Política de Cookies

Empresa: SkyHigh Innovations Limited
Fecha de vigencia: 12 de Mayo de 2026
Versión: 1.0

SkyHigh Innovations Limited (“21.com”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) es el responsable del tratamiento de su información personal. Estamos autorizados por la Gaming Board de Anjouan (número de licencia ALSI-202511047-FI2) y operamos de conformidad con la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005 de Anjouan (Unión de las Comoras).

La presente Política de Cookies explica qué cookies y tecnologías similares utilizamos en nuestro sitio web, por qué las utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias. Forma parte de nuestro marco de protección de datos y debe leerse junto con nuestro Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales.

Nos comprometemos a actuar con transparencia. También podemos utilizar tecnologías de seguimiento similares como web beacons, píxeles, almacenamiento local y huella digital del dispositivo. Esta política se aplica a todas ellas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono inteligente o tableta) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio reconozca su dispositivo, recuerde sus preferencias y mejore su experiencia.

Las cookies pueden ser:

• Propias (establecidas por 21.com) o de terceros (establecidas por nuestros socios).
• Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o cookies persistentes (permanecen en su dispositivo durante un período determinado).

2. Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias (esenciales) - Son necesarias para que el sitio web funcione de manera segura. Permiten funciones como inicio de sesión seguro, autenticación de la cuenta, procesamiento de transacciones y prevención de fraude. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad básica.
• Cookies de rendimiento y análisis - Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el sitio (por ejemplo, las páginas más visitadas o la duración de la sesión). Esto nos ayuda a analizar el tráfico y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Cookies funcionales - Recuerdan sus preferencias (por ejemplo, configuración de idioma, preferencias de juego o datos de inicio de sesión) para ofrecer una experiencia más personalizada y conveniente.
• Cookies de publicidad y segmentación - Permiten mostrar anuncios relevantes, medir la eficacia de las campañas de marketing, limitar la frecuencia de los anuncios y realizar retargeting en función de sus intereses.

4. Cookies de terceros

Trabajamos con proveedores externos de confianza para servicios de análisis, publicidad y marketing. Estos socios pueden instalar cookies cuando utiliza nuestro sitio web.

Ejemplos principales:

• Google Analytics y Google Ads — para medición del rendimiento y publicidad segmentada. Consulte la Política de Privacidad de Google.
• Meta (Facebook Pixel) — para publicidad en redes sociales y seguimiento de conversiones. Consulte la Política de Cookies de Meta.
• Sentry — monitorización del rendimiento y seguimiento de errores. Consulte la Política de Privacidad de Sentry.
• Amazon Web Services — servicios de computación en la nube. Consulte el Aviso de Privacidad de AWS.
• Samoukale Ltd — tecnologías publicitarias. Consulte la Política de Privacidad.

Estos terceros pueden utilizar los datos para sus propios fines, incluyendo la prestación de publicidad personalizada en otras plataformas. Compartimos datos únicamente cuando es necesario y de conformidad con la normativa aplicable.

5. Sus preferencias y consentimiento

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web. A continuación, se incluyen enlaces a instrucciones para gestionar cookies en navegadores populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

El uso continuado de nuestro sitio web constituye su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Si no está de acuerdo con el uso de cookies y tecnologías similares, no cree una cuenta o deje de utilizar nuestros productos y servicios de inmediato.

6. Actualizaciones de esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en la tecnología, nuestros servicios o los requisitos legales. Actualizaremos la Fecha de vigencia y, cuando se produzcan cambios sustanciales, le notificaremos adecuadamente a través del sitio web.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Chat en vivo (disponible en el sitio web), o
• Ticket de soporte en el panel de su cuenta.