Құпиялылық туралы ескертпе

Жеке ақпаратыңызды қалай қорғаймыз

Компания: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
Күшіне ену күні: 2026 жылғы 12 мамыр
Нұсқасы: 1.0

21.com сайтында біз сіздің жеке өміріңізге құрметпен қараймыз және жеке ақпаратыңызды халықаралық үздік тәжірибелер мен деректерді қорғау стандарттарына сәйкес қорғауға міндеттіміз.

Осы Құпиялылық туралы ескертпе мынаны түсіндіреді:

• Сіз біздің веб-сайтымызды, мобильді қосымшамызды немесе ойын қызметтерімізді пайдаланған кезде қандай жеке ақпаратты жинайтынымыз;
• Оны не үшін жинап, пайдаланатынымыз;
• Оны қалай қауіпсіз сақтайтынымыз;
• Кіммен және не себепті бөлісетінімыз;
• Ақпаратыңызға қатысты құқықтарыңыз;
• Сұрақтарыңыз болса, бізбен қалай байланысуға болатыны.

Осы ескертпе тіркелген, ойын ойнайтын немесе қызметтерімізбен өзара әрекеттесетін барлық ойыншыларға («сіз») қолданылады. Тіркелгі жасау немесе платформамызды пайдалану арқылы сіз осында сипатталған тәжірибелермен келісесіз. Егер келіспесеңіз, тіркелгі жасамаңыз және қызметтерімізді пайдаланбаңыз.

1. Біз кімбіз

SkyHigh Innovations Limited («21.com», «біз», «бізді», «біздің») — сіздің жеке ақпаратыңызға жауапты деректер бақылаушысы. Біз Анжуан ойын кеңесінің лицензиясы бойынша жұмыс істейміз (лицензия нөмірі ALSI-202511047-FI2) және Анжуанның (Комор аралдары Одағы) 2005 жылғы 007 Компьютерлік ойындарды лицензиялау заңына сәйкес қызмет атқарамыз.

2. Қандай жеке ақпарат жинайтынымыз

Біз тек қызметтерімізді ұсыну, жеке басыңызды растау, заңдарды сақтау және алаяқтық, ақшаны жылыстату немесе зиян келтіруден қорғау үшін қажетті ақпаратты ғана жинаймыз. Бұған мыналар кіруі мүмкін:

• Жеке басты куәландыратын және байланыс деректері — Толық аты-жөні, туған күні, ұлттық жеке куәлік/төлқұжат нөмірі, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, тұрғылықты мекенжайы.
• Тіркелгі және тексеру деректері — Пайдаланушы аты, құпия сөз/PIN, жасты/жеке басты растауға арналған селфи немесе құжаттар (18+ екеніңізді растау үшін).
• Қаржылық және транзакциялық ақпарат — Төлем әдісінің деректері, депозит салу/қаражат шығару сомалары, транзакция тарихы.
• Ойын белсенділігі деректері — Қойылған бәстер, ұтыстар/ұтылыстар, ойын тарихы, сессия ұзақтығы, депозит шектері немесе өзін-өзі шеттету сұраулары.
• Техникалық және құрылғы деректері — IP мекенжайы, құрылғы түрі, браузер туралы ақпарат, орналасу деректері және жүйеге кіру уақыттары.
• Жауапты ойын деректері — Өзін-өзі шеттету сұраулары немесе ықтимал зиянды және/немесе қауіпсіз ойынға қатысты алаңдаушылықты білдіретін хабарласулар.
• Хабарласулар — Бізге жіберген электрондық хаттарыңыз, чат журналдары, қоңырау жазбалары немесе қолдау қызметіне жолдаған өтінімдеріңіз.

Біз жауапты ойынды қолдауға тікелей қатысты болмаса және тиісті қорғау шаралары қамтамасыз етілмесе, не сіз бізбен байланыс барысында мұндай ақпаратты өз еркіңізбен бермесеңіз, сезімтал ақпаратты (денсаулық деректері немесе этникалық тиесілілік сияқты) жинамаймыз.

3. Ақпаратыңызды қалай жинаймыз

• Тікелей сізден — Тіркелген, депозит салған, ойнаған, профиліңізді жаңартқан, қолдау қызметіне хабарласқан немесе өзін-өзі шеттету сұрауын жіберген кезде.
• Автоматты түрде — Сайтымызға/қосымшамызға кірген кезде cookie файлдары, құрылғы журналдары және аналитика арқылы.
• Үшінші тараптардан — Төлем провайдерлері (транзакцияны растау үшін), жеке басты тексеру қызметтері немесе реттеуші органдар (Gaming Board of Anjouan; Anjouan Offshore Authority).

4. Ақпаратыңызды Пайдалану Мақсаттары мен Құқықтық Негіздері

Жеке ақпаратыңызды тек төмендегіге сәйкес заңды негіз болған жағдайда ғана өңдейміз:

• Есептік жазбаңызды және ойын қызметтерін ұсыну және басқару үшін (сізбен жасалған шарт бойынша қажеттілік).
• Жасыңызды (18+) және жеке басыңызды тексеру, алаяқтықтың, ақшаны жылыстатудың немесе кәмелетке толмағандардың кіруінің алдын алу үшін (заңды міндеттеме).
• Депозиттерді, қаражат шығаруды және төлемдерді өңдеу үшін (шарттық қажеттілік).
• Жауапты ойынды бақылау және сізді зияннан қорғау үшін (заңды мүдделер және заңды міндеттеме).
• Реттеуші органдарға есеп беру талаптарын орындау үшін.
• Қызметтерімізді жетілдіру, техникалық мәселелерді анықтау немесе мүмкіндіктерді жекелендіру үшін.
• Маркетингтік хабарламалар жіберу үшін.

Деректеріңізді адам бақылауы мен тиісті қорғау шараларынсыз сізге елеулі әсер ететін автоматтандырылған шешімдер үшін ешқашан пайдаланбаймыз.

5. Ақпаратыңызды Кіммен Бөлісеміз

Ақпаратыңызды тек қажет болған жағдайда ғана бөлісеміз:

• Реттеуші органдармен — Gaming Board of Anjouan; Anjouan Offshore Authority; жергілікті деректерді қорғау комиссарлары.
• Қызмет провайдерлерімен — Төлем процессорлары, жеке басты тексеру компаниялары, бұлтты хостинг, алаяқтықты анықтау құралдары (олар қатаң шарттар негізінде деректерді өңдеуші ретінде жұмыс істейді).
• Құқық қорғау органдарымен — Заң талап еткен жағдайда, сот бұйрығы бойынша немесе біздің құқықтарымызды/қауіпсіздігімізді қорғау мақсатында.

6. Ақпаратыңызды қанша уақыт сақтаймыз

Деректеріңізді тек қажетті мерзім ішінде ғана сақтаймыз:

• Шот және транзакция жазбалары — Шотты жабқаннан кейін кемінде 5 жыл (халықаралық үздік тәжірибе стандарттарына сәйкес).
• Жауапты ойнауға қатысты жазбалар — Шеттету мерзімі аяқталғаннан кейін қорғау/тексеру мақсатында қосымша уақыт бойы.
• Маркетингтік деректер — Келісіміңізді кері алғанға дейін.

Осыдан кейін жеке деректеріңізді қауіпсіз түрде жоямыз немесе анонимдендіреміз. Сақтау мерзімдері туралы толық ақпарат алу үшін тікелей чат арқылы немесе сайтымызда қолдау сұрауын ашу арқылы бізге хабарласыңыз.

7. Ақпаратыңызды қалай қорғаймыз

Деректеріңізді жоғалтудан, дұрыс пайдаланбаудан немесе рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін күшті қауіпсіздік шараларын қолданамыз: шифрлау, қол жеткізуді басқару, брандмауэрлер және тұрақты тестілеу. Барлық қызметкерлер деректерді қорғау бойынша үнемі оқытудан өтеді.

8. Сіздің құқықтарыңыз

Сізде мынадай құқықтар бар:

• Деректеріңізге қол жеткізу.
• Қате ақпаратты түзету.
• Деректеріңізді жою (кейбір жағдайларда заңды сақтау міндеттемелеріне байланысты шектеулер болуы мүмкін).
• Өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру.
• Келісімді кері алу (маркетинг немесе міндетті емес пайдалану үшін).
• Деректеріңізді тасымалданатын форматта алу (қолданылатын жағдайларда).

Жоғарыда аталған құқықтардың кез келгенін жүзеге асыру үшін тікелей чат арқылы немесе сайтымызда қолдау сұрауын ашу арқылы бізге хабарласыңыз. Жеке басыңызды растағаннан кейін заңда белгіленген мерзімде (әдетте 14–30 күн ішінде) жауап береміз.

9. Халықаралық деректер тасымалы

Жеке деректерді кез келген тасымалдау халықаралық үздік тәжірибе стандарттарына сәйкес жүзеге асырылатынына кепілдік береміз. Тиісті қорғау шаралары қамтамасыз етілмесе және тасымалдау заңды мақсаттар үшін қажет болмаса — мысалы, халықаралық бұлтты хостинг провайдерлерін пайдалану, бизнес операцияларын жүргізу, төлем процессорлары немесе жаһандық KYC/верификация қызметтері — жеке деректерді халықаралық деңгейде тасымалдамаймыз.

10. Осы Ескертуге өзгерістер енгізу

Заңнамадағы немесе қызметтердегі өзгерістерді ескеру үшін осы Ескертуді жаңартуымыз мүмкін. Жаңа нұсқа жаңартылған күнімен осы жерде жарияланады.

11. Бізбен байланысу

Сұрақтарыңыз, өтініштеріңіз немесе алаңдаушылықтарыңыз болса, веб-сайтымыздағы тікелей чат арқылы немесе қолдау сұрауын ашу арқылы бізге хабарласыңыз.

Деректеріңізді бізге сеніп тапсырғаныңыз үшін рахмет. Оларды қауіпсіз сақтауға және жауапты түрде пайдалануға міндеттіміз.

Қандай да бір сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз — көмектесуге әрдайым дайынбыз.