আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি
কোম্পানি: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
কার্যকরের তারিখ: 12 মে 2026
ভার্সন: 1.0
21.com-এ, আমরা আপনার প্রাইভেসিকে সম্মান করি এবং আন্তর্জাতিক বেস্ট প্র্যাকটিস ও ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই প্রাইভেসি নোটিশে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
এই নোটিশটি সেই সমস্ত প্লেয়ারদের ("আপনি") জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের সার্ভিসে রেজিস্টার করেন, খেলেন বা যুক্ত হন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এখানে বর্ণিত নিয়মাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না বা আমাদের সার্ভিসগুলো ব্যবহার করবেন না।
SkyHigh Innovations Limited (“21.com”, “আমরা”, “আমাদের”) হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ ডেটা কন্ট্রোলার। আমরা Gaming Board of Anjouan (লাইসেন্স নম্বর ALSI-202511047-FI2) দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং আনজুয়ান (ইউনিয়ন অব কমোরোস)-এর Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005 অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করি।
আমাদের সার্ভিসগুলো প্রদান করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আইন মেনে চলতে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে আমাদের যে তথ্যগুলো প্রয়োজন, আমরা কেবল সেগুলোই সংগ্রহ করি। এর মধ্যে নিচের বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
রেসপনসিবল গেমিং সাপোর্টের সাথে সরাসরি প্রাসঙ্গিক না হলে এবং কেবল উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা ছাড়া আমরা কোনো সংবেদনশীল তথ্য (যেমন স্বাস্থ্যের ডেটা বা জাতিগত তথ্য) সংগ্রহ করি না, অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে থেকে এমন তথ্য প্রদান না করলে আমরা তা সংগ্রহ করি না।
নিচের বিষয়গুলোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে, কেবল একটি বৈধ আইনি কারণ থাকলেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করি:
মানুষের তদারকি এবং সঠিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ছাড়া, আমরা কখনই এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি না যা আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।
আমরা কেবল প্রয়োজন হলেই আপনার তথ্য শেয়ার করি:
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:
এর পরে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই। আপনি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি সাপোর্ট টিকিট ওপেন করে ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন।
আপনার ডেটা হারানো, অপব্যবহার বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, ফায়ারওয়াল, নিয়মিত পরীক্ষা) ব্যবহার করি। আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পেয়ে থাকেন।
আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি সাপোর্ট টিকিট ওপেন করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আইনানুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত 14–30 দিন) উত্তর দেব।
আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যক্তিগত ডেটার যেকোনো ট্রান্সফার যেন আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের মানদণ্ড মেনে চলে। উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা না থাকলে এবং বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় না হলে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সফার করি না; যেমন—আন্তর্জাতিক ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডার ব্যবহার করা, ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করা, পেমেন্ট প্রসেসর বা বৈশ্বিক KYC/ভেরিফিকেশন সার্ভিস।
আইনি বা সার্ভিস সংক্রান্ত পরিবর্তনগুলো অন্তর্ভুক্ত করতে আমরা এই নোটিশটি আপডেট করতে পারি। আমরা আপডেটের তারিখসহ নতুন সংস্করণটি এখানে পোস্ট করব।
যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য, চ্যাটের মাধ্যমে অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি সাপোর্ট টিকিট ওপেন করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য দিয়ে আমাদের বিশ্বাস করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা এটি নিরাপদ রাখতে এবং দায়িত্বশীলতার সাথে ব্যবহার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আপনাকে সাহায্য করতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।