Pemberitahuan Privasi

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda

Perusahaan: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
Tanggal Berlaku: 12 Mei 2026
Versi: 1.0

Di 21.com, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan praktik terbaik internasional dan standar perlindungan data.

Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan:

• Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau layanan permainan kami;
• Mengapa kami mengumpulkan dan menggunakannya;
• Bagaimana kami melindunginya;
• Kepada siapa informasi tersebut dibagikan (dan alasannya);
• Hak Anda atas informasi tersebut;
• Bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan.

Pemberitahuan ini berlaku untuk semua pengguna ("Anda") yang mendaftar, bermain, atau berinteraksi dengan layanan kami. Dengan membuat akun atau menggunakan platform kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak membuat akun atau menggunakan layanan kami.

1. Siapa Kami

SkyHigh Innovations Limited (“21.com”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda. Kami dilisensikan oleh Gaming Board of Anjouan (nomor lisensi ALSI-202511047-FI2) dan beroperasi sesuai dengan Computer Gaming Licensing Act 007 tahun 2005 dari Anjouan (Union of the Comoros).

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, memverifikasi identitas Anda, memenuhi kewajiban hukum, serta mencegah penipuan, pencucian uang, atau potensi kerugian. Informasi ini dapat mencakup:

• Data identitas dan kontak — Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas/paspor, nomor telepon, alamat email, dan alamat tempat tinggal.
• Data akun dan verifikasi — Nama pengguna, kata sandi/PIN, foto atau dokumen untuk verifikasi usia/identitas.
• Informasi keuangan dan transaksi — Detail metode pembayaran, jumlah setoran/penarikan, dan riwayat transaksi.
• Data aktivitas permainan — Taruhan yang dilakukan, kemenangan/kekalahan, riwayat permainan, durasi sesi, batasan, atau permintaan pengecualian diri.
• Data teknis dan perangkat — Alamat IP, jenis perangkat, informasi browser, data lokasi, dan waktu login.
• Data permainan yang bertanggung jawab — Permintaan pengecualian diri atau komunikasi terkait potensi risiko.
• Komunikasi — Email, riwayat obrolan, rekaman panggilan, atau tiket dukungan.

Kami tidak mengumpulkan data sensitif (seperti data kesehatan atau etnis), kecuali jika diperlukan secara langsung untuk tujuan permainan yang bertanggung jawab atau jika Anda secara sukarela memberikannya.

3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi Anda

• Langsung dari Anda — Saat Anda mendaftar, melakukan setoran, bermain, memperbarui profil, atau menghubungi dukungan.
• Secara otomatis — Melalui cookie, log perangkat, dan alat analitik.
• Dari pihak ketiga — Penyedia pembayaran, layanan verifikasi identitas, atau otoritas regulator.

4. Mengapa Kami Menggunakan Informasi Anda (Tujuan dan Dasar Hukum)

Kami memproses informasi pribadi Anda hanya jika terdapat dasar hukum yang sah:

• Untuk mengelola akun Anda dan menyediakan layanan (pelaksanaan kontrak).
• Untuk memverifikasi usia dan identitas serta mencegah penipuan (kewajiban hukum).
• Untuk memproses pembayaran (kebutuhan kontraktual).
• Untuk memantau praktik permainan yang bertanggung jawab (kepentingan sah dan kewajiban hukum).
• Untuk memenuhi kewajiban pelaporan regulator.
• Untuk meningkatkan layanan dan mendeteksi masalah teknis.
• Untuk mengirim komunikasi pemasaran.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan tanpa pengawasan manusia yang memadai.

5. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

• Otoritas regulator — Gaming Board of Anjouan dan otoritas terkait.
• Penyedia layanan — Pemroses pembayaran, layanan verifikasi identitas, dan penyedia teknologi.
• Otoritas hukum — Jika diwajibkan oleh hukum.

6. Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda

• Data akun dan transaksi — Setidaknya 5 tahun setelah akun ditutup.
• Data permainan bertanggung jawab — Selama periode yang diperlukan.
• Data pemasaran — Sampai Anda menarik persetujuan.

Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

7. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan seperti enkripsi, kontrol akses, dan pengujian rutin untuk melindungi data Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah.

8. Hak Anda

• Mengakses data Anda
• Meminta perbaikan
• Meminta penghapusan
• Membatasi atau menolak pemrosesan
• Menarik persetujuan
• Meminta portabilitas data

9. Transfer Internasional

Transfer data dilakukan sesuai dengan standar internasional dan dengan perlindungan yang memadai.

10. Perubahan pada Pemberitahuan Ini

Pemberitahuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

11. Hubungi Kami

Anda dapat menghubungi kami melalui live chat atau dengan membuat tiket dukungan di akun Anda.