынның ережелері;

·  Тіккен сомалар;

·  Төлем құрылымы;

·  Ойынның тұрақсыздық деңгейі.

B3. Ойын ережелері және ережелер иерархиясы

B3.1 Әрбір казино ойыны мынадай құжаттармен реттеледі:

·  Негізгі шарттар;

·  Осы B қосымшасы;

·  Жеке ойынның ішінде көрсетілген немесе сілтеме арқылы берілген арнайы ережелер.

B3.2 Осы реттеуші құжаттар арасында қайшылық туындаған жағдайда:

·  Нақты казино ойынының арнайы ережелері осы B қосымшасынан және Негізгі шарттардан басым болады;

·  Одан кейін осы B қосымшасы;

·  Одан кейін Негізгі шарттар.

B3.3 Ойынды бастамас бұрын қолданылатын ойын ережелерімен танысу — сіздің жауапкершілігіңіз.

B4. Әділдік және RNG сертификациясы

B4.1 Казино ойындары RNG технологиясына сүйенген жағдайда, Оператор беделді үшінші тарап провайдерлері жеткізген ойындарды пайдаланады.

B4.2 Үшінші тарап жеткізушілері ұсынған RNG негізіндегі ойындар сол жеткізушілер тарапынан мынадай сипаттамаларға ие екені расталады:

·  Тәуелсіз тексерістен өткен;

·  Танылған сынақ зертханалары сертификаттаған;

·  Кездейсоқ нәтижелер шығаруға арналған.

B4.3 Оператор жеке сессиялар немесе кез келген ойын кезеңі үшін ойыншыға қайтарым ("RTP") пайыздарына қатысты ешқандай мәлімдеме немесе кепілдік бермейді және ұтыс не оң нәтиже кепілдігінен ашық түрде бас тартады. RTP пайыздары, егер көрсетілген болса, тек ақпараттық мақсатта берілген теориялық ұзақ мерзімді орташа мәндер болып табылады және үшінші тарап деректеріне негізделуі мүмкін. Нақты нәтижелер өзгеше болуы мүмкін.

B5. Ойынның қолжетімділігі және жұмыс істеу мүмкіндігі

B5.1 Оператор өз қалауы бойынша мыналарды жасауға құқылы:

·  Казино ойындарын қосу немесе жою;

·  Ойын портфолиоларын өзгерту;

·  Белгілі бір ойындарға қолжетімділікті шектеу;

·  Техникалық, реттеушілік немесе тәуекел себептері бойынша ойындарды тоқтата тұру.

B5.2 Оператор кез келген казино ойынының қолжетімділігіне, жұмыс істеуіне немесе үздіксіз жұмысына қатысты ешқандай кепілдік, мәлімдеме немесе уәде бермейді.

B5.3 Ойынның уақытша қолжетімсіздігі сізге өтемақы алу құқығын бермейді.

B6. Ақаулар мен техникалық қателер

B6.1 Жүйенің ақаулығы расталған жағдайда, Оператор ақаулықтан тікелей зардап шеккен ставкаларды немесе ойын раундтарын жарамсыз деп тануға құқығын өзінде қалдырады.
Мұндай түзетулер тек ақаулық кезеңінде жасалған транзакцияларға қолданылады және байланысы жоқ ойын процесіне әсер етпейді.

B6.2 Ойын ақаулығы, бағдарламалық қате, жүйе істен шығуы немесе кез келген техникалық бұзылыс орын алған жағдайда (бірден байқалса да, байқалмаса да), Оператор мынадай құқықтарды өзінде қалдырады:

·  Зардап шеккен ойын раундтарын жарамсыз деп тану;

·  Ақаулыққа байланысты есептелген ұтыстарды жою;

·  Аккаунт балансын түзету;

·  Қате есептелген соммаларды қайтарып алу, оның ішінде аккаунт балансынан немесе болашақ ұтыстарынан шегеру арқылы.

B6.3 Ақаулық мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

·  Дисплей қателері;

·  Бағдарламалық қателер;

·  Байланыс мәселелері;

·  Ойын логикасындағы қателер;

·  Үшінші тарап провайдерлерінің ақаулары.

B6.4 Сіз кез келген ақаулықты немесе техникалық қатені пайдаланбауға келісесіз және мұндай мәселелер туындаған жағдайда оларды дереу Операторға хабарлауыңыз тиіс. Пайдаланушылық теріс пайдалану күдігі туындаған немесе белгілі мәселені хабарламаған жағдайда, Оператор мынадай шаралар қолдануы мүмкін:

·  Тіркелгіңізді тоқтата тұру немесе жабу;

·  Ставкаларды немесе ұтыстарды жарамсыз деп тану;

·  Тіркелгі балансынан шегеру, қаражат шығаруды тоқтата тұру немесе заңды жолмен өндіріп алу арқылы — осы Шарттарды бұзу немесе теріс пайдалану нәтижесінде алынған қаражатты қоса алғанда — заңсыз жолмен алынған қаражатты Оператордың өз қалауы бойынша қайтарып алу.

B7. Үзілген ойындар және байланыс үзілулері

B7.1 Егер казино ойыны мынадай себептерге байланысты үзілсе:

·  Интернет байланысының үзілуі;

·  Құрылғы ақаулығы;

·  Қолданбаның бұзылуы;

·  Сервер мәселелері,

нәтиже мыналар арқылы анықталады:

·  Ойын провайдерінің жүйелік логикасы;

·  Серверде тіркелген ойын күйі.

B7.2 Мүмкіндік болған жағдайда, қайта қосылу арқылы үзілген ойынды жалғастыра алуыңыз мүмкін.

B7.3 Оператор интернет байланысының үзілуі, құрылғы ақаулықтары немесе бағдарламалық жасақтаманың үйлесімсіздігін қоса алғанда, пайдаланушы тарапындағы техникалық ақаулардан туындаған кез келген шығын, зиян немесе талаптар үшін жауапкершілік көтермейді.

B8. Ставкалар, шектеулер және мүмкіндіктер

B8.1 Казино ойындарына ең төменгі және ең жоғары ставка шектеулері қолданылады және олар ойынға байланысты өзгеруі мүмкін.

B8.2 Оператор алдын ала ескертусіз, өз қалауы бойынша мынадай құқықтарды өзіне қалдырады:

·  Жеке ставка шектеулерін белгілеу;

·  Белгілі бір ойын мүмкіндіктерін шектеу (мысалы, автоойын, бонусты сатып алу);

·  Жауапты ойнау немесе тәуекел себептері бойынша шектеулерді өзгертіңіз.

B8.3 Шоттарына шектеу немесе тыйым салған тұтынушыларға кейбір мүмкіндіктер қолжетімді болмауы мүмкін.

B9. Бонустар және казино ойындары

B9.1 Бонус қаражатын пайдаланып казинода ойнауға мыналар қолданылады:

·  С қосымшасы (Бонус & акциялары); және

·  Сізге хабарланған нақты бонус шарттары.

B9.2 Әртүрлі ойын түрлеріне әртүрлі бәс тігу талаптары қолданылуы мүмкін.

B9.3 Оператор белгілі бір ойындарды немесе мүмкіндіктерді бонустық бәс тігуден шығарып тастауға, сондай-ақ қандай ойындардың бәс тігу талаптарына қосылатынын және қандай пайызда екенін анықтауға құқылы.

B10. Прогрессивті джекпоттар

B10.1 Кейбір казино ойындарында прогрессивті джекпоттар ұсынылуы мүмкін.

B10.2 Прогрессивті джекпоттар әдетте бірнеше ойыншы арасында жинақталады және үшінші тарап провайдерлері арқылы басқарылуы мүмкін.

B10.3 Джекпот ұтыстары мыналарға байланысты:

·  Тексеруге;

·  Сәйкестік тексерулеріне;

·  Қолданыстағы ойын ережелеріне.

B10.4 Джекпоттың көрсетілуіне немесе есептелуіне әсер ететін жүйелік қате орын алған жағдайда, Оператор төлемді өз қалауы бойынша анықталған нақты джекпот сомасына сәйкес түзетуге құқылы. Қате көрсетілген кез келген джекпот жарамсыз деп есептеледі.

B11. Тікелей казино ойындары

B11.1 Тікелей казино ойындары тірі дилерлер арқылы жүргізіліп, тікелей бейне трансляция арқылы беріледі.

B11.2 Оператор мыналардан туындаған шығындар, залалдар немесе талаптар үшін жауапты емес:

·  Тікелей дилерлердің адами қателіктері;

·  Камерамен байланысты мәселелер;

·  Трансляция кідірістері.

B11.3 Тікелей ойында қате орын алған жағдайда (соның ішінде, бірақ тек қана техникалық ақаулар, дисплей қателері, рәсімдік бұзушылықтар немесе нәтижеге әсер ететін қателермен шектелмей), Оператор өз қалауы бойынша төмендегі шараларды қолдану құқығын өзіне қалдырады:

·  Зардап шеккен ойын раундын жарамсыз деп тану;

·  Ставкаларды қайтару.

B11.4 Тікелей дилердің ойын барысына қатысты шешімдері түпкілікті болып табылады, алайда Оператор техникалық қателер, ережелерді бұзу немесе өзге де бұзушылықтар анықталған жағдайда оларды қарап, түзету құқығын өзіне қалдырады.

B12. Сөз байласу, теріс пайдалану және тыйым салынған мінез-құлық

B12.1 Сізге мыналарға тыйым салынады:

·  Басқа ойыншылармен сөз байласу;

·  Автоматтандырылған бағдарламалық жасақтаманы («боттарды») пайдалану;

·  Жүйенің осал тұстарын пайдалану; Әділетсіз ойын жүргізу;

·  Ойын нәтижелерін манипуляциялауға әрекет жасау.

B12.2 Мұндай мінез-құлық анықталған немесе негізді күдік туындаған жағдайда, Оператор өз қалауы бойынша:

·  Тіркелгілерді уақытша тоқтата тұру немесе жабу;

·  Ұтыстарды жарамсыз деп тану;

·  Тіркелгі балансыңызға есептелген ұтыстарды тәркілеу;

·  Мәселені тиісті органдарға хабарлау.

B13. Үшінші тарап ойын провайдерлері

B13.1 Казино ойындарының көпшілігін тәуелсіз үшінші тарап провайдерлері ұсынады.

B13.2 Оператор үшінші тарап ойындарының ішкі механикасын бақыламайды.

B13.3 Оператор үшінші тарап ойын провайдерлерінің ақаулықтарынан туындаған немесе солармен байланысты кез келген шығындар, залалдар немесе талаптар үшін қолданыстағы заңнамаға сәйкес жауапты емес. Сіз өзіңіздің талап қою құқықтарыңыз, егер олар болса, тек үшінші тарап провайдеріне қатысты екенін мойындайсыз.

B14. Шешімдердің түпкілікті сипаты

B14.1 Оператордың мынадай мәселелер бойынша шешімдері:

·  Ойын нәтижелері;

·  Осы ережелерді қолдану;

·  Ақаулықтарды анықтау;

тек мыналарды ескере отырып, барлық тараптар үшін түпкілікті, қорытынды және міндетті болып табылады:

·  G қосымшасы бойынша шағым беру құқығыңыз; және

·  Қолданыстағы заңнама бойынша кез келген міндетті заңды құқықтар.

B15. Ашықтық және әділ ойын

B15.1 Осы ережелер казино ойындарының негізін белгілейді және Оператордың ойын қызметінің тұтастығын қорғауға бағытталған.

B15.2 Ойнаудан бұрын барлық ойын ережелерін өзіңіз оқып, түсінуге жауаптысыз. Ойын ережелерін түсінбеу қайтарым алуға немесе өтемақы талап етуге негіз болмайды.

B15.3 Нақты ойынға қатысты қосымша ережелер қолданылатын жағдайда, олар қолжетімді болады және осы Қосымшаның бөлігін құрайды.

 

C ҚОСЫМШАСЫ – БОНУС & АКЦИЯЛАР

(Осы Қосымша Негізгі шарттар мен & талаптардың бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

C1. Қолдану аясы мен тәртібі

C1.1 Осы Қосымша Оператор ұсынатын барлық бонустарды, акцияларды, ынталандыру шараларын және сыйақы бағдарламаларын реттейді, соның ішінде мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

·  Қош келдіңіз бонустары;

·  Тегін ставкалар;

·  Тегін айналымдар;

·  Кэшбэк ұсыныстары;

·  Қайта жүктеу бонустары;

·  Адалдық сыйақылары;

·  Достарды шақыру бонустары;

·  Турнир жүлделері;

·  Кез келген өзге де ынталандыру акциялары (бірге «Бонустар» деп аталады).

C1.2 Сіз бізге бонустық ұсыныстарды, акцияларды, арнайы мәмілелерді, жаңалықтар таратылымдарын және өзге де маркетингтік немесе коммерциялық хабарламаларды бірнеше арна арқылы жіберуге рұқсат бересіз. Бұларға мыналар кіруі мүмкін, бірақ олармен шектелмейді:

·  Электрондық пошта;

·  SMS / қысқа мәтіндік хабарлама;

·  Push-хабарламалар;

·  Қолданба ішіндегі хабарламалар;

·  Әртүрлі әлеуметтік медиа платформалары (мысалы, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, X, TikTok және т.б.);

·  Телефон қоңыраулары.

C1.3 Кез келген Бонусқа, акцияға, ынталандыруға немесе арнайы ұсынысқа қатысу ерікті түрде жүзеге асырылады және осы Шарттарға, сондай-ақ нақты Бонус, акция, ұсыныс немесе ынталандыру үшін хабарланған қосымша шарттарға сәйкес болуы тиіс.

C1.4 Осы Қосымша мен кез келген акциялық хабарлама арасында қайшылық туындаған жағдайда, акциялық шарттарда өзгеше тікелей көрсетілмесе, осы Қосымша басымдыққа ие болады.

C1.5 Оператор қолданылатын нормативтік талаптар талап еткен жерде акциялық хабарламаларға жауапты ойнауға қатысты хабарламаларды Оператор тиісті деп санайтын нысан мен тәртіпте енгізеді.

C2. Бонустардың қалауға байланысты сипаты

C2.1 Бонустар тек Операторлардың қалауы бойынша ұсынылады.

C2.2 Оператор бонустар ұсынуға міндетті емес және мыналарды жасауға құқылы:

·  Енгізу;

·  Өзгерту;

·  Тоқтата тұру; немесе

·  Алып тастау

кез келген бонусты немесе акцияны қолданыстағы заңнамаға сәйкес, алдын ала хабарлай отырып немесе хабарламастан, кез келген уақытта. Оператор мұндай өзгерту, тоқтата тұру немесе алып тастаудан туындаған шығындар немесе залал үшін жауапкершілік көтермейді.

C2.3 Ешбір пайдаланушының кез келген бонусты автоматты түрде алуға құқығы жоқ.

C3. Бонус шарттарының ашықтығы және хабарлануы

C3.1 Оператор бонус шарттарының мынадай болуын қамтамасыз етуге міндеттенеді:

·  Ашық;

·  Қолжетімді;

·  Түсінікті тілде жазылған.

C3.2 Әрбір бонустық ұсыныста негізгі шарттар көрсетіледі, олар мыналарды қамтуы мүмкін:

·  Қатысу шарттары;

·  Бәс тігу талаптары;

·  Ең төменгі коэффициент (спорттық бәс тігу бонустары үшін);

·  Мерзімдік шектеулер;

·  Ойын шектеулері;

·  Ең жоғары қаражат шығару шегі (қолданылатын болса).

C3.3 Бонусқа қатысудан бұрын қолданылатын барлық Бонус шарттарын қарап шығу және түсіну — тұтынушының жеке жауапкершілігі. Кез келген Бонусты қабылдау арқылы тұтынушы барлық қолданылатын шарттарды оқып шыққанын, түсінгенін және оларды орындауға келіскенін растайды. Шарттарды түсінбеу ешқандай талап немесе өтемақы негізі болып табылмайды.

C4. Бонустарға қатысу құқығы

C4.1 Бонустар тек осыған құқылы тұтынушыларға ғана қолжетімді.

C4.2 Оператор белгілі бір тұтынушыларды Бонустардан шеттете алады, оның ішінде (тізіммен шектелмей):

·  Өз еркімен шектеу қойған тұтынушылар;

·  Шоттарына шектеу салынған тұтынушылар;

·  Жауапты ойнауға қатысты мәселелер бойынша белгіленген тұтынушылар;

·  Реттеуші немесе AML тексеруіне жататын тұтынушылар;

·  Теріс пайдалану күдігі бар тұтынушылар.

C4.3 Оператор мына негіздер бойынша қатысу құқығын шектеуге өкілетті:

·  Географиялық орналасу;

·  Шот тарихы;

·  Жауапты ойнауға қатысты ойлар;

·  Тәуекелді басқару өлшемшарттары.

C5. Бәс тігу талаптары

C5.1 Бәс тігу талаптары қолданылатын жағдайда, Бонус (немесе онымен байланысты ұтыстар) қаражатты шығарудан бұрын белгіленген рет санынша бәске тігілуі тиіс.

C5.2 Әртүрлі бәс тігу талаптары мыналарға қолданылуы мүмкін:

·  Әртүрлі Бонус түрлеріне;

·  Әртүрлі өнімдерге (спорт пен казино);

·  Әртүрлі ойындарға.

C5.3 Кейбір ойындар бәс тігу талаптарын орындауға әртүрлі үлес қосуы мүмкін (немесе мүлдем үлес қоспауы мүмкін).

C5.4 Бәс тігу талаптары белгіленген мерзім ішінде орындалмаса, Оператор мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Бонусты алып тастау; және/немесе

·  Бонустан түскен ұтыстарды алып тастау.

C6. Бонустық қаражатты пайдалану

C6.1 Бонустық қаражатқа шектеулер қолданылуы мүмкін, соның ішінде:

·  Бір бәске қойылатын ең жоғары ставка;

·  Белгілі бір нарықтарға немесе ойындарға қатысты шектеулер;

·  Белгілі бір бәс тігу стратегияларына тыйым салу.

C6.2 Оператор алдын ала ескертусіз және өз қалауы бойынша бонустарды пайдалануды шектеу немесе тыйым салу құқығын өзіне қалдырады (соның ішінде белгілі бір ойындарды бонустық ойын немесе бәс тігу үлесіне жарамсыз деп тану), бірақ мұнымен шектелмей, мынадай жағдайларды қамтиды:

• Жоғары дисперсиялы немесе жоғары RTP-ті кейбір ойындар;

• Теріс пайдалануға, бонусты пайдакүнемдікпен қолдануға немесе ерекше бәс тігу мінез-құлқына бейім өнімдер, ойын түрлері немесе жекелеген атаулар;

• Басқа тәуекел факторларымен бірге қолданылған кездегі хеджирлеу бәстері және/немесе тең жабу;

• Компанияның өз қалауы бойынша кез келген уақытта бонус пайдалануға жарамсыз деп танылған кез келген ойын.

Ойындар бонустық бәс тігуге немесе үлес қосуға веб-сайтта, жарнамалық материалдарда немесе кез келген басқа хабарламада ресми түрде шектеулі немесе жарамсыз деп тізімделмесе де, дереу және ескертусіз жарамсыз болуы мүмкін. Оператор мұндай жарамсыз ойындар туралы алдын ала ескерту, негіздеме немесе жарияланған тізім беруге міндетті емес. Бонустық қаражат арқылы жаңадан жарамсыз болған ойындарға қойылған кез келген бәс жарамсыз деп танылуы, ал байланысты ұтыстар Оператордың қалауы бойынша тәркіленуі мүмкін.

C6.3 Бонустық қаражаттың, әдетте, қолданыстағы бонус шарттарына сәйкес шығарылатын қаражатқа айналдырылмайынша, нақты ақшалай құны болмайды.

C6.4 P2P аударымдары арқылы алынған қаражат, егер тікелей өзгеше көрсетілмесе, бонустарға, акцияларға, адалдық сыйақыларына немесе бәс тігу ынталандыруларына жарамайды.

C6.5 Егер сіздің шотыңызда нақты баланс пен кез келген акция немесе ынталандырудан алынған белсенді бонус бір мезгілде болса, алдымен нақты баланс пайдаланылады. Ол таусылғаннан кейін бонустық баланс қолданылады. Бұл процесс белсенді бонустың айналым немесе бәс тігу талаптарын орындауға бағытталған.

C7. Бонустардың мерзімі аяқталуы

C7.1 Бонустарға жарамдылық мерзімі қолданылуы мүмкін.

C7.2 Егер Бонус белгіленген мерзімде пайдаланылмаса, ол автоматты түрде мерзімі өтіп кетуі мүмкін.

C7.3 Мерзімі өткен Бонустар және оларға байланысты ұтыстар тәркіленуі мүмкін.

C7.4 Оператор ешқандай жағдайда мерзімі өткен немесе өзге себептермен тәркіленген бонустарды қалпына келтіруге, орнын толтыруға немесе өтемақы төлеуге міндетті емес; тұтынушылар мұндай бонустарды немесе өтемақыны талап ету құқығынан бас тартады.

C8. Бонусты теріс пайдалану және тыйым салынған іс-әрекеттер

C8.1 Бонусты теріс пайдалануға мыналар жатады (тізім толық емес):

·  Бірнеше Бонус алу мақсатында бірнеше Тіркелгі ашу;

·  Жалған немесе адастыратын ақпарат пайдалану;

·  Тұтынушылар арасындағы сөз байласу;

·  Акцияларды пайдаланып кету үшін бағдарламалық жасақтама немесе автоматтандырылған құралдар қолдану;

·  Бонус механикасын манипуляциялауға немесе пайдаланып кетуге бағытталған кез келген іс-әрекет.

C8.2 Тұтынушылар Оператордың өз қалауы бойынша анықтайтынындай, акцияның рухына немесе мәтініне қайшы келетін тәсілмен Бонустарды пайдаланып кетуге бағытталған немесе бағытталуы ықтимал кез келген іс-әрекетке жол бермеуге міндетті.

C8.3 Оператор Бонусты теріс пайдалану фактісін негізді түрде күдіктенген жағдайда, біз алдын ала ескертусіз және түсіндірмесіз дереу:

·  Бонус қаражатын ұстап қалу немесе жарамсыз деп тану;

·  Бонустық ойыннан түскен ұтыстарды жарамсыз деп тану;

·  Тіркелгіні тоқтата тұру немесе жабу (Негізгі Шарттардың 7-тармағына сәйкес & Шарттар);

·  Заңсыз жолмен алынған қаражатты қайтарып алу, оның ішінде мұндай соманы кез келген Тіркелгі балансынан немесе болашақ депозиттерден шегеру; және/немесе

·  Мәселені тиісті органдарға хабарлау және қолжетімді барлық заңды шараларды қолдану.

C9. Тексеру және Бонустан қаражат шығару

C9.1 Бонустық ойыннан түскен ұтыстарды шығару мынадай талаптарға бағынады:

·  Тексеру рәсімдерін сәтті аяқтау; және

·  D қосымшасының талаптарын сақтау (Төлемдер & Қаражат шығару).

C9.2 Оператор KYC/AML тексерулері аяқталғанша бонусқа байланысты қаражат шығаруды тоқтата тұруға құқылы.

C10. Жауапты ойын және бонустар

C10.1 Тұтынушылар бонустарды зиянды ойын мінез-құлқын ынталандыратын тәсілмен пайдаланбауы тиіс. Оператор мұндай пайдалануды не деп санайтынын өз қалауы бойынша анықтауға толық құқылы.

C10.2 Оператор төмендегілерге құқылы:

·  Ойынға байланысты зиян белгілері байқалған тұтынушылар үшін бонустарға қолжетімділікті шектеу;

·  Жауапты ойынға қатысты алаңдаушылық туындаған жағдайда бонустарды алып тастау.

C10.3 Депозит лимиттері немесе өзін-өзі шеттету сияқты қауіпсіз ойын құралдарын қолданған тұтынушылар үшін бонустардың қолжетімділігі шектелуі мүмкін.

C11. Акцияларды өзгерту немесе тоқтату

C11.1 Оператор кез келген бонусты немесе акцияны кез келген уақытта төмендегі себептер бойынша өзгертуге, тоқтата тұруға немесе жоюға құқылы:

·  Заңдық себептер бойынша;

·  Реттеушілік себептер бойынша;

·  Ішкі тәуекелдерді басқару себептері бойынша;

·  Операциялық себептер бойынша.

C11.2 Бонус өзгертілген немесе жойылған жағдайда, Оператор бұрын қандай құқықтардың туындағанын, егер туындаған болса, өз қалауы бойынша анықтайды. Оператор заңмен міндеттелмесе, ішінара орындалған бонус талаптарын есепке алуы мүмкін, бірақ мұны жасауға міндетті емес.

C12. Шешімдердің түпкілікті сипаты

C12.1 Операторының төмендегі мәселелер бойынша шешімдері:

·  Бонустарға қатысты жарамдылық;

·  Бонус шарттарын қолдану;

·  Бонусты теріс пайдалануды анықтау;

·  Бонус шарттарын түсіндіру;

·  Бонустарға қатысты кез келген өзге мәселелер

тұтынушы үшін түпкілікті және міндетті болып табылады, мыналарға сәйкес:

·  Тұтынушының G қосымшасы бойынша шағым беру құқығы; және

·  Қолданылатын заңнама бойынша кез келген міндетті заңды құқықтар.

C13. Әділдік және ашықтық

C13.1 Бұл қосымша бонустардың қалай жұмыс істейтінін нақты түсіндіруге арналған.

C13.2 Тұтынушылар кез келген бонусқа қатысудан бұрын барлық бонус шарттарын мұқият оқып шығуға жауапты болып табылады және кез келген бонусты қабылдаған сәттен бастап осы шарттармен таныс деп есептеледі.

C13.3 Нақты акция шарттары қолданылатын жағдайда, аталған шарттар сайтта немесе басқа байланыс арналары арқылы жарияланады және осы қосымшаның бір бөлігін құрайды. Аталған шарттарды оқымау немесе түсінбеу сізге қандай да бір өтемақы немесе шешім алу құқығын бермейді.

 

D ҚОСЫМШАСЫ – ТӨЛЕМДЕР, ҚАРАЖАТ ШЫҒАРУ & ЧАРДЖБЭКТЕР

(Бұл қосымша Негізгі шарттар мен & талаптардың бір бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

D1. Қолданылу аясы және тәртібі

D1.1 Бұл қосымша мынадай мәселелердің барлығын реттейді:

·  Депозиттер;

·  Қаражат шығару;

·  Төлем әдістері;

·  Транзакцияларды өңдеу;

·  Чарджбэктер;

·  Қайтарымдар;

·  Төлемге қатысты алаяқтық;

·  Қаржылық бақылау.

D1.2 Осы қосымша Қызметтерге байланысты төлем қызметтерін пайдаланатын барлық тұтынушыларға қолданылады.

D2. Қабылданатын төлем әдістері

D2.1 Оператор бірқатар төлем әдістерін ұсынады, олардың қатарына мыналар кіруі мүмкін:

·  Мобильді ақша қызметтері;

·  Банк аударымдары;

·  Дебеттік және кредиттік карталар;

·  Криптовалюталар (сайтта уақыт өте келе көрсетілетін тізімге сәйкес);

·  Басқа үшінші тарап төлем шешімдері.

D2.2 Оператор кез келген уақытта ескертусіз кез келген төлем әдісін қосу, алып тастау немесе шектеу құқығын өзінде қалдырады. Төлем әдістерінің қолжетімділігі (нақты криптовалюталарды қоса алғанда) мына факторларға байланысты өзгеруі мүмкін:

·  Реттеуші талаптар;

·  Төлем қызметін ұсынушының (PSP) немесе блокчейннің қолжетімділігі;

·  Техникалық шектеулер;

·  Тәуекелдерді басқару мәселелері;

·  Тұтынушының шот тарихы, юрисдикциясы немесе транзакция үлгілері; немесе

·  Оператордың өз қалауы бойынша өзекті деп санайтын кез келген өзге де фактор.

D2.3 Оператор өзінің жеке және толық қалауы бойынша, алдын ала ескертусіз және тұтынушылар алдында ешқандай жауапкершіліксіз, кез келген уақытта кез келген төлем әдісін (кез келген криптовалютаны қоса алғанда) қосу, жою, тоқтата тұру, шектеу немесе өзгерту құқығын өзінде қалдырады.

D2.4 Күмән туындамасын деп нақтылайтын болсақ, P2P аударымдары (ұсынылған жағдайда) қаражат шығару, депозит салу немесе төлем қызметтері болып саналмайды және 4.6-тармақта көзделген жеке шарттарға бағынады.

D2.5 Оператор белгілі бір төлем өңдеу қызметтерін, оның ішінде депозиттерді, қаражат шығаруды және онымен байланысты транзакцияларды жүргізуді қамтамасыз ету үшін Кипрде тіркелген төлем агентін — Nowormonday Technologies Ltd компаниясын (бұдан әрі «Төлем агенті») тартуы мүмкін. Төлем агенті тек Оператордың (SkyHigh Innovations Limited) атынан агент ретінде әрекет етеді; Оператор барлық уақытта тұтынушымен шарттық қатынастардың негізгі тарапы болып қала береді. Осы Шарттар бойынша төлемдерге қатысты барлық құқықтар, міндеттемелер мен жауапкершілік Операторда сақталады. Төлем агентін пайдалану тұтынушының Оператормен шарттық қатынасын, сондай-ақ осы Шарттарда белгіленген заңнама мен юрисдикция ережелерін өзгертпейді. Осы D қосымшасында және осы Шарттардың басқа бөліктерінде «біз», «бізге», «біздің» немесе «Оператор» деген сілтемелер Төлем агентінің Оператор атынан жасаған іс-әрекеттерін де қамтиды.

D3. Депозиттер

D3.1 Барлық депозиттер мынадай талаптарға сай төлем әдістері арқылы салынуы тиіс:

·  Тұтынушының өз атына тіркелген; және

·  Тұтынушы заңды түрде иелік ететін.

D3.2 Барлық депозиттер қаражат шығаруға дейін бәс тігу талаптарына бағынады. Өзгеше көрсетілмесе, қаражат шығаруды сұрауға дейін барлық депозиттер кемінде бір рет бәске тігілуі тиіс.

D3.3 Үшінші тараптың депозиттері (яғни шот иесінен басқа адам салған депозиттер) қатаң түрде тыйым салынады. Мұндай депозиттер тәркіленуі мүмкін, ал шот тергеу жүргізілместен дереу жабылуы мүмкін және қаражат қайтарылмайды.

D3.4 Оператор өзінің жеке қалауы бойынша, мынадай жағдайларда күдіктенсе немесе негізді түрде сенсе, депозиттерді қабылдаудан бас тартып, шотты (және онымен байланысты ұтыстарды) тергеу аяқталғанша тоқтата тұруы мүмкін:

·  Төлем әдісі тұтынушыға тиесілі емес;

·  Депозит алаяқтықпен, ақшаны жылыстатумен, терроризмді қаржыландырумен немесе өзге де заңсыз болуы мүмкін іс-әрекеттермен байланысты;

·  Депозитті қабылдау заңдық, реттеушілік, қаржылық немесе беделге нұқсан келтіретін тәуекел туғызады.

D3.5 Депозиттің ең аз және ең жоғары шектері (әрбір криптовалюта бойынша да) қолданылады және сайтта көрсетіледі.

D3.6 Депозиттердің мөлшерлестігі және шотты заңды пайдалану

Ойыншы шотыңызға салынатын депозиттер сіздің жоспарланған және нақты ойын деңгейіңізге сай және мөлшерлес болуы тиіс. Оператор ықтимал теріс пайдалануды, ақшаны жылыстатуды, жауапты ойынға қатысты мәселелерді немесе платформаны қаржылық сақтау не аударым механизмі ретінде пайдалану әрекеттерін анықтау мақсатында депозит үлгілерін, бәс тігу белсенділігін және шотты жалпы пайдалануды бақылайды.

Оператордың жеке және толық қалауы бойынша, кез келген депозит(тер) шамадан тыс, мөлшерсіз, әдеттен тыс, күдікті немесе заңды рекреациялық ойынмен сәйкес келмейтін болып көрінсе (оның ішінде бәс тігу аз немесе мүлдем жоқ ірі депозиттер, белсенділігі төмен қайталанатын жоғары депозиттер немесе әдеттегі ойын деңгейінен айтарлықтай асатын депозиттер), Оператор мынадай құқықтарды өзінде қалдырады:

• Депозит(тер)ді толық немесе ішінара болдырмау немесе кері қайтару;

• Оператордың осыған байланысты шеккен шығындарын, алымдарын, бонустарын немесе залалдарын шегеру, өтеу немесе кері есептен шығару;

• Шотыңызды уақытша тоқтата тұру немесе біржола жабу;

• Байланысты ұтыстардан, бонустардан немесе баланстардан айырылу.

Сонымен қатар, Ойыншы шоттары тек ойын-сауық мақсатында Ойындарға қатысу үшін ғана берілген. Оларды банктік мекеме, электрондық әмиян, жинақ шоты ретінде немесе белсенді ойынсыз қаражатты сақтау, ұстау немесе аудару мақсатында пайдалануға болмайды. Егер Оператор сіздің Шотыңыздың қаржы мекемесіне ұқсас тәсілмен пайдаланылып жатқанына негізді күдік туса (мысалы, ойнау ниетінсіз немесе аз ойнай отырып қаражат салу, ұзақ уақыт бойы үлкен белсенсіз баланс ұстау немесе Шотты негізінен ойынсыз мақсаттарда пайдалану), Оператор өз қалауы бойынша:

• Тергеу және тексеру аяқталғанша тиісті қаражатқа қол жеткізуді тоқтату немесе шектеу;

• Қаражат көзін растайтын қосымша құжаттар немесе күшейтілген тексеру талап ету;

• Күтілімдегі транзакцияларды болдырмау;

• Әкімшілік төлемдерді шегеру;

• Шотты жабу және қолданыстағы заңнама мен осы Шарттарға сәйкес қалған балансты тәркілеу.

Осы бөлім бойынша қабылданған шешімдер түпкілікті және міндетті болып табылады. Ашу ішкі тәуекел, AML немесе алаяқтықтың алдын алу процестерін бұзуы мүмкін болған жағдайда, Оператор алдын ала хабарлама беруге немесе егжей-тегжейлі себептерді түсіндіруге міндетті емес. Осы шаралардан зардап шеккен кез келген қаражат кепілдендірілмейтінін және өтемсіз не өтемақысыз біржола тәркіленуі мүмкін екенін мойындайсыз.

D3.7 Криптовалютамен жасалған депозиттерге мынадай қосымша ережелер қолданылады:

(a) Қаражатты заңды түрде өзіңіз иеленетін және бақылайтын әмияннан жіберуіңіз қажет.

(b) Оператор сіздің Шотыңызға транзакция тиісті блокчейнде расталып, Оператордың әмиянына түскен сәтте қолданылған айырбас бағамы бойынша негізгі валютадағы (мысалы, USD, EUR немесе көрсетілгендей) баламалы соманы есептейді.

(c) Криптовалютамен жасалған депозиттер мен шығарулар транзакция өңделген кезде беделді үшінші тарап бағалау провайдерлері ұсынған нарықтық айырбас бағамдары бойынша конвертацияланады. Қолданылатын бағам растау сәтіндегі нарықтық жағдайды көрсетеді және нарық тұрақсыздығына байланысты транзакция бастамасы кезіндегі бағамнан өзгеше болуы мүмкін.

(d) Блокчейн тұрақсыздығына, желінің шамадан тыс жүктелуіне немесе Оператордың бақылауынан тыс басқа факторларға байланысты есептелген сома жіберу сәтіндегі нарықтық құннан өзгеше болуы мүмкін. Жіберу мен растау арасындағы баға өзгерістерінің, кешігулердің және шығындардың барлық тәуекелін өзіңіз көтеретіндігіңізді және Оператордың мұндай айырмашылықтар немесе шығындар үшін ешқандай жауапкершілік көтермейтінін нақты мойындайсыз және қабылдайсыз.

(e) Депозиттер тек қажетті блокчейн растауларының саны (Оператор әр криптовалюта үшін өзі белгілейді) аяқталғаннан және AML/тәуекел тексерулері сәтті өткеннен кейін ғана есептеледі.

(f) Оператор кез келген криптовалюта депозитін тыйым салынған әмияннан, миксерден, тумблерден, жасырын монеттен немесе санкция салынған тұлғалармен, жоғары тәуекелді юрисдикциялармен не заңсыз қызметпен байланысты мекенжайдан жіберілген болса, қабылдаудан бас тартуға немесе кері қайтаруға құқылы.

(g) Криптовалюта транзакцияларынан туындайтын кешігулер, тұрақсыздықтан болған шығындар, қабылданбаған депозиттер немесе кез келген басқа мәселелер үшін, себебіне қарамастан, ешқандай пайыз, өтемақы, қайтарым немесе түзету берілмейді.

D4. Қаражат шығару

D4.1 Қаражат шығару Шарттың 5-тармағына сәйкес жеке басты куәландыру, KYC, AML/CTF тексерулері және тұтынушыны тиісінше тексеру сәтті аяқталғаннан кейін жүзеге асырылады. & Шарттар.

D4.2 Оператор, техникалық мүмкіндік болған жағдайда, қаражат шығарудың депозит салу кезінде пайдаланылған сол төлем әдісімен (соның ішінде сол криптовалюта әмиян мекенжайымен) жүргізілуін талап етуге құқылы, мақсаты:

·  Алаяқтықтың алдын алу;

·  Ақшаны жылыстатудың алдын алу;

·  Реттеуші талаптарды орындау.

D4.3 Криптовалютамен қаражат шығаруға мынадай қосымша ережелер қолданылады:

(a) Қаражат шығару сіз ұсынған және растаған әмиян мекенжайына өңделеді.

(b) Оператор қаражат шығару сомасын негізгі валютадан сұралған криптовалютаға қаражат шығару өңделген сәтте қолданылатын айырбас бағамы бойынша аударады.

(c) Айырбас бағамы транзакция өңделген кезде беделді үшінші тарап бағалау провайдерлері ұсынатын бағамдар негізінде анықталады. Қолданылатын бағам растау сәтіндегі нарықтың ағымдағы жағдайын көрсетеді және нарық құбылмалылығына байланысты транзакция бастамасы жасалған сәттегі бағамнан өзгеше болуы мүмкін.

(d) Сіз өңдеу мен әмиянға түсу арасындағы баға ауытқулары, кешігулер және шығындар бойынша барлық тәуекелді өз мойныңызға алатыныңызды және қабылдайтыныңызды тікелей мойындайсыз; Оператор мұндай айырмашылықтар, шығындар немесе кешігулер үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.

(e) Қаражат шығару тек қажетті ішкі тексеруден және блокчейн растауларынан өткеннен кейін жіберіледі.

(f) Оператор әрбір криптовалюта бойынша және әрбір транзакция/күн үшін қаражат шығарудың ең аз/ең көп шектерін белгілеуі мүмкін.

(g) Оператор алаяқтық, ақшаны жылыстату, осы Шарттардың бұзылуы күдік тудырса немесе реттеуші міндеттемелер талап еткен жағдайда кез келген криптовалюта шығаруын кешіктіруі, тоқтата тұруы немесе қабылдамауы мүмкін.

(h) Криптовалюта шығару блокчейнге жіберілгеннен кейін оны қайтару мүмкін емес. Оператор әмиян мекенжайындағы қателер, жоғалған қаражат немесе блокчейн мәселелері үшін жауапкершілік көтермейді.

D4.4 Оператор мынадай жағдайларда қаражат шығаруға негізделген шектер белгілеуі мүмкін:

·  Операциялық себептер бойынша;

·  Жауапты ойнауға байланысты себептер бойынша;

·  Тәуекелдерді басқару мақсатында.

D4.5 Қаражат шығаруды өңдеу мерзімдері тек болжамды сипатта болып, мынадай себептерге байланысты өзгеруі мүмкін:

·  Тексеру рәсімдері;

·  AML тексерулері;

·  Төлем жүйесі провайдерінің немесе блокчейннің өңдеу мерзімдері;

·  Техникалық мәселелер.

D4.6 Оператор үшінші тарап төлем қызметтерін жеткізушілерінің, блокчейн желілерінің немесе төлем процесіне қатысқан кез келген басқа үшінші тараптардың кінәсінен туындаған кез келген кешігулер, сәтсіздіктер, қателер немесе шығындар үшін ешқандай жағдайда жауапты болмайды.

D4.7 Егер сіз кез келген 30 күндік кезең ішінде 10 000 АҚШ долларына (немесе баламалы валютаға) тең сомадан асатын қаражат шығаруды сұраған жағдайда, Оператор өз қалауы бойынша төмендегі шараларды қолдану құқығын өзіне қалдырады:

• Ұтыстарды біз белгілеген мерзім ішінде (әдетте 90 күннен аспайтын, бірақ қажет болған жағдайда ұзартылуы мүмкін) ақылға қонымды бөліп-бөліп төлеу;

• Төлемдерді бірнеше транзакция немесе әдіс арқылы бөліп жүргізу;

• Әрбір бөліп төлеуден бұрын қосымша тексеру немесе байлық көзін растайтын құжаттарды талап ету.

Бұл шара ақшаны жылыстатуға қарсы күрес міндеттемелерін орындауды қамтамасыз ету, алаяқтықтан қорғау және жауапты ойын тәжірибесін насихаттау мақсатында енгізілген. Бөліп төлеу туралы шешімдер түпкілікті және міндетті болып табылады.

D4.7 Ұтыстардан салық ұстап қалу

D4.7.1 Қолданыстағы Анжуан салық заңнамасына (немесе оның болмауына) сәйкес, Оператор ұтыстардан салық ұстап қалмайды, өйткені Анжуан офшорлық юрисдикция болып табылады.

D4.7.2 Сіз өзіңіздің тұрақты тұратын юрисдикцияңызда немесе кез келген басқа қолданыстағы юрисдикцияда ұтыстар мен транзакциялар бойынша кез келген салықтарды, алымдарды, баждарды немесе төлемдерді анықтауға, есеп беруге және төлеуге жеке-дара жауаптысыз. Сіз Операторды Қызметтерді пайдалануыңыздан туындайтын кез келген салықтық жауапкершіліктен зиянсыз ұстауға және өтемақы төлеуге келісесіз.

D4.7.3 Оператор өз қалауы бойынша салық мақсаттары үшін сұрау бойынша транзакция жазбаларын ұсына алады, алайда мұны жасауға міндетті емес және осындай жазбалардың салық мақсаттары үшін дәлдігіне, толықтығына немесе жарамдылығына кепілдік бермейді. Оператор сіздің салықтық міндеттемелеріңіз, айыппұлдарыңыз немесе салықтық есеп беруіңізден не есеп бермеуіңізден туындайтын кез келген салдарлар үшін ешқандай жағдайда жауапты болмайды.

D5. Күшейтілген тексеру және төлемдерді қарау

D5.1 Оператор криптовалюта транзакцияларын қоса алғанда, төлемдерді бақылауда тәуекелге негізделген тәсілді қолданады.

D5.2 Жоғары тәуекел белгілері анықталған жағдайда (блокчейн талдауы туралы ескертулер, миксерлерді пайдалану, құпиялылық монеталары немесе санкцияланған әмиян байланыстарын қоса алғанда), Оператор күшейтілген тексеруді қолдануы мүмкін, оның ішінде:

·  Қосымша жеке басты тексеру;

·  Қаражат көзі немесе байлық көзін растайтын құжаттарды сұрату;

·  Транзакция үлгілерін түсіндіруді сұрату;

·  Блокчейн талдауы есептері.

D5.3 Күшейтілген тексеру жүргізу барысында Оператор:

·  Қаражат шығаруды уақытша шектеуі мүмкін;

·  Транзакцияларды өңдеуді кейінге қалдыру;

·  Қажет болған жағдайда тіркелгіні тоқтата тұру;

·  Заңсыз әрекет күдіктелген немесе анықталған жағдайда қаражатты тәркілеу; және мәселені сізге алдын ала хабарламастан тиісті органдарға хабарлау.

 

D6. Чарджбэктер мен қайтарымдар

D6.1 Чарджбэк — тұтынушы төлемге Операторға шағым беру арқылы емес, өз банкі немесе карта эмитенті арқылы дау айтқан жағдайда туындайды.

D6.2 Чарджбэктер Оператор үшін айтарлықтай операциялық және қаржылық тәуекел тудырады.

D6.3 Чарджбэк орын алған жағдайда Оператор мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Тұтынушының тіркелгісін тоқтата тұру;

·  Дауласылған депозитке байланысты кез келген ұтысты қайтарып алу;

·  Операторға тиесілі қаражатты өндіріп алу.

D6.4 Криптовалюта транзакциялары өз табиғаты бойынша қайтарымсыз болып табылады. Криптовалюта депозиттері немесе қаражат шығарулары бойынша ешқандай чарджбэк немесе қайтарым мүмкін емес. Үшінші тараптар арқылы криптовалюта транзакциясына дау айтуға немесе оны қайтаруға кез келген әрекет алаяқтық/теріс пайдалану ретінде қаралады.

D7. Алаяқтықтың алдын алу және қаржылық қылмыс

D7.1 Оператор транзакцияларды (блокчейн белсенділігін қоса алғанда) мынадай белгілерге байланысты белсенді түрде бақылайды:

·  Алаяқтық;

·  Ақшаны жылыстату / терроризмді қаржыландыру;

·  Төлем жүйесін теріс пайдалану;

·  Тіркелгіні басып алу;

·  Миксерлерді, тумблерлерді, құпиялылық монеталарын немесе санкцияланған мекенжайларды пайдалану.

D7.2 Алаяқтық немесе қаржылық қылмыс анықталған немесе негізді күдік туындаған жағдайда Оператор алдын ала ескертусіз және жауапкершіліксіз мынадай құқықты өзіне қалдырады:

·  Қаражатты блоктау;

·  Транзакцияларды жарамсыз деп тану;

·  Шоттарды жабу;

·  Мәселені тиісті органдарға хабарлау;

·  Тергеу аяқталғанша қаражатты белгісіз мерзімге ұстап қалу.

D8. Төлемдердегі қателер

D8.1 Төлем қатесі орын алған жағдайда (мысалы, қаражатты қайталап есептеу, қате сома немесе техникалық ақау), Оператор мынадай құқықтарды өзіне қалдырады:

·  Қатені түзету;

·  Транзакцияны кері қайтару;

·  Тұтынушының шот балансын тиісінше реттеу.

D8.2 Сіз кез келген осындай қателерді түзетуде Операторға толық ынтымақтастық жасауға, сондай-ақ Оператор сұраған кез келген ақпарат пен құжаттарды ұсынуға келісесіз. Шотыңызға қате есептелген кез келген қаражат Операторға тиесілі болып қала береді және сіздің Операторға қарызыңызды білдіреді; бұл қарызды талап қойылған сәттен бастап дереу өтеуіңіз тиіс. Оператор шот балансыңыздан немесе болашақ депозиттеріңізден тиісті соманы есептен шығаруға құқылы.

D9. Комиссиялар мен алымдар

D9.1 Оператор депозиттер және/немесе қаражат шығару үшін, соның ішінде криптовалюта транзакциялары бойынша блокчейн/желі комиссияларын алу құқығын өзіне қалдырады.

D9.2 Үшінші тарап төлем провайдерлері немесе блокчейн желілері өз комиссияларын белгілеуі мүмкін, бұл Оператордың бақылауынан тыс. Тұтынушы осындай үшінші тарап комиссияларының барлығы үшін жалғыз өзі жауапты болады; Оператор үшінші тараптар алатын комиссиялар үшін де, үшінші тарап төлем жүйелері немесе блокчейн желілері туындататын кешігулер немесе сәтсіздіктер үшін де жауапкершілік көтермейді.

D10. Тұйық айналым төлемдері қағидаты

D10.1 Оператор мүмкіндігінше тұйық айналым тәсілін қолданады, яғни шығарылған қаражат депозит салынған бастапқы төлем әдісіне (соның ішінде сол криптовалюта әмиян мекенжайына) қайтарылуы тиіс. Оператор осы қағидатты сақтамайтын кез келген қаражат шығару сұрауын себебін түсіндірмей бас тартуға құқылы.

D10.2 Бұл қағидат мынадай мақсаттарда қолданылады:

·  Тұтынушыларды қорғау;

·  Алаяқтықтың алдын алу;

·  AML/CTF талаптарын орындау.

D11. Банктік қарым-қатынастың болмауы

D11.1 Тұтынушының тіркелгісі банктік шот болып табылмайды және сыйақы есептелмейді.

D11.2 Тіркелгіде сақталған қаражат тек Қызметтерге қатысу мақсатында ғана ұсталады.

D12. Төлем шешімдерінің түпкілікті сипаты

D12.1 Операторлардың мынадай мәселелер бойынша шешімдері:

·  Тексеру талаптары;

·  Транзакцияларды бақылау;

·  Төлем шектеулері;

·  Чарджбэкті өңдеу;

·  Криптовалюта транзакциялары;

түпкілікті және міндетті болып табылады, мыналарға сәйкес:

·  Тұтынушының G қосымшасы бойынша шағым беру құқығы; және

·  Қолданыстағы заңнама бойынша кез келген міндетті заңды құқықтар.

D13. Ашықтық және әділдік

D13.1 Бұл қосымша төлемдерді өңдеу процесіне қатысты ашықтықты қамтамасыз ету мақсатында жасалған.

D13.2 Тұтынушыларға төлемдерге қатысты сұрақтары болса, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабаруласу ұсынылады.

E ҚОСЫМШАСЫ – ТЕХНИКАЛЫҚ ҚАТЕЛЕР & ЕСЕП АЙЫРЫСУ

(Бұл қосымша Негізгі шарттар мен & Талаптардың бір бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

E1. Мақсаты мен қолданылу аясы

E1.1 Осы қосымша Операторлардың келесі жағдайларды қалай реттейтінін белгілейді:

·  Техникалық ақаулар;

·  Жүйелік қателер;

·  Бағдарламалық жасақтаманың дұрыс жұмыс істемеуі;

·  Есеп айырысу қателері;

·  Шоттағы қате баланс;

·  Үшінші тарап жүйелеріндегі ақаулар;

·  Ставкаларға, ойындарға, транзакцияларға немесе шоттарға әсер ететін кез келген өзге де технологиялық немесе операциялық оқиғалар.

E1.2 Осы қосымша Оператор ұсынатын барлық өнімдер мен қызметтерге қолданылады, соның ішінде:

·  Спорттық ставкалар (А қосымшасы);

·  Казино ойындары (В қосымшасы);

·  Бонустар мен акциялар (С қосымшасы);

·  Төлемдер мен қаражат шығару (D қосымшасы).

E1.3 Кез келген қайшылық туындаған жағдайда, техникалық қателер мен есеп айырысу мәселелері бойынша осы қосымша басымдыққа ие болады.

E2. Техникалық жүйелердің сипаты

E2.1 Сіз Қызметтердің мынадай күрделі техникалық жүйелер арқылы ұсынылатынын мойындайсыз:

·  Бағдарламалық жасақтама;

·  Серверлер;

·  Желілер;

·  Үшінші тарап провайдерлері;

·  Деректер тасымалдары;

·  Төлем өңдеушілер.

E2.2 Оператор сенімділікті қамтамасыз ету үшін барлық қажетті шараларды қолданғанымен, ешбір жүйе қателерден немесе үзілістерден толық қорғалған деп кепілдік бере алмайды.

E2.3 Оператор мынаны кепілдемейді:

·  Қызметтер әрқашан қолжетімді болады деп;

·  Қызметтер үзіліссіз жұмыс істейді деп;

·  Қызметтер қателер мен ақаулардан мүлдем таза болады деп.

E3. Ақаулық барлық ойындар мен төлемдерді жарамсыз етеді

E3.1 «Ақаулық барлық ойындар мен төлемдерді жарамсыз етеді» қағидаты барлық өнімдерге қолданылады.

E3.2 Ақаулық, техникалық істен шығу немесе жүйе қатесі орын алған жағдайда, Оператор мыналарды жасауға толық және жалғыз құқықты өзіне қалдырады:

·  Зардап шеккен ставкаларды немесе ойын раундтарын жарамсыз деп тану;

·  Ақаулықтан туындаған ұтыстарды жою;

·  Зардап шеккен транзакцияларды кері қайтару;

·  Шоттардағы балансты түзету;

·  Қате есептелген соммаларды қайтарып алу, оның ішінде осындай соммаларды тұтынушының шот балансынан немесе болашақ ұтыстарынан шегеру арқылы.

E3.3 Ақаулыққа (тізіммен шектелмей) мыналар жатады:

·  Бағдарламалық қамтамасыз ету қателері;

·  Сервер үзілістері;

·  Деректер тасымалының істен шығуы;

·  Жүйе қатесіне байланысты дұрыс емес коэффициенттер немесе бағалар;

·  Дисплей қателері;

·  Ойын логикасының ақаулары;

·  Үшінші тарап провайдерлерінің үзілістері.

E4. Жүйедегі айқын қателер және дұрыс емес бағалар

E4.1 Егер коэффициенттер, бағалар, ойын нәтижелері немесе баланстар техникалық немесе жүйелік қате салдарынан анық дұрыс емес болса, не Оператор қате орын алғанын негізді түрде анықтаса, Оператор мұндай қателерді кері күшпен түзету құқығын өзіне қалдырады.

E4.2 Бұған мыналар кіруі мүмкін:

·  Ставкаларды дұрыс коэффициенттер бойынша қайта есептеу;

·  Дұрыс емес бағалар бойынша қойылған ставкаларды жарамсыз деп тану;

·  Ұтыстар немесе шығындарды түзету;

·  Қате есептелген кредиттерді қайтару.

E4.3 Оператор қате орын алды-алмағанын анықтау кезінде мыналарды ескере отырып, негізді шешім қабылдайды:

·  Қатенің сипаты;

·  Жүйе журналдары;

·  Салалық стандарттар;

·  Сыртқы деректер көздері.

E5. Ставкалар немесе ойындардың дұрыс есептелмеуі

E5.1 Ставкалар мен ойындар есептеу сәтінде қолжетімді ең жақсы ақпарат негізінде есептеледі.

E5.2 Егер ставка немесе ойын дұрыс есептелмесе (мысалы, қате деректер немесе техникалық ақау салдарынан), Оператор мыналарды жасау құқығын өзіне қалдырады:

·  Есептеуді түзету;

·  Ұтыстар немесе шығындарды қайта есептеу;

·  Шот қалдықтарын тиісінше реттеңіз.

E5.3 Бұл құқық мынадай жағдайларда да қолданылады:

·  Тұтынушыға есеп айырысу туралы хабарлама жіберілген болса да;

·  Ұтыстар есептелген болса да;

·  Қаражат шығарылған болса да (және Оператор заңды қалпына келтіру жолдарының барлығына, соның ішінде сот ісін жүргізуге, болашақ депозиттер немесе ұтыстарға қарсы есепке алуға не өзге де қолжетімді құралдарға қатысты барлық құқықтарын өзінде қалдырады).

E6. Жүйе журналдары мен жазбалары беделді дәлел ретінде

E6.1 Оператор мыналарға қатысты жүйе жазбаларын, транзакция журналдарын және аудит іздерін жүргізеді:

·  Қойылған ставкалар;

·  Ойналған ойындар;

·  Өңделген транзакциялар;

·  Шот белсенділігі.

E6.2 Бұл жазбалар, анық қате болмаған жағдайда, мыналардың беделді дәлелі болып табылады:

·  Не болғаны;

·  Қандай ставкалар қойылғаны;

·  Қандай нәтижелер шыққаны;

·  Қандай қалдықтар қолданылғаны.

E6.3 Тұтынушылар өздерінің жеке құрылғыларындағы жазбалардың (мысалы, скриншоттар, браузер тарихы, кэштелген деректер) жүйенің беделді күйін дәл көрсетпеуі мүмкін екенін және кез келген дауда жарамды дәлел болып саналмайтынын мойындап, осымен келіседі. Операторының жүйе жазбалары анық қате бар екені дәлелденген жағдайларды қоспағанда, барлық жағдайда басым болады.

E7. Тұтынушының қателерді пайдаланбау міндеті

E7.1 Кез келген техникалық немесе жүйелік қатені, ақаулықты не осалдықты пайдалануға, пайдалануға әрекет жасауға немесе одан біле тұра пайда табуға болмайды.

E7.2 Пайдалану (шектеусіз) мыналарды қамтиды:

·  Қате анықталғаннан кейін де бәс тігуді жалғастыру;

·  Қате нәтижесінде есептелген қаражатты шығаруға, аударуға, бәс тігуге немесе өзге тәсілмен пайдалануға әрекет жасау;

·  Артықшылық алу мақсатында жүйедегі осалдықтарды пайдалану;

·  Басқалардың қателерді пайдалануына мүмкіндік беру үшін олар туралы ақпарат таратау.

E7.3 Пайдалану анықталған, негізді күдік туындаған немесе тұтынушы ниетіне қарамастан қатеден пайда тапқан жағдайда Оператор дереу және алдын ала ескертусіз:

·  Бәстер немесе ұтыстарды жарамсыз деп тану;

·  Қаражатты қайтарып алу;

·  Шоттарды алдын ала ескертусіз және себептерін түсіндіру міндетінсіз дереу тоқтата тұру немесе жабу (Негізгі шарттардың 7-тармағына сәйкес & Шарттар);

·  Мәселені тиісті органдарға, құқық қорғау органдарына немесе реттеуші органдарға хабарлау және/немесе шығындар мен залалды өтеу үшін заңды шаралар қолдану.

E8. Үшінші тараптардың ақаулары

E8.1 Оператор үшінші тарап провайдерлеріне сүйенеді:

·  Ойын бағдарламалық жасақтамасы;

·  Коэффициенттер ағыны;

·  Деректер ағыны;

·  Төлемдерді өңдеу;

·  Инфрақұрылымдық қызметтер.

E8.2 Оператор ойын провайдерлерін, деректер ағыны провайдерлерін, төлем процессорларын немесе инфрақұрылым провайдерлерін қоса алғанда, кез келген үшінші тарап провайдерінің қателері, ақаулары, кешігулері немесе сәтсіздіктері үшін жауапкершілік көтермейді.

E8.3 Үшінші тараптың ақауы бәстерге, ойындарға немесе транзакцияларға әсер еткен жағдайда, Оператор осы E қосымшасында көзделген барлық құқықтарды, оның ішінде зардап шеккен транзакцияларды жарамсыз деп тану және шот балансын түзету құқығын өзінде қалдырады.

E8.4 Тұтынушылар үшінші тарап провайдерлері Оператордың өкілдері емес екенін және Оператордың олардың жүйелері, жұмысы немесе өнімділігі үстінен бақылауы жоқ екенін мойындайды.

E8.5 Оператор үшінші тарап жүйелерінің ақаулықтарынан туындаған шығындар, залалдар немесе салдарлар үшін жауапты емес және міндеттеме көтермейді, алайда мұндай ақаулықтар Қызметтердің әділдігіне, тұтастығына немесе дұрыс жұмыс істеуіне әсер еткен жағдайда түзету шараларын қолдану құқығын (соның ішінде бәсттерді жарамсыз деп тану, баланстарды реттеу немесе транзакцияларды кері қайтару) өзінде қалдырады.

E8.6 Үшінші тарап ақаулықтары қате нәтижелерге немесе баланстарға әкеп соқтырған жағдайда, Оператор осы Қосымшада көзделген шараларды қолдануы мүмкін.

E9. Жүйенің тоқтап қалуы және Қызметтердің қолжетімсіздігі

E9.1 Қызметтер мезгіл-мезгіл келесі себептерге байланысты қолжетімсіз болуы мүмкін:

·  Техникалық қызмет көрсету;

·  Жаңартулар;

·  Техникалық ақаулықтар;

·  Еңсерілмес күш жағдайлары.

E9.2 Оператор қолданыстағы заңнамаға сәйкес жауапкершіліктен босатылмайтын жағдайларды қоспағанда, қызмет тоқтап қалуынан, үзілуінен немесе қолжетімсіздігінен туындаған немесе соларға байланысты кез келген шығындар, залалдар, жоғалған пайда, жоғалған мүмкіндіктер немесе жанама шығындар үшін жауапты болмайды.

E10. Әділдік және тұтынушыларды қорғау

E10.1 Оператор осы Қосымшаны тек өз жүйелерін қорғау үшін ғана емес, тұтынушыларға қатысты әділдікті қамтамасыз ету мақсатында да қолданады.

E10.2 Түзетулер Оператордың қателік болмаған жағдайда қалыптасар еді деп негізді түрде анықтайтын жағдайды қалпына келтіруге бағытталған тәсілмен жүргізіледі, ал тиісті түзетуді анықтауда Оператордың шешімі E11-тармағына сәйкес түпкілікті болып табылады.

E10.3 Тұтынушылар техникалық мәселелерге қатысты алаңдаушылықтарын немесе шағымдарын G Қосымшасына (Шағымдар мен & Дауларды шешу) сәйкес білдіру құқығын сақтайды.

E11. Техникалық шешімдердің түпкіліктілігі

E11.1 Операторының мынадай мәселелер бойынша негізді шешімдері:

·  Техникалық қате орын алды ма;

·  Түзетуді қалай жүргізу керек;

·  Қандай есеп айырысу тиісті;

тек мыналарға ғана бағынышты болып, барлық тараптар үшін түпкілікті және міндетті болып табылады:

·  G қосымшасындағы шағымдарды қарау тәртібі; және

·  Қолданыстағы заңнама бойынша міндетті құқықтар.

E12. Ашықтық

E12.1 Бұл қосымша техникалық мәселелердің қалай шешілетіні туралы ашықтықты қамтамасыз ету мақсатында жасалған.

E12.2 Тұтынушыларға қате орын алды деп санаса, тұтынушыларды қолдау қызметіне дереу хабарласу ұсынылады. Күдікті қатені ақылға қонымды мерзімде хабарламау тұтынушының Операторлың шешіміне дау айту мүмкіндігіне әсер етуі мүмкін.

 

F ҚОСЫМШАСЫ – ҚАУІПСІЗ ОЙЫНДЫ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ

(Бұл қосымша Негізгі шарттар мен & талаптардың бір бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

F1. Мақсаты мен реттеушілік ниеті

F1.1 Оператор азартты ойындардың зиян тигізу қаупін мойындайды және ойыншыларды қорғаудың заңды, этикалық және операциялық тұрғыдан негізгі міндет екенін растайды.

F1.2 Бұл қосымша Операторлың қауіпсіз ойын қорғаныс шараларын қалай жүзеге асыратынын, оның ішінде тұтынушы әрекетіне қашан және қалай араласуы мүмкін екенін белгілейді.

F1.3 Бұл шаралар мынадай мақсаттарда жасалған:

·  Тұтынушыларды азартты ойындармен байланысты зияннан қорғау;

·  Осал тұлғаларды қорғау;

·  Тұрақты және жауапты ойынды насихаттау;

·  Реттеушілік талаптар мен үздік тәжірибеге сәйкестікті дәлелдеу.

F2. Ойыншыларды қорғауға міндеттеме

F2.1 Оператор коммерциялық мақсаттардың ойыншылардың әл-ауқатын қорғау міндетінен жоғары тұрмайтынын растайды.

F2.2 Коммерциялық мүдде мен ойыншыларды қорғау арасында қайшылық туындаған жағдайда, ойыншыларды қорғау басымдыққа ие болады.

F2.3 Барлық қызметкерлер өз жұмысында қауіпсіз ойын қағидаттарын қолдауы және сақтауы тиіс.

F2.4 Оператор ойыншыларды қорғау шараларын толық сақтауға міндеттенгенімен, ойыншы өзі барлық уақытта қауіпсіз, жауапты және қолжетімді деңгейде ойнауын қамтамасыз ету тек өзінің жеке жауапкершілігі болып табылады.

F3. Қауіпсіз ойын құралдары

F3.1 Оператор тұтынушыларға қауіпсіз ойынды қолдауға арналған құралдарға қол жеткізуді қамтамасыз етеді, олар мыналарды қамтуы мүмкін:

·  Депозит, шығын және уақыт шектеулері

·  Үзіліс кезеңдері

·  Өзін-өзі шеттету мүмкіндіктерінің түрлі нұсқалары;

·  Есептік жазбаны жабу мүмкіндігі.

F3.2 Бұл құралдар тұтынушыларға өз ойын мінез-құлқы мен шығындарын бақылауға көмектесуге арналған.

F3.3 Заң немесе реттеуші талаптар бойынша міндетті болған жағдайда, кейбір құралдарды пайдалану міндетті болуы мүмкін.

F4. Оператор тарапынан жүргізілетін іс-шаралар

F4.1 Оператор тұтынушылардың ойынға байланысты зиян белгілерін анықтау мақсатында олардың белсенділігін белсенді түрде бақылауы мүмкін.

F4.2 Белгілерге (тізім толық емес) мыналар жатуы мүмкін:

·  Шығындардың тез өсуі;

·  Ойын сессияларының ұзаққа созылуы;

·  Депозит салу әрекеттерінің қайталанып сәтсіз аяқталуы;

·  Күйзеліс немесе өзін-өзі бақылауды жоғалту белгілері;

·  Тұрақты демалыс ойынымен сәйкес келмейтін мінез-құлық үлгілері.

F4.3 Мұндай белгілер анықталған жағдайда, Оператор алдын ала іс-шаралар қолдануы мүмкін.

F5. Іс-шаралардың түрлері

F5.1 Іс-шаралар мыналарды қамтуы мүмкін:

·  Жауапты ойын туралы ақпарат беру;

·  Қауіпсіз ойын құралдарын пайдалануды ынталандыру;

·  Шектеулер қою;

·  Өнімдерге уақытша шектеу енгізу;

·  Өзін-өзі шеттетуді жүзеге асыру;

·  Аккаунтты уақытша немесе тұрақты түрде тоқтата тұру.

F5.2 Шаралар тұтынушының келісімімен де, келісімінсіз де қолданылуы мүмкін. Оператор аталған шаралардан туындаған ықтимал шығындар үшін жауапкершілік көтермейді.

F5.3 Оператор жіберуші немесе қабылдаушы Аккаунтқа қатысты жауапты ойын мәселелерін анықтаған жағдайда, P2P аударымдары шектелуі немесе өшірілуі мүмкін.

F5.4 Оператор қорғаныс шектеулерін қолданбас бұрын алдын ала хабарлауға міндетті емес және қолданылған шектеулердің түрін негіздеуге де міндетті емес.

F6. Өзін-өзі шеттету

F6.1 Өзін-өзі шеттету тұтынушыларға белгілі бір мерзімге немесе тұрақты түрде ойын қызметтеріне өз еркімен қол жеткізуді бұғаттауға мүмкіндік береді.

F6.2 Өзін-өзі шеттету іске қосылғаннан кейін:

·  Тұтынушының Аккаунты бұғатталады;

·  Маркетингтік хабарламалар тоқтатылады;

·  Ойын өнімдеріне кіру әрекеттері шектеледі.

F6.3 Оператор өзін-өзі шеттеткен тұтынушылардың ойын ойнауына жол бермеу үшін барлық қажетті шараларды қолданады, алайда барлық жағдайда техникалық тұрғыдан толық бұғаттауға кепілдік бере алмайды.

F6.4 Өзін-өзі шеттету белсенді кезеңінде аккаунтыңызға кіріп, қаражат шығаруды сұрай аласыз (егер қолжетімді балансыңыз болса). Қосымша қаражат салуға немесе кез келген ставка жасауға рұқсат берілмейді. Сондай-ақ өзін-өзі шеттету кезеңінде ешқандай ұсыныстар мен бонустарға қатысуға құқығыңыз жоқ.

F6.5 Жарнамалық маркетингтік хабарламалар жіберілмегенімен, Оператор сізге стандартты қызметтік хабарламалар жібере алады.

F6.6 Өзін-өзі шеттету мерзімі аяқталғаннан кейін аккаунт автоматты түрде қайта ашылады және маркетингтік хабарламалар қайта жіберіле бастайды.

F6.7 Егер сіз тұрақты өзін-өзі шеттетуді таңдаған болсаңыз, бұл шеттету мерзімсіз күшінде қалады. Тұрақты өзін-өзі шеттетуден кейін Аккаунтты қайта ашу туралы кез келген өтінішті қарастыру Оператордың жеке қалауына байланысты болады. Оператордың қайта ашуды қарастыруы үшін сіз бізге өз бастамаңызбен хабарласуыңыз, Қауіпсіз Ойын сауалнамасын толтыруыңыз, ойыныңызды бақылауда ұстайтыныңызды растайтын қанағаттанарлық дәлелдер ұсынуыңыз және Оператор қажет деп санайтын қосымша тексеру рәсімдерінен өтуіңіз керек. Оператор кез келген қайта ашу өтінішін себебін түсіндірмей қабылдамауға құқылы.

F7. Осал тұтынушыларды қорғау

F7.1 Оператор тұтынушының осал болуы мүмкін екенін көрсететін белгілер байқалған жағдайда қосымша сақтық шараларын қолданады.

F7.2 Осалдық мынадай жағдайлардан туындауы мүмкін:

·  Ойынға байланысты зиян;

·  Психикалық денсаулық мәселелері;

·  Қаржылық қиындықтар;

·  Шешім қабылдауға кері әсер ететін өмірлік жағдайлар.

F7.3 Осалдық анықталған жағдайда Оператор сіздің есептік жазбаңызға қатаңырақ қорғау шараларын қолданып, алдын алу іс-әрекеттерін жүзеге асыруы мүмкін.

F8. Есептік жазбаны шектеумен байланысы (Негізгі шарттар мен & талаптардың 7-тармағы)

F8.1 Осы Қосымша бойынша қолданылатын шаралар Операторға Негізгі шарттар мен талаптардың 7-тармағы бойынша есептік жазбаларды шектеу немесе тоқтату жөніндегі жалпы өкілеттіктерін толықтырады. & Талаптар.

F8.2 Осы Қосымша бойынша қабылданған іс-әрекеттер негізделген қорғау шаралары ретінде қарастырылады.

F9. Маркетингтік шектеулер

F9.1 Қауіпсіз ойын шектеулеріне немесе өзін-өзі шеттетуге жататын тұтынушылар жарнамалық хабарламалар алмайды.

F9.2 Бұл шектеу тұтынушы бұрын маркетингтік хабарламаларды алуға келісім берген жағдайда да қолданылады.

F10. Жазбаларды жүргізу және есептілік

F10.1 Оператор мынадай жазбаларды жүргізеді:

·  Қауіпсіз ойынға қатысты өзара әрекеттесулер;

·  Қолданылған шаралар;

·  Осы Қосымша бойынша қабылданған шешімдер.

F10.2 Бұл жазбалар мыналарды қамтамасыз етеді:

·  Есептілік;

·  Үздіксіз жетілдіру;

·  Реттеушілік бақылау.

F11. Қорғаныс шаралары үшін жауапкершіліктің болмауы

F11.1 Оператор осы Қосымша шеңберінде қолданылған кез келген шектеулерден, іс-шаралардан немесе қорғаныс шараларынан туындаған немесе солармен байланысты кез келген шығындар, залалдар, шығыстар немесе шығымдар үшін (тікелей, жанама, салдарлы, арнайы, жазалаушы немесе өзге де болсын) ешқандай жауапкершілік көтермейді, оның ішінде:

·  Мүмкіндіктен айырылу;

·  Болжамды ұтыстардан айырылу;

·  Тұтынушының наразылығы.

F11.2 Бұл қорғаныс шаралары тұтынушылардың әл-ауқаты мен реттеушілік талаптарды сақтау мүддесінде қолданылады.

F12. Әділдік және ашықтық

F12.1 Оператор жауапты ойын шараларын әділ және пропорционалды түрде қолдануға міндеттенеді.

F12.2 Тұтынушылар жауапты ойынға қатысты шектеулер бойынша түсінік алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа алады.

F12.3 Тұтынушылар G Қосымшасына сәйкес қолданылған шаралар бойынша шағым беру құқығын сақтайды.

F13. Жауапты ойын шешімдерінің түпкілікті сипаты

F13.1 Операторының мыналарға қатысты негізді шешімдері:

·  Тәуекел белгілерін анықтау;

·  Іс-шараның тиісті деңгейі;

·  Шектеулерді қолдану;

тұтынушы үшін түпкілікті және міндетті болып табылады, тек мыналарға ғана бағынышты:

·  G қосымшасындағы шағымдар тәртібіне; және

·  Қолданылатын заңнама бойынша кез келген міндетті заңды құқықтарға.

G ҚОСЫМШАСЫ – ШАҒЫМДАР & ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

(Бұл қосымша Негізгі шарттар мен & талаптардың бір бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

G1. Мақсаты мен қағидаттары

G1.1 Оператор тұтынушылардың шағымдарын әділ, ашық, жедел және кәсіби түрде қарауға міндеттенеді.

G1.2 Осы қосымшада тұтынушылардың шағым беру тәртібі және мұндай шағымдардың қалай қаралатыны баяндалған.

G1.3 Шағымдарды қарау жүйесі мынадай мақсаттарға арналған:

·  Тұтынушылардың құқықтарын қорғау;

·  Әділ нәтижелерге қол жеткізуді қамтамасыз ету;

·  Ашықтық пен есептілікті қолдау;

·  Реттеушілік және тұтынушыларды қорғау талаптарына сәйкестікті растау.

G2. Шағым деп не саналады

G2.1 Шағым — мыналарға қатысты кез келген наразылық білдіру:

·  Қызметтерге;

·  Шоттың жүргізілуіне;

·  Ставкалар немесе ойындар бойынша есеп айырысуға;

·  Төлемдерді өңдеу;

·  Осы Шарттардың қолданылуы;

·  Қызметкерлер немесе агенттердің іс-әрекеті.

G2.2 Жалпы ақпарат сұрату немесе күнделікті қызмет мәселелері (мысалы, құпия сөзді қалпына келтіру) наразылық білдірілмесе, әдетте шағым болып саналмайды.

G3. Шағым беру тәртібі

G3.1 Тұтынушылар шағымдарын мына арналар арқылы жібере алады:

·  Тұтынушыларды қолдау қызметінің электрондық поштасы;

·  Платформадағы хабарлама құралдары;

·  Оператор хабарлаған өзге де ресми байланыс арналары.

G3.2 Шағымда мыналар болуы тиіс:

·  Тұтынушының тіркелгі атауы;

·  Мәселенің нақты сипаттамасы;

·  Кез келген тиісті қосымша ақпарат.

G3.3 Оператор шағымдарды тиімді және уақтылы тексеру үшін жоғарыда аталған ақпаратты талап етеді.

G4. Шағымдарды қарау үдерісі

G4.1 Барлық шағымдар тіркеліп, қабылданғаны расталады.

G4.2 Шағымдарды тиісті дайындықтан өткен қызметкерлер қарайды.

G4.3 Оператор әдетте 14 күн ішінде мазмұнды жауап беруге тырысады, алайда күрделірек мәселелер ұзағырақ уақытты қажет етуі мүмкін. Мерзімдер тек бағдарлы сипатта болып табылады және міндетті міндеттемелер тудырмайды. Белгіленген мерзімде жауап берілмеуі осы Шарттардың бұзылуы болып саналмайды және ешқандай жауапкершілікке негіз болмайды.

G4.4 Қосымша уақыт қажет болған жағдайда, тұтынушыға тиісті хабарлама жіберіледі.

G5. Әділдік және объективтілік

G5.1 Шағымдар Операторлардың ішкі рәсімдері мен саясатына сәйкес әділ және бейтарап түрде қаралады.

G5.2 Оператор мыналарды ескереді:

·  Тіркелгіге қатысты тиісті жазбалар;

·  Жүйе журналдары;

·  Қолданыстағы Шарттар;

·  Тұтынушы ұсынған кез келген қосымша дәлелдер.

G5.3 Шешімдер тұтынушыға түсінікті түрде түсіндіріледі.

G6. Жоғары инстанцияға жіберу және сыртқы шешім жолдары

G6.1 Тұтынушы шағымның нәтижесіне қанағаттанбаса, одан әрі ішкі қарау үшін жоғары инстанцияға жіберуді сұрай алады.

G6.2 Ішкі қарау мәселені шешпеген жағдайда, тұтынушының шағымды мына органдарға жіберуге құқығы болуы мүмкін:

·  Anjouan Gaming Authority (AGA); және/немесе

·  Тиісті соттар немесе төрелік органдар.

G6.3 Осы Қосымшадағы ешбір ереже тұтынушының заңды қорғау жолдарына жүгіну бойынша заңдық құқықтарын шектемейді.

G7. Балама дауларды шешу провайдері

Компания Anjouan мақұлдаған Балама дауларды шешу ұйымымен — CADRE-мен ресми келісім жасасқан. Аталған ұйым ойын шағымдары мен дауларын қарауға өкілетті.

Ойыншылар мына жағдайларда балама дауларды шешу рәсімін бастай алады:

·  Оператордың ресми нысаны арқылы жарамды шағым берген болса;

·  Оператор қорытынды жауап берген болса немесе белгіленген мерзімде мәселені шешпей, одан әрі ақпарат сұрауларына жауап бермесе;

·  Тұтынушы нәтижеге қанағаттанбаса.

Бастау үшін:

·  Тағайындалған ADR провайдерімен хабарласып, дәлелдемелерді/байланыс тарихын және ADR нысанын жіберіңіз.

Қосымша мәліметтерді Операторлардың тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласу арқылы алуға болады.

G8. Жазбалар және реттеуші қадағалау

G8.1 Оператор мынадай жазбаларды жүргізеді:

·  Келіп түскен шағымдар;

·  Қабылданған шаралар;

·  Қол жеткізілген нәтижелер.

G8.2 Мұндай жазбалар заңды сұрау салу бойынша Реттеуші органға ұсынылуы мүмкін.

G9. Шағым процесін теріс пайдалану

G9.1 Тұтынушылар шағым процесін теріс пайдаланбауы тиіс.

G9.2 Шағым мынадай сипатта деп танылған жағдайда:

·  Негізсіз;

·  Қасақана жасалған;

·  Қорлаушы; немесе

·  Қызметкерлерді мазалауға бағытталған болса,

Оператор кез келген заңды міндеттемелерге нұқсан келтірмей, мұндай шағымдармен одан әрі жұмысты шектеу немесе тоқтату, шағым ісін жабу және мәселе бойынша кейінгі хабарласуларға жауап беруден бас тарту құқығын өзіне қалдырады.

G10. Ашықтық

G10.1 Осы Қосымша шағымдардың қалай қаралатыны туралы ашықтықты қамтамасыз ету мақсатында жасалған.

G10.2 Тұтынушыларға мәселелерді жоғары деңгейге шығармас бұрын кез келген алаңдаушылықтары бойынша тұтынушыларға қолдау қызметіне хабарласу ұсынылады.

G11. Түпкілікті шешім

G11.1 Операторлардың ішкі шағым бойынша шешімдері оның түпкілікті және міндетті ұстанымын білдіреді және тек мынадай жолдардан басқа жағдайда оспалануы немесе қайта қаралуы мүмкін емес:

·  Реттеушіге жолдану; және

·  Қолданылатын заңнама бойынша қолжетімді кез келген құқықтар.

Н ҚОСЫМШАСЫ – РЕТТЕУШІЛІК АҚПАРАТТАР

(Бұл Қосымша Негізгі Шарттар мен & Талаптардың бір бөлігін құрайды және олармен бірге оқылуы тиіс.)

H1. Реттеушілік ақпараттардың мақсаты

H1.1 Бұл Қосымша тұтынушыларға мынадай мәселелер бойынша ашық ақпарат береді:

·  Операторлардың заңдық және реттеушілік мәртебесі;

·  Тұтынушылардың құқықтары мен қорғалуы;

·  Anjouan лицензиясы бойынша азартты ойындарға қатысты заңдық міндеттемелер;

·  Операторлардың сәйкестік шеңбері.

H1.2 Бұл ақпараттар мынадай мақсаттарға арналған:

·  Тұтынушылардың саналы таңдау жасауын қолдау;

·  Ашықтық пен сенімділікті нығайту;

·  Операторлардың заңды және жауапты қызмет жүргізуге деген міндеттемесін көрсету.

H1.3 Бұл ақпараттар тек ақпараттық мақсатта ұсынылады және осы Шарттарда тікелей белгіленгеннен тыс қандай да бір қосымша құқықтар, міндеттемелер немесе жауапкершіліктер тудырмайды.

H2. Лицензиялық мәртебе

H2.1 Оператор Anjouan ойын лицензиясы негізінде азартты ойын қызметтерін ұсынуға лицензия алған.

H2.2 Оператор Anjouan Gaming Authority (AGA) қадағалауымен жұмыс істейді.

H2.3 Операторлың лицензия деректері Веб-сайтта қолжетімді және сұрау бойынша ұсынылуы мүмкін.

H2.4 Оператор төмендегілерді сақтауға міндетті:

·  Лицензия шарттары;

·  Реттеуші нұсқаулар;

·  Халықаралық үздік тәжірибелер;

·  Уақыт өте шығарылатын реттеуші нұсқаулықтар.

H3. Азартты ойындарға қатысудың заңды жасы

H3.1 Anjouan лицензиясы бойынша азартты ойындарға қатысудың ең төменгі заңды жасы — 18 жас; алайда сіз тұратын аймақта бұл жас шегі жоғарырақ болуы мүмкін. Тұрғылықты жеріңізде немесе Қызметтерге кіретін аймақта азартты ойындарға қатысуға заңды жасқа жеткеніңізді тексеру — тек сіздің жауапкершілігіңіз. Оператор жергілікті жас шектеулерінің бұзылуы үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.

H3.2 Оператор қатаң жасты тексеру бақылауларын қолданады және кәмелетке толмағандардың азартты ойындарға қатысуына санасалы түрде жол бермейді.

H3.3 Кәмелетке толмағандардың азартты ойындарға қатысуы заңсыз болып табылады және төмендегі салдарларға әкелуі мүмкін:

·  Аккаунтты жабу;

·  Ұтыстардан айыру;

·  Қажет болған жағдайда тиісті органдарға хабарлау.

H4. Жауапты ойынға деген міндеттеме

H4.1 Оператор азартты ойындарды табыс көзі ретінде емес, ойын-сауық түрі ретінде қарастырады.

H4.2 Оператор жауапты ойынды белсенді түрде насихаттайды, атап айтқанда:

·  Қауіпсіз ойын құралдарын ұсыну;

·  Зиян белгілерін бақылау;

·  Қажет болған жағдайда араласу;

·  Ақпарат пен қолдау ресурстарын ұсыну.

H4.3 Қимарбаздық мәселеге айналып бара жатыр деп сезінетін тұтынушылар қолдау іздеуге шақырылады.

H5. Қолдау көрсету ұйымдары

H5.1 Оператор қимарбаздықпен байланысты зиян шегуі мүмкін тұтынушыларды тәуелсіз қолдау іздеуге ынталандырады.

H5.2 Қолдау ресурстарына мыналар кіруі мүмкін:

·  Жергілікті психикалық денсаулық және кеңес беру қызметтері;

·  Қаржылық кеңес беру қызметтері;

·  Халықаралық жауапты ойын ұйымдары.

H5.3 Қолдау қызметтерінің байланыс деректері веб-сайтта немесе тұтынушыларды қолдау қызметі арқылы қолжетімді болады.

H6. Ақшаны жылыстатуға қарсы іс-қимыл және қаржылық қылмысқа сәйкестік

H6.1 Оператор қолданыстағы заңнама талап ететін AML/CTF стандарттарын сақтайды.

H6.2 Тұтынушылардан сәйкестік мақсатында жеке басын куәландыру, қаражат көзі, байлық көзі туралы ақпарат және Оператор негізді түрде қажет деп санайтын өзге де құжаттарды ұсыну талап етілуі мүмкін.

H6.3 Оператор реттеуші стандарттар талап еткен жағдайда немесе алаяқтық, ақшаны жылыстату не өзге де заңсыз әрекет күдігі туындаған жағдайда транзакцияларды кешіктіруі, шектеуі, кері қайтаруы немесе бас тартуы мүмкін.

H6.4 Оператор заңдық және реттеуші міндеттемелерді орындау үшін белгілі бір іс-әрекеттерге толық түсініктеме беруден тыйым салынуы мүмкін, сондықтан тұтынушылар Оператор қабылдаған барлық шешімдер бойынша егжей-тегжейлі себептер алмауы мүмкін екенін мойындайды.

H7. Деректерді қорғау және құпиялылық

H7.1 Оператор жеке деректерді халықаралық деректерді қорғау стандарттарына сәйкес өңдейді.

H7.2 Тұтынушылардың жеке деректеріне қатысты мынадай құқықтары бар:

·  Деректерге қол жеткізу құқығы;

·  Деректерді түзету құқығы;

·  Белгілі бір өңдеуге қарсылық білдіру құқығы;

·  Заңды түрде қолданылатын жағдайларда деректерді жою талабын қою құқығы.

H7.3 Толық мәліметтер Операторлың Құпиялылық саясатында көрсетілген; бұл саясат Оператордың қалауы бойынша мезгіл-мезгіл жаңартылуы мүмкін. Тұтынушылар Құпиялылық саясатын жүйелі түрде қарап отыруға жауапты.

H8. Тұтынушыларға әділ қарым-қатынас және тұтынушыларды қорғау

H8.1 Оператор қолданыстағы заңнама талаптары мен салалық стандарттарға сәйкес тұтынушыларға әділ қарым-қатынас жасауға міндеттенеді.

H8.2 Тұтынушылардың мынадай құқықтары бар:

·  Өнімдер мен шарттар туралы нақты ақпарат алу;

·  Шағымдарды Оператордың шағымдарды қарау тәртібіне сәйкес өңдеу;

·  Ставкалар мен транзакциялардың ашық есеп айырысуы.

H8.3 Бұл құқықтар осы Шарттардың ажырамас бөлігін құрайтын G қосымшасымен (Шағымдар мен & Дауларды шешу) реттеледі және соған бағынады.

H9. Шағымдар және реттеуші органға жүгіну

H9.1 Операторлың шағымды қарау тәртібімен келіспейтін тұтынушылар мәселені Реттеуші органға жеткізу құқығына ие болуы мүмкін.

H9.2 Реттеуші органның байланыс деректері Веб-сайтта берілуі немесе негізді сұрау бойынша ұсынылуы мүмкін.

H10. Юрисдикциялық шектеулер

H10.1 Қызметтер онлайн-құмар ойындары заңды болып табылатын юрисдикцияларда орналасқан тұлғалардың пайдалануына арналған.

H10.2 Тұтынушылар Қызметтерді пайдалануының өздері тұратын немесе орналасқан юрисдикциядағы барлық қолданыстағы заңдарға сәйкестігін қамтамасыз ету үшін жеке-дара жауапты болады; Оператор тұтынушылардың осындай заңдарды сақтамауы үшін ешқандай жауапкершілік қабылдамайды.

H10.3 Оператор өз қалауы бойынша құмар ойындарын ұсыну заңсыз немесе шектелген болуы мүмкін юрисдикциялардан немесе Оператор Қызметтерді ұсыну коммерциялық тұрғыдан тиімсіз не Операторды қолайсыз тәуекелге ұшырататынын анықтаған юрисдикциялардан кіруді шектеу, тоқтата тұру немесе тоқтату құқығын өзіне қалдырады.

H11. Ережелер мен шарттардың ашықтығы

H11.1 Осы Шарттар мен барлық қосымшалар тұтынушыларға Веб-сайт немесе қосымша арқылы қолжетімді болады; тіркелу және Қызметтерді пайдалану сәтінен бастап тұтынушылар осы құжаттармен танысқан, олар туралы хабардар және оларды қабылдаған деп есептеледі.

H11.2 Осы құжаттарды мұқият оқып-зерделеу тұтынушылардың жауапкершілігі болып табылады және олар өз құқықтары мен міндеттемелерін түсінуге жауапты. Осындай құжаттарды оқымау немесе түсінбеу тұтынушыларға қандай да бір өтемақы немесе өтелім алу құқығын бермейді.

H11.3 Кез келген жаңартулар немесе өзгерістерден кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыру осы Шарттардың өзгертілген нұсқасын толық қабылдау болып табылады; тұтынушылар осындай өзгерістермен байланысты болмады деп мәлімдеу құқығынан бас тартады.

H12. Реттеуші органмен ынтымақтастыққа міндеттеме

H12.1 Оператор Реттеуші органмен ашық және ынтымақтастыққа негізделген қарым-қатынасты сақтауға міндеттенеді.

H12.2 Оператор өз қалауы бойынша кез келген уақытта саясаттарды, рәсімдерді және осы Шарттарды төмендегілерді көрсету үшін жаңартуы мүмкін:

·  Заңнамадағы өзгерістер;

·  Реттеуші органның талаптарындағы өзгерістер;

·  Үздік тәжірибенің дамуы,

·  немесе Оператордың өз қалауы бойынша орынды деп санайтын кез келген өзге себеп.