ŞƏRTLƏR & QAYDALAR

Operator: SkyHigh Innovations Limited
Qeydiyyat ünvanı: San Victor Street, Orange Walk Town, Belize
Lisenziya sahibi: Anjouan (Komor Birliyi) qanunları əsasında qumar xidmətləri göstərmək üçün lisenziyalaşdırılmışdır
Tənzimləyici: Anjouan Oyun Orqanı (AGA)
Qüvvəyə girmə tarixi: 12 May 2026
Son yenilənmə: 12 May 2026
Versiya: 1.0

Mündəricat

1. MÜHÜM HÜQUQİ XƏBƏRDARLIQ VƏ MÜQAVİLƏNİN BAĞLANMASI.

2. TƏNZİMLƏYİCİ STATUS, LİSENZİYALAŞDIRMA VƏ UYĞUNLUQ ÇƏRÇIVƏSI.

3. UYĞUNLUQ, HÜQUQİ ƏHLIYYƏT VƏ YAŞ MƏHDUDIYYƏTLƏRI.

4. HESABIN QEYDİYYATI VƏ HESABIN BÜTÖVLÜYÜ.

5. DOĞRULAMA, AML/CTF UYĞUNLUĞU VƏ MÜŞTƏRİ LAZIMI DİQQƏTİ.

6. QADAĞAN EDİLMİŞ YURISDIKSIYALAR VƏ ŞƏXSLƏR; QADAĞAN EDİLMİŞ FƏALİYYƏTLƏR.

7. HESABIN ASKI­YA ALINMASI, MƏHDUDLAŞDIRILMASI VƏ BAĞLANMASI.

8. TƏTBIQ EDİLƏN HÜQUQ VƏ YURİSDİKSİYA.

9. TAM RAZILAŞMA.

10. İMTİNAZSIZLIQ.

11. GÜZƏŞT VƏ KÖÇÜRMƏ.

12. ÜÇÜNCÜ TƏRƏF HÜQUQLARI.

13. AYRILABİLİRLİK.

14. QÜVVƏDƏ QALMA.

15. DİL VƏ ÜSTÜNLÜK.

16. ELEKTRONİK RABITƏ VƏ QEYDLƏR.

17. RİSK XƏBƏRDARLIQLAR.

18. MÜŞTƏRİNİN TƏSDİQİ.

19. ZƏMANƏTLİ KOMPENSASIYA VƏ MƏSULİYYƏTİN MƏHDUDLAŞDIRILMASI.

20. FORS-MAJOR.

ƏLAVƏ A — İDMAN MƏRCİ QAYDALARI.

ƏLAVƏ B — KAZİNO & RNG QAYDALARI.

ƏLAVƏ C — BONUS & TƏŞVİQATLAR.

ƏLAVƏ D — ÖDƏNİŞLƏR, ÇIXARIŞLAR & GERİ ÖDƏMƏLƏR.

ƏLAVƏ E — TEXNİKİ XƏTALAR & HESABLAŞma.

F əlavəsi – TƏHLÜKƏSİZ MƏRC TƏTBİQİ.

G əlavəsi – ŞİKAYƏTLƏR & MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ.

H əlavəsi – TƏNZİMLƏYİCİ AÇIQLAMALAR.

 

1. MÜHÜm HÜQUQİ XƏBƏRDARLIQ VƏ MÜQAVİLƏNİN BAĞLANMASI

1.1 Bu Şərtlər və Qaydalar (bütün Əlavələr, siyasətlər, qaydalar və istinad yolu ilə açıq şəkildə daxil edilmiş sənədlərlə birlikdə) («Şərtlər») sizinlə Operator («biz», «bizim») arasında hüquqi cəhətdən məcburi müqavilə təşkil edir.

1.2 Bu Şərtlər aşağıdakılara giriş və istifadənizi tənzimləyir:

·  Operatorun veb-saytı/saytları («Veb-sayt»);

·  Mobil tətbiqlər;

·  Operator tərəfindən təklif olunan bütün qumar məhsulları və xidmətləri; və

·  İstənilən əlaqəli funksiyalar, alətlər, məzmun və ya funksionallıq (birlikdə «Xidmətlər»).

1.3 Hesab qeydiyyatı (aşağıda müəyyən edildiyi kimi), vəsait depoziti, mərc yerləşdirmə, hər hansı oyunda iştirak etmə və ya Xidmətlərə istənilən şəkildə giriş və ya istifadə etməklə siz bu Şərtləri oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlarla hüquqi cəhətdən bağlı olmağa razı olduğunuzu geri dönüşsüz şəkildə təsdiqləyirsiniz.

1.4 Bu Şərtlərin hər hansı bir hissəsi ilə razı deyilsinizsə, Hesab yaratmamalı və Xidmətlərdən istifadəni dərhal dayandırmalısınız.

1.5 Biz bu Şərtləri istənilən vaxt, bildiriş və ya məsuliyyət olmadan, yalnız öz mülahizəmizə əsasən dəyişdirə bilərik. Yenilənmiş Şərtlər Veb-saytda dərc edildiyi andan dərhal qüvvəyə minir. Şərtlərin dəyişdirilməsinin qüvvəyə minmə tarixindən sonra Xidmətlərdən istifadənizi davam etdirməyiniz qəbul sayılır. Şərtləri müntəzəm olaraq nəzərdən keçirmək sizin məsuliyyətinizdir.

1.6 Bu Şərtlərdəki heç bir müddəa tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən məcburi hüquqları istisna etmək və ya məhdudlaşdırmaq məqsədi daşımır, lakin icazə verilən maksimal həddə biz bütün digər zəmanətləri, şərtləri və məsuliyyətləri istisna edirik.

2. TƏNZİMLƏYİCİ STATUS, LİSENZİYALAŞDIRMA VƏ UYĞUNLUQ ÇƏRÇIVƏSI

2.1 Operator Anjouan Oyun Lisenziyası çərçivəsində verilmiş etibarlı lisenziyaya malikdir və Anjouan Oyun Orqanının (AGA) nəzarəti altındadır.

2.2 Operator Anjouan oyun qaydalarına, lisenziya şərtlərinə, beynəlxalq AML/CTF standartlarına, məlumatların mühafizəsi prinsiplərinə və tətbiq olunan istehlakçıların mühafizəsi qaydalarına uyğun fəaliyyət göstərir.

2.3 Yalnız öz mülahizəmizə əsasən, bildiriş və ya məsuliyyət olmadan, istənilən vaxt, istənilən səbəbdən və ya heç bir səbəb göstərmədən xidmət göstərməkdən imtina edə, girişi məhdudlaşdıra, istənilən Hesabı müvəqqəti dayandıra və ya ləğv edə bilərik; bu hallar arasında qanuna, lisenziya şərtlərinə, tənzimleyici göstərişlərə uyğunluq üçün zəruri hesab etdiyimiz, maraqlarımızı qorumaq, fırıldaqçılığın və ya maliyyə cinayətinin qarşısını almaq, müştəriləri qorumaq və ya Xidmətlərin bütövlüyünü qorumaq məqsədilə görülen tədbirlər daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır.

3. UYĞUNLUQ, HÜQUQİ EHLİYYƏT VƏ YAŞ MƏHDUDİYYƏTLƏRİ

3.1 Hesab qeydiyyatı keçirmək və Xidmətlərdən istifadə etmək üçün ən azı on səkkiz (18) yaşınız olmalıdır (və ya ikamet etdiyiniz yurisdiksiyada tələb olunarsa, daha yuxarı yaş həddini qarşılamalısınız).

3.2 İkamet etdiyiniz ölkədə qanuni mərc yaşını bilmək və ona riayət etmək yalnız sizin məsuliyyətinizdədir. Yetkinlik yaşına çatmayanların mərc etməsi qəti qadağandır və bu hal Hesabın dərhal və daimi olaraq bağlanmasına, həmçinin vəsaitlərin müsadirəsinə səbəb olacaq.

3.3 Xidmətlərdən istifadə etməklə siz qanuni yaş həddinə çatdığınızı, tam hüquqi əhliyyətə malik olduğunuzu, şəxsi sifətiylə hərəkət etdiyinizi və təqdim edilən bütün məlumatların doğru, dəqiq və tam olduğunu bəyan və zəmanət edirsiniz.

3.4 İstənilən vaxt yaş, şəxsiyyət, ikamet yeri və ya məkan təsdiqini tələb edə bilərik. Belə bir sübut tələbimizin göndərildiyi tarixdən etibarən yeddi (7) gün ərzində (və ya təcili hallarda ağlabatan şəkildə müəyyən edə biləcəyimiz daha qısa müddət ərzində) təqdim edilməlidir. Qənaətbəxş sübut təqdim edilmədikdə Hesabınız bloklanacaq. İlkin tələbimizin göndərildiyi tarixdən etibarən otuz (30) gün ərzində qənaətbəxş sübut təqdim edilmədikdə Hesabınızı bağlaya bilərik. Qalan balans sizə qaytarılacaq (araşdırma çərçivəsində ağlabatan şəkildə saxlanılan və ya tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi məbləğlər çıxılmaqla), tətbiq olunan inzibati ödənişlər düşüldükdən sonra — bu şərtlə ki, siz bu Şərtləri pozmasınız.

3.5 Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin istifadəsini ağlabatan şəkildə şübhə etdiyimiz hallarda aşağıdakıları edə bilərik:

·  Bütün mərclər etibarsız sayılsın;

·  Bütün uduşlar və vəsaitlər müsadirə edilsin;

·  Araşdırma tamamlanana qədər vəsaitlər saxlanılsın;

·  Tələb olunan hallarda müvafiq orqanlara məlumat verilsin. 

4. HESAB QEYDİYYATI VƏ HESAB BÜTÖVLÜYÜ

4.1 Xidmətlərimizə daxil olmaq və onlardan istifadə etmək üçün əvvəlcə şəxsən bizimlə qeydiyyatdan keçməli və hesab ("Hesab") açmalısınız. Hər bir şəxsə yalnız bir Hesab icazə verilir. Birbaşa və ya dolayı yolla birdən çox Hesab aça və ya idarə edə bilməzsiniz.

4.2 Giriş məlumatlarınızın məxfiliyini və təhlükəsizliyini qorumaq yalnız sizin məsuliyyətinizdədir. İcazəli olub-olmadığından asılı olmayaraq, Hesabınız altında həyata keçirilən hər hansı fəaliyyətə görə məsuliyyət sizin üzərinizdədir.

4.3 İcazəsiz giriş, şübhəli kompromis və ya təhlükəsizlik pozuntusu barədə dərhal bizə məlumat verməlisiniz.

4.4 Aşağıdakıları şübhə etdiyimiz hallarda bildiriş vermədən və heç bir məsuliyyət daşımadan, öz mütləq mülahizəmizə əsasən qeydiyyatı rədd etmək, istənilən Hesabı bloklamaq və ya daimi olaraq bağlamaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq:

·  yanlış məlumat,

·  birdən çox Hesab,

·  fırıldaqçılıq,

·  sui-istifadə,

·  pul yuyulması və ya terrorun maliyyələşdirilməsinə dair şübhələr,

·  bu Şərtlərin pozulması, və ya

·  bizə və ya Xidmətlərə hər hansı bir risk.

4.5 Hesabınızı, balansınızı, uduşlarınızı, depozitlərinizi, mərclərinizi, hüquqlarınızı və ya tələblərinizi heç bir şəkildə (ailə üzvlərinə, dostlarınıza, üçüncü şəxslərə, etibarlı şəxslərə və ya qurumlara daxil olmaqla) başqasına köçürə, sata, girov qoya, bağışlaya, yükləyə, təhvil verə, ticarət edə, vasitəçilik edə və ya başqa cür sərəncam verə bilməzsiniz — yalnız 4.6-cı bənddə (Oyunçudan Oyunçuya Köçürmələr, əgər təklif olunursa) açıq şəkildə icazə verilən hallar istisnadır. 4.6-cı bəndin əhatə dairəsindən kənarda belə bir cəhd etibarsız sayılır və dərhal Hesabın bağlanmasına, uduşların və bonusların müsadirəsinə səbəb ola bilər. Uduşlardan və ya bonuslardan əldə edilməyən depozit vəsaitləri, tətbiq olunan inzibati haqlar çıxıldıqdan və uğurlu yoxlama ilə AML/CTF yoxlamalarından keçdikdən sonra sizə qaytarılacaq.

4.6. Oyunçudan Oyunçuya Köçürmələr (Əgər Təklif Olunursa)

4.6.1 Operator, öz mütləq mülahizəsinə əsasən, Xidmətlərin ixtiyari bir xüsusiyyəti kimi Hesablar arasında məhdud oyunçudan oyunçuya vəsait köçürmələrinə («P2P Köçürmələri») icazə verə bilər. P2P Köçürmələri, Vebsaytda sizə göstərilə biləcək əlavə şərtlərə tabe ola bilər.

4.6.2 P2P Köçürmələri bir hüquq deyil və istənilən vaxt bildiriş, məsuliyyət və ya kompensasiya olmadan aktivləşdirilə, məhdudlaşdırıla, dayandırıla və ya ləğv edilə bilər. P2P Köçürmələri bütün yurisdiksiyalarda və ya bütün ödəniş üsulları üçün mövcud olmaya bilər.

4.6.3 İcazə verildiyi hallarda, P2P Köçürmələri aşağıdakı məcburi şərtlərə tabedir:

(a) həm göndərən, həm də qəbul edən Hesablar tam yoxlanılmış olmalı və tətbiq olunan bütün KYC, AML/CTF və sanksiya yoxlama prosedurlarını uğurla tamamlamış olmalıdır;

(b) köçürmələr yalnız şəxsi sifətdə fəaliyyət göstərən, qanuni yaşa çatmış fiziki şəxslərə məxsus Hesablar arasında həyata keçirilə bilər; hər hansı üçüncü şəxs və ya kommersiya qurumu adından deyil;

(c) köçürmələr yalnız tətbiq olunan bütün mərc tələblərini və soyuma müddətlərini yerinə yetirmiş, təmizlənmiş və çıxarıla bilən balanslardan həyata keçirilə bilər; bonus vəsaitlərini, promosyon kreditlərini, məhdudlaşdırılmış vəsaitləri, bloklanmış vəsaitləri və ya gözləmədə olan mərc tələblərinə tabe olan hər hansı vəsaiti əhatə edə bilməz;

(d) köçürmələr depozit limitlərini, mərc tələblərini, məsuliyyətli mərc nəzarətlərini, ödəniş məhdudiyyətlərini, qapalı dövrə ödəniş prinsiplərini və ya hər iki Hesaba tətbiq edilən digər qoruyucu tədbirləri yayındırmaq üçün istifadə edilə bilməz;

(e) bütün P2P Köçürmələri, Operatorun öz mülahizəsinə əsasən müəyyən etdiyi əməliyyat limitlərinə, sürət nəzarətinə, monitorinq hədlərinə və gücləndirilmiş lazımi diqqət tədbirlərinə tabedir.

4.6.4 Operator köçürmənin aşağıdakıları əhatə etdiyini əsaslı şəkildə şübhə etdiyi hallarda P2P Köçürmələri qəti qadağandır:

(a) pul yuyulmasını, terrorun maliyyələşdirilməsini, fırıldaqçılığı, qabaqcadan razılaşmanı, sui-istifadəni və ya hər hansı digər maliyyə cinayətini təşkil edir və ya asanlaşdırır;

(b) üçüncü tərəf maliyyələşdirməsini, vəkil vasitəsilə qumar oynamağı, hesabın paylaşılmasını və ya icarəyə verilməsini, yaxud Hesabın başqa bir şəxs və ya qurum üçün birbaşa və ya dolayı mənfəət əldə etmək məqsədilə istifadəsini əhatə edir;

(c) vəsaitin mənbəyini gizlətmək, tənzimləyici və ya coğrafi məhdudiyyətlərdən yayınmaq, yaxud promosyonları, bonusları, loyallıq proqramlarını, turnirləri və ya mərc şərtlərini manipulyasiya etmək məqsədi daşıyır.

4.6.5 Operator, bildiriş vermədən və məsuliyyət daşımadan aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

(a) istənilən P2P Köçürməsini rədd etmək, geri qaytarmaq, gecikdirmək və ya bloklamaq;

(b) araşdırma aparılana qədər P2P Köçürməsindəki vəsaitləri dondurmaq, ayırmaq və ya saxlamaq — araşdırmanın tamamlanması üçün lazım olan müddət ərzində;

(c) əlavə yoxlama və ya vəsaitin mənbəyinə dair yoxlamalar tətbiq etmək;

(d) əlaqəli mərclər və ya əməliyyatları etibarsız saymaq;

(e) iştirak edən hesablardan birini və ya hər ikisini müvəqqəti və ya daimi olaraq bağlamaq; və/və ya

(f) tələb olunduqda və ya uyğun hesab edildikdə əməliyyat haqqında tənzimləyici orqanlara, maliyyə qurumlarına və ya hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat vermək.

4.6.6 Bütün P2P Köçürmələri emal edildikdən sonra geri qaytarılmazdır, yalnız qanun və ya tənzimləyici orqanın göstərişi ilə geri qaytarılması tələb olunan hallar istisnadır.

4.6.7 Operator, P2P Köçürmələrindən irəli gələn və ya onlarla bağlı olan hər hansı itki, mübahisə, iddia və ya zərərə (birbaşa, dolayı, nəticəvi və ya digər) görə məsuliyyət daşımır; bura oyunçular arasındakı mübahisələr, səhv köçürmələr, hesab məlumatlarının ələ keçirilməsi nəticəsində baş verən icazəsiz köçürmələr və ya köçürülmüş vəsaitlərin sui-istifadəsi daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır.

4.6.8 P2P Köçürmələri Operator ilə hər hansı bir müştəri arasında və ya müştərilər arasında heç bir etibarlı nümayəndəlik, agentlik, ortaqlıq, etibar, birgə müəssisə və ya digər xüsusi münasibət yaratmır. Operator yalnız platforma vasitəçisi kimi fəaliyyət göstərir və müştərilər arasındakı hər hansı köçürmənin əsas məqsədinə, qanuniliyinə və ya nəticələrinə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

5. DOĞRULAMA, AML/CTF UYĞUNLUĞU VƏ MÜŞTƏRİ LAZIMI DİQQƏT PROSEDURLARİ

5.1 Biz beynəlxalq standartlara və Anjouan tələblərinə uyğun olaraq ciddi KYC, AML, CTF və sanksiya uyğunluq tədbirləri tətbiq edirik.

5.2 İstənilən vaxt aşağıdakıları tələb edə bilərik:

·  şəxsiyyətin təsdiqi,

·  yaş,

·  ünvan,

·  ödəniş üsulunun sahibliyi,

·  vəsaitin/sərvətin mənbəyi, və

·  zəruri hesab etdiyimiz hər hansı digər məlumat.

5.3 Tələb olunan məlumatların vaxtında və dəqiq şəkildə təqdim edilməməsi hesabın məhdudlaşdırılmasına, müvəqqəti bağlanmasına, ləğvinə, vəsaitlərin tutulmasına və/və ya müvafiq orqanlara məlumat verilməsinə səbəb ola bilər.

5.4 Siz zəmanət verirsiniz ki, depozit etdiyiniz bütün vəsaitlər qeyri-qanuni fəaliyyətdən əldə edilməmiş, ləkəsizdir və sanksiya tətbiq edilmiş şəxslər/yurisdiksiyalarla əlaqəli deyil.

5.5 Siz AML/CTF, fırıldaqçılığın aşkarlanması və oyunçu profilləşdirməsi məqsədləri üçün məlumatlarınızın (əməliyyat tarixi, IP ünvanları, cihaz məlumatları və davranış nümunələri daxil olmaqla) toplanmasına, saxlanmasına və təhlilinə razılıq verirsiniz. Bu məlumatları əlavə bildiriş olmadan tənzimləyici orqanlarla, müvafiq qurumlara və ya üçüncü tərəf provayderlərlə paylaşa bilərik.

5.6 Sanksiya tətbiq edilmiş şəxslər/yurisdiksiyalarla hər hansı əlaqə, yüksək riskli fəaliyyət və ya nəzarət mexanizmlərimizdən qəsdən yayınma (məsələn, coğrafi məhdudiyyətləri aşmaq üçün VPN və ya digər texniki vasitələrdən istifadə) aşkar etdikdə və ya şübhə etdikdə, vəsaitləri dərhal dondura, hesabı müvəqqəti bağlaya və ya ləğv edə, qanunun tələb etdiyi hallarda isə müvafiq orqanlara məlumat verə bilərik. Vəsaitlər araşdırmamız və hər hansı tənzimləyici və ya hüquq-mühafizə prosedurları başa çatanadək dondurulmuş qalacaq. Hüquqi və tənzimləyici öhdəliklərimizə uyğun olaraq həyata keçirilən bu cür tədbirlərdən irəli gələn hər hansı itkilərə görə məsuliyyət daşımırıq.

6. QADAĞAN OLUNMUŞ YURİSDİKSİYALAR VƏ ŞƏXSLƏR; QADAĞAN OLUNMUŞ FƏALİYYƏTLƏR

6.1 Xidmətlərimiz qadağan olunmuş yurisdiksiyalarda yerləşən şəxslərə təqdim edilmir. Bu yurisdiksiyalara aşağıdakılar daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır: Əfqanıstan, Aruba, Avstraliya, Avstriya, Baham adaları, Belçika, Bonaire, Mərkəzi Afrika Respublikası, Komor adaları, Kosta-Rika, Kürasao, Kipr, Çexiya, Fransa, Almaniya, Cəbəllütariq, Yunanıstan, Haiti, Hindistan, İran, İraq, İsrail, İtaliya, Livan, Liviya, Litva, Malta, Marşal adaları, Myanma, Niderlandlar, Şimali Koreya, Ontario (Kanada), Portuqaliya, Rumıniya, Saba, Sinqapur, Cənubi Afrika, İspaniya, Müqəddəs Evstatius, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri, Böyük Britaniya, Amerika Birləşmiş Ştatları və ABŞ-a bağlı kiçik adacıqlar, ABŞ Virgin adaları, FATF-ın qara siyahısına alınmış bütün ölkələr və öz mülahizəmizə əsasən qadağan edilmiş hesab etdiyimiz hər hansı digər yurisdiksiya. Qadağan olunmuş yurisdiksiyaların aktual siyahısı Vebsaytımızda saxlanılır və vaxtaşırı yenilənə bilər.

6.2 Qadağan olunmuş hər hansı yurisdiksiyadan Xidmətlərə daxil olmaq qəti qadağandır (o cümlədən VPN, proksi və ya coğrafi məhdudiyyətləri aşmaq üçün nəzərdə tutulmuş digər texniki vasitələr vasitəsilə). Qadağan olunmuş yurisdiksiyadan giriş aşkar etdikdə və ya əsaslı şəkildə şübhələndikdə, biz dərhal girişi bloklaya, Hesabınızı müvəqqəti dayandıra və ya bağlaya, qadağan olunmuş giriş dövrü ərzində edilmiş mərclərini etibarsız saya və həmin mərclərdən əldə edilmiş uduşları müsadirə edə bilərik. 6.3 Siyasi cəhətdən nüfuzlu şəxslər (PEP), onların yaxın əlaqəli şəxsləri və ailə üzvləri (RCA) öz statuslarını dərhal açıqlamalı və gücləndirilmiş monitorinqə tabedirlər; bu monitorinq PEP və ya RCA statusu sona çatdıqdan sonra da davam edə bilər. Gücləndirilmiş lazımi yoxlama tədbirlərinə aşağıdakılar üzrə tələblər daxil ola bilər:

·  əlavə şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər

·  vəsaitin mənbəyi / sərvətin mənbəyini təsdiq edən sübut

·  bank çıxarışları

·  qumar üçün istifadə edilən vəsaitin özlərinə məxsus olduğunu təsdiq edən imzalanmış açıqlama forması.

6.4 PEP/RCA statusunuz varsa və ya bu status yaranarsa, bunu dərhal bizə bildirməlisiniz. Tələb olunduqda PEP/RCA statusunu açıqlamamaq və ya PEP/RCA statusu ilə bağlı yanlış məlumat vermək bu Şərtlərin əsaslı pozuntusunu təşkil edir və Hesabın dərhal bağlanmasına, mərclərinin etibarsız sayılmasına, uduşların və bonusların müsadirəsinə, habelə müvafiq orqanlara məlumat verilməsinə səbəb ola bilər. Uduşlardan və ya bonuslardan əldə edilməyən depozit vəsaitləri, uğurla tamamlanmış gücləndirilmiş lazımi yoxlama doğrulamasından sonra və tətbiq olunan inzibati haqlar çıxılmaqla geri qaytarılacaq.

6.5 Biz bütün məhsullarımız və Xidmətlərimizdə hər hansı fırıldaqçılıq, sui-istifadə, qanunsuz razılaşma və ya digər qadağan olunmuş davranış formalarına qarşı ciddi sıfır tolerantlıq siyasəti yürüdürük. Hesabınızı qeydiyyatdan keçirərək və istifadə edərək, aşağıdakı qadağan olunmuş fəaliyyətləri həyata keçirməyəcəyinizi, həyata keçirməyə cəhd etməyəcəyinizi və ya bu fəaliyyətlərə şərait yaratmayacağınızı qəbul edirsiniz:

·  Bonus sui-istifadəsi və ya məhdudiyyətlərdən yayınma da daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq, haqsız üstünlük əldə etmək məqsədilə bir neçə hesabdan istifadə edilməsi;

·  Xidmətlərə daxil olmaq və ya onlarla qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün botlardan, süni intellektdən, avtomatlaşdırılmış sistemlərdən, skriptlərdən və ya hər hansı icazəsiz proqram təminatı ya alətlərdən istifadə edilməsi;

·  Nəticələri manipulyasiya etmək, məlumatları qeyri-münasib şəkildə paylaşmaq və ya hər hansı oyun ya mərcin qaydalarını pozmaq məqsədilə digər istifadəçilərlə və ya üçüncü tərəflərlə qanunsuz razılaşmaya girilməsi;

·  Şəxsi qazanc əldə etmək üçün sistem boşluqlarından, proqram səhvlərindən, əmsallar və ya ödənişlərdəki xətalardan və ya natamam məlumatlardan istifadə edilməsi;

·  İdman mərci məhsulunda və ya hər hansı digər məhsulda hər hansı arbitraj mərci, matç fırlama, daxili məlumatla ticarət və ya bazar manipulyasiyası;

·  Şəxsiyyət oğurluğu, saxta, qondarma və ya fırıldaqçı sənədlərdən istifadə edilməsi və ya başqa bir şəxsin adından çıxış edilməsi;

·  Fırıldaqçılıq yolu ilə, qanunsuz şəkildə və ya lazımi icazə olmadan əldə edilmiş vəsaitlərlə depozit qoyulması və ya mərc edilməsi;

·  Pul yuyulması və ya hər hansı digər maliyyə cinayəti;

·  Hər hansı müvafiq yurisdiksiyada tətbiq olunan qanun və ya qaydalara zidd olan hər hansı fəaliyyətin həyata keçirilməsi;

·  Öz mülahizəmizə əsasən fırıldaqçılıq, sui-istifadə və ya ədalətli oyun ruhuna zidd hesab etdiyimiz hər hansı digər davranış.

6.6 Bonus sui-istifadəsi qəti qadağandır və aşağıdakı fəaliyyətləri əhatə edir, lakin bunlarla məhdudlaşmır:

·  Eyni promosyonu, xoş gəlmisiniz bonusunu və ya hər hansı digər təklifi bir neçə dəfə əldə etmək üçün bir neçə hesabın açılması və ya idarə edilməsi (eyni vaxtda olsun ya da ardıcıl);

·  Bonus mərc tələblərini yerinə yetirmək üçün haqsız üstünlük əldə etmək məqsədilə oyun turlarını (o cümlədən canlı kazino oyunlarında) gecikdirmək və ya oyun vaxtını manipulyasiya etmək;

·  Bonus mərc tələblərini həqiqi oyun olmadan yerinə yetirmək məqsədilə digər risk amilləri ilə birlikdə tətbiq edilən hedcinq mərci və/və ya bərabər əhatə strategiyaları;

·  Bonus vəsaitlərini mənalı və ya müxtəlif oyun olmadan yalnız yüksək RTP-li oyunlarda və ya yüksək volatilliyə malik oyunlarda istifadə etmək;

·  Pulsuz mərclər, promosyon tokenləri və ya digər promosyon təkliflərindən az və ya heç bir risk olmadan mənfəəti zəmanətləndirən və ya zəmanətləndirmək üçün nəzərdə tutulmuş şəkildə istifadə etmək — o cümlədən mərc birjaları vasitəsilə hedcinq, dublikat hesablar və ya üçüncü tərəf razılaşmaları ilə məhdudlaşmamaqla;

·  İstənilən promosyon təklifindən onun nəzərdə tutulmuş məqsədinə və ya promosyonun ruhuna zidd şəkildə sui-istifadə etmək;

·  Hər hansı vasitə ilə bonuslardan və ya promosyonlardan sui-istifadə etmək üçün digər istifadəçilərlə əlaqələndirilmiş hərəkətlər etmək.

6.7 Biz, öz mütləq mülahizəmizə əsasən, sui-istifadə, fırıldaqçılıq, manipulyasiya və ya bu Şərtlərin pozulmasına dair sübutlar üçün bütün əməliyyatları, mərc nümunələrini, oyun prosesini və istifadəçi fəaliyyətini izləmək, nəzərdən keçirmək və araşdırmaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq. Yalnız öz mülahizəmizə görə şübhəli, qeyri-adi və ya bu Şərtləri pozan hesab etdiyimiz hər hansı fəaliyyət aşağıdakı tədbirlərdən birinə və ya bir neçəsinə səbəb ola bilər:

·  Hesabınızın əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən dərhal dayandırılması və ya həmişəlik bağlanması;

·  Bütün bonusların və promosyon uduşlarının, hətta hesab balansına köçürülmüş olsa belə, ləğv edilməsi və müsadirə edilməsi;

·  Təsirlənmiş mərclər, mərc məbləğləri və ya əməliyyatların geri qaytarılması, ləğv edilməsi və ya etibarsız sayılması;

·  Müvafiq məlumatların tənzimləyici orqanlara, hüquq-mühafizə qurumlarına, ödəniş prosessorlarına və ya digər müvafiq üçüncü tərəflərə açıqlanması;

·  Tətbiq olunan qanunların icazə verdiyi hallarda mülki və ya cinayət icraatının başladılması;

·  Məlumatlarınızın gələcəkdə Xidmətlərimizə və ya əlaqəli operatorların xidmətlərinə girişin qarşısını almaq üçün daxili və xarici istisna məlumat bazalarına daxil edilməsi.

6.8 Biz yuxarıda qeyd olunan tədbirlərdən hər hansı biri həyata keçirilməzdən əvvəl, zamanı və ya sonra araşdırma apara bilərik və davam edən araşdırma barədə sizi məlumatlandırmaq öhdəliyimiz yoxdur.

7. HESABIN DAYANDIRMASI, MƏHDUDLAŞDIRILMASI VƏ BAĞLANMASI

7.1 Biz, öz mütləq mülahizəmizə əsasən, istənilən vaxt, hər hansı bir səbəbdən və ya heç bir səbəb göstərmədən, xəbərdarlıq etmədən və heç bir məsuliyyət daşımadan Hesabınızı dayandıra, məhdudlaşdıra və ya bağlaya bilərik — o cümlədən aşağıdakılarla məhdudlaşmamaqla:

·  qanun və ya lisenziya şərtlərinə uyğunluq;

·  fırıldaqçılığın və ya maliyyə cinayətinin qarşısının alınması;

·  sizin və ya başqalarının zərərdən qorunması;

·  Xidmətlərin qorunması;

·  bu Şərtlərin icrasını; və ya

·  risk idarəetməsi.

7.2 Qeydiyyatdan bəri heç bir depozit qoyulmamış (hesab balansına real pul vəsaiti əlavə edilməmiş) və heç bir fəaliyyət göstərilməmiş (oyun oynamaq və ya mərc yerləşdirmək kimi hər hansı bir fəaliyyət olmadığı halda) hesablar, ardıcıl on dörd (14) təqvim günü ərzində aşağıdakılara məruz qala bilər — bu, yalnız bizim mütləq mülahizəmizdən asılıdır:

• Əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən dərhal və ya sonradan hesabın bağlanması.

• Hesaba verilmiş və ya qazanılmış hər hansı bonus, pulsuz fırlanma, promosyon krediti, depozitsiz mükafat, qeydiyyat təşviqatı və ya digər vəsaitlərin (bonus pulu, bundan əldə edilən uduşlar və ya kreditləşdirilmiş məbləğlər daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmamaqla) müsadirəsi və ləğvi.

• Müsadirə edilmiş belə məbləğlər Operator tərəfindən saxlanılacaq və sizin və ya hər hansı üçüncü şəxs tərəfindən geri qaytarılması, kompensasiya edilməsi, çıxarılması, tələb edilməsi və ya bərpa edilməsi mümkün olmayacaq.

7.3 Fasiləsiz on iki (12) ay ərzində fəaliyyətsiz qalan hər hansı hesab passiv hesab kimi təsnif ediləcək. Fəaliyyətsizlik — həmin dövr ərzində heç bir depozit qoyulmaması, mərc yerləşdirilməməsi və ya oyun oynanılmaması kimi müəyyən edilir.

7.4 Hesab bağlandıqda, açıq mərclər qaydalara uyğun olaraq hesablanacaq; mübahisəsiz müsbət balans yoxlama, daxili yoxlamalar və tətbiq olunan inzibati ödənişlərin tutulmasından sonra geri qaytarılacaq; mübahisəli vəsaitlər isə bizim mülahizəmizdən asılı olaraq müsadirə edilə bilər.

7.5 Hesabın dayandırılması, məhdudlaşdırılması və ya ləğvindən irəli gələn hər hansı zərərə görə məsuliyyət daşımırıq.

8. TƏTBIQ OLUNAN HÜQUQ VƏ YURISDIKSIYA

8.1 Bu Şərtlər, hüquq münaqişəsi prinsiplərinə baxılmaksızın, Anjuan (Komor Adaları Birliyi) qanunlarına uyğun olaraq tənzimlənir və şərh edilir.

8.2 Anjuan məhkəmələri, bu Şərtlərdən, Xidmətlərdən, hesabınızdan və ya Xidmətlərdən istifadənizdən irəli gələn və ya bunlarla bağlı olan hər hansı mübahisə, iddia və ya ixtilaf üzərində müstəsna yurisdiksiyaya malikdir; siz bu məhkəmələrin müstəsna yurisdiksiyasına geri dönülməz şəkildə razılıq verirsiniz və yer seçimi və ya əlverişsiz məhkəmə ilə bağlı hər hansı etirazdan imtina edirsiniz.

8.3 Yuxarıda qeyd olunan müstəsna yurisdiksiya müddəalarına baxmayaraq, biz dünya üzrə hər hansı səlahiyyətli məhkəmədə müvəqqəti qadağa, ara tədbirlər, müvəqqəti vasitələr və ya hər hansı qərar və ya mükafatın icrası üçün müraciət etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq; siz bu məqsədlər üçün belə yurisdiksiyaya razılıq verirsiniz.

9. TAM SAZIŞ

9.1 Bu Şərtlər (bütün əlavələr, siyasətlər, qaydalar və istinad yolu ilə açıq şəkildə daxil edilmiş sənədlərlə birlikdə) Xidmətlərdən istifadənizlə bağlı sizinlə Operator arasındakı tam sazişi təşkil edir.

9.2 Siz heç bir təqdimat, bəyanat, vəd, zəmanət və ya anlayışa əsaslanmadığınızı qəbul və təsdiq edirsiniz  Operator və ya onun filialları, direktorları, məmurları, işçiləri, agentləri və ya nümayəndələri tərəfindən edilmiş və ya verilmiş heç birinə etibar etməmisiniz; siz bu cür bəyanat və ya ifadəyə əsaslanan hər hansı iddiadan imtina edirsiniz.

9.3 Bu Şərtlər, Xidmətlərə və ya burada əks olunan mövzuya aid əvvəlki və ya eyni vaxtda mövcud olan bütün razılaşmaları, anlayışları, danışıqları, müzakirələri, təklifləri, bəyanatları, zəmanətləri və öhdəlikləri — şifahi, yazılı, elektron və ya nəzərdə tutulan olmasından asılı olmayaraq — ləğv edir və aradan qaldırır; belə əvvəlki məsələlər heç bir qüvvə və ya təsirə malik olmayacaq.

10. İMTİNADAN İMTİNA

10.1 Operatorun bu Şərtlər çərçivəsindəki hər hansı hüququ, səlahiyyəti və ya vasitəni (və ya hər hansı hüququ, səlahiyyəti və ya vasitəni tək və ya qismən) istifadə etməkdə uğursuzluğu və ya gecikmə etməsi, həmin hüquqdan, səlahiyyətdən və ya vasitədən, yaxud hər hansı digər hüquqdan, səlahiyyətdən və ya vasitədən imtina kimi qiymətləndirilmir.

10.2 İstənilən imtina yazılı şəkildə açıq şəkildə ifadə edilməli, Operatorun lazımınca səlahiyyətli nümayəndəsi tərəfindən imzalanmalı və yalnız imtinada açıq şəkildə göstərilən konkret pozuntu, hal və ya vəziyyətə şamil edilməlidir.

10.3 İstənilən imtina, sonrakı və ya davam edən hər hansı pozuntundan imtina kimi qəbul edilmir.

11. GÜZƏŞT VƏ KÖÇÜRMƏ

11.1 Operator istənilən vaxt, öz mülahizəsinə əsasən, bu Şərtlər çərçivəsindəki hüquqlarını, mənfəətlərini, öhdəliklərini və vəzifələrini (o cümlədən birləşmə, satınalma, aktivlərin satışı, yenidən strukturlaşdırma və ya nəzarətin dəyişdirilməsi ilə bağlı hallarda) sizin razılığınız olmadan və əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən istənilən üçüncü tərəfə güzəşt edə, köçürə, yeniləyə, həvalə edə, subpodrat əsasında verə və ya başqa yolla sərəncam verə bilər; siz belə güzəştin şərtlərinə tabe olmağa razılıq verirsiniz.

11.2 Siz bu Şərtlər və ya Hesabınız çərçivəsindəki hüquqlarınızı, mənfəətlərinizi, öhdəliklərinizi və vəzifələrinizi Operatorun əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan güzəşt edə, köçürə, yeniləyə, həvalə edə, subpodrat əsasında verə, girov qoya, yükləyə, ağırlaşdıra və ya başqa yolla sərəncam verə bilməzsiniz; həmin razılıq Operatorun öz mülahizəsinə əsasən rədd edilə bilər. Bu bəndə zidd olan istənilən güzəşt cəhdi etibarsız və hüquqi qüvvədən məhrum sayılır.

12. ÜÇÜNCÜ TƏRƏF HÜQUQLARI

12.1 Bu Şərtlərdə açıq şəkildə başqa cür nəzərdə tutulmadığı hallar istisna olmaqla, bu Şərtlərin tərəfi olmayan şəxsin heç bir qanun əsasında bu Şərtlərin hər hansı müddəasını icra etdirmək hüququ yoxdur.

12.2 Bu Şərtlərin dəyişdirilməsi və ya ləğvi üçün hər hansı üçüncü tərəfin razılığı tələb olunmur.

13. BÖLÜNƏBĠLMƏ

13.1 Bu Şərtlərin hər hansı müddəası (və ya müddəanın bir hissəsi) hər hansı məhkəmə, tribunal və ya səlahiyyətli orqan tərəfindən qanuna zidd, etibarsız, qüvvəsiz və ya hər hansı dərəcədə icra edilə bilməz hesab edilərsə, həmin müddəa (və ya hissə) həmin dərəcədə qalan müddəalardan ayrılır; qalan müddəalar isə qanunun icazə verdiyi ən geniş həddə qüvvədə qalmaqda və icra edilə bilən olmaqda davam edir.

13.2 Hər hansı müddəanın etibarsızlığı və ya icra edilə bilməməsi, bu Şərtlərin digər müddəalarının etibarlılığına və ya icra edilə bilməsinə təsir etmir.

14. QÜVVƏDƏ QALMA

14.1 Bu Şərtlərin mahiyyəti və ya açıq ifadəsi etibarilə xitam verilməsindən və ya müddətinin bitməsindən sonra da qüvvədə qalması nəzərdə tutulan müddəaları (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, yoxlama və AML/CTF uyğunluğu, mərclərinin hesablaşması, ödəniş öhdəlikləri, məsuliyyətin məhdudlaşdırılması və istisnaları, zərərsizlik öhdəlikləri, tətbiq edilən qanun və yurisdiksiya, əqli mülkiyyət və məxfilik ilə bağlı müddəalar) bu Şərtlərə xitam verildikdən və ya müddəti bitdikdən, yaxud Hesabınız bağlandıqdan sonra da tam qüvvə və təsirdə qalmaqda davam edir.

15. DİL VƏ ÜSTÜNLÜK

15.1 Bu Şərtlər yalnız rahatlıq məqsədilə digər dillərə tərcümə edilə bilər.

15.2 İngilis dilli versiya ilə hər hansı tərcümə versiyası arasında uyğunsuzluq və ya ziddiyyət yarandığı halda, ingilis dilli versiya üstün tutulur və məcburi qüvvə daşıyır.

16. ELEKTRONİK RABITƏ VƏ QEYDLƏR

16.1 Siz razılaşır və qəbul edirsiniz ki, Operator tərəfindən elektron yolla (e-poçt, tətbiq daxili bildirişlər, Vebsaytda yerləşdirmə, hesab idarəetmə paneli və ya hər hansı digər elektron vasitə ilə) təqdim edilən və ya əlçatan edilən bütün yazışmalar, razılaşmalar, bildirişlər, açıqlamalar, bəyanatlar, sənədlər və qeydlər — həmin yazışmaların yazılı formada, davamlı mühitdə və ya şəxsən çatdırılması tələbini nəzərdə tutan hər hansı hüquqi, tənzimləyici və ya müqavilə tələbini ödəyir; həmçinin etibarlı və qüvvəli bildiriş və çatdırılma sayılır.

16.2 Operator tərəfindən saxlanılan elektron qeydlər, jurnallar, əməliyyat tarixçələri və sistem məlumatları, tətbiq edilən qanuna uyğun olaraq, orada qeyd olunan məsələlər üzrə qəti və qəbul edilə bilən sübut sayılır.

16.3 Əlaqə məlumatlarınızı (e-poçt, telefon və s.) dəqiq və aktual saxlamaq sizin məsuliyyətinizdir. Bunu etməməyiniz mühüm bildirişləri əldən verməyinizə səbəb ola bilər.

17. RİSK XƏBƏRDARLIQLAR

17.1 Qumar əhəmiyyətli maliyyə riski daşıyır. Hesabınıza yatırdığınız pulun bir hissəsini və ya hamısını itirə biləcəyinizi qəbul edirsiniz və Operator belə itkilərə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

17.2 Qumarın yalnız əyləncə kimi qəbul edilməli olduğunu, gəlir əldə etmək və ya maliyyə problemlərini həll etmək üçün bir vasitə olmadığını qəbul edirsiniz. Qumarı gəlir mənbəyi kimi hesab etmədiyinizi təsdiqləyir və hər hansı maliyyə nəticələrinə görə tam məsuliyyəti öz üzərinizə götürürsünüz.

17.3 Daha təhlükəsiz qumar alətlərinin mövcud olduğunu və onlardan istifadə etməyin yalnız sizin məsuliyyətiniz olduğunu qəbul edirsiniz. Qumar sizə zərər verirsə və ya qumar probleminiz olduğundan şübhələnirsinizsə, dərhal peşəkar dəstək axtarmağa razısınız. Operator qumar davranışınızı izləmək və ya Xidmətlərdən istifadənizə müdaxilə etmək məsuliyyəti daşımır.

17.4 Uduşlar, yaşadığınız ölkənin və ya vergi domisilinizin qanunvericiliyinə uyğun olaraq vergilərə, rüsumlara və ya hesabat öhdəliklərinə tabe ola bilər. Tətbiq olunan bütün vergi qanunlarını müəyyən etmək və onlara riayət etmək yalnız sizin məsuliyyətinizdir.

17.5 Kriptovalyuta dəyişkənliyi, blokçeyn gecikmələri, tənzimləyici dəyişikliklər, şəbəkə sıxlığı, əməliyyat uğursuzluqları və kriptovalyuta əməliyyatlarına xas olan digər risklərlə bağlı bütün riskləri öz üzərinizə götürdüyünüzü qəbul edirsiniz. Operator bu risklərdən irəli gələn itkilərə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

18. MÜŞTƏRİNİN TƏSDİQİ

18.1 Qeydiyyatdan keçməklə, vəsait yatırmaqla, mərc etməklə, oyunlarda iştirak etməklə və ya Xidmətlərdən hər hansı digər şəkildə istifadə etməklə aşağıdakıları qəbul və təsdiq edirsiniz:

(a) Bu Şərtləri oxumuş, başa düşmüş və (vaxtaşırı dəyişdirildiyi şəkildə) onlara tam riayət etməyə razısınız;

(b) Qumarın maliyyə riski daşıdığını və pul itirə biləcəyinizi anlayırsınız;

(c) Yalnız öz iradənizlə və yalnız əyləncə məqsədilə iştirak edirsiniz;

(d) Bütün itkilər daxil olmaqla Hesabınızdakı bütün fəaliyyətlərə görə tam məsuliyyəti öz üzərinizə götürürsünüz və Operatorun dəymiş itkilərə görə heç bir məsuliyyət daşımadığını qəbul edirsiniz;

(e) Yaşadığınız ölkədə Xidmətlərdən istifadə etmək üçün qanuni hüquq və əhliiyyətiniz var;

(f) Tətbiq olunan bütün qanunlara və bu Şərtlərə riayət edəcəksiniz, bunu etməməyə görə tam məsuliyyəti öz üzərinizə götürürsünüz;

(g) Məxfilik Siyasətimizdə təsvir edildiyi kimi elektron kommunikasiyalara və məlumatlarınızın istifadəsinə razılıq verirsiniz.

18.2 Bundan əlavə, Xidmətləri ədalətsiz və ya saxtalaşdırılmış hesab etmədiyinizi təsdiqləyirsiniz və yalnız G Əlavəsindəki şikayət prosesi istisna olmaqla, bütün nəticələri qəti və məcburi olaraq qeyd-şərtsiz qəbul edirsiniz. Şikayət prosesi xaricində nəticələrə etiraz etmək hüququnuzdan imtina edirsiniz və şikayət prosesi vasitəsilə qəbul edilən qərarların qəti və məcburi olduğunu, əlavə apellyasiya hüququnun olmadığını qəbul edirsiniz.

19. ZƏRƏRİN ÖDƏNİLMƏSİ VƏ MƏSULİYYƏTİN MƏHDUDLAŞDIRILMASI

19.1 Aşağıdakılardan irəli gələn və ya onlarla bağlı olan bütün iddialar, öhdəliklər, zərərlər, itkilər, xərclər və məsrəflər (ağlabatan hüquqi haqlar və araşdırma xərcləri daxil olmaqla) barəsində Operatoru, onun ana şirkətlərini, törəmə şirkətlərini, direktorlarını, rəhbərlərini, işçilərini, agentlərini, filiallarını, lisenziya verənlərini, xidmət təminatçılarını, ödəniş prosessorlarını və texnologiya tərəfdaşlarını zərərsiz saxlamağa, müdafiə etməyə və kompensasiya ödəməyə razısınız:

(a) Bu Şərtləri pozmanız;

(b) Xidmətlərdən istifadəniz (və ya sui-istifadəniz);

(c) Tərəfinizdən tətbiq olunan qanunların və ya üçüncü tərəflərin hüquqlarının pozulması;

(d) Hesabınızla bağlı hər hansı saxtakarlıq, sui-istifadə, qanunsuz fəaliyyət və ya başqaları ilə əlbir olmaq;

(e) Tərəfinizdən başladılan hər hansı geri ödəmə tələbi, ödəniş mübahisəsi və ya əməliyyatın ləğvi.

19.2 Bu zəmanət bu Şərtlərin ləğvindən və Hesabınızın bağlanmasından sonra da qüvvədə qalır.

19.3 MƏSULİYYƏTİN MƏHDUDLAŞDIRILMASI

19.3.1 TƏTBİQ OLUNAN QANUNLARIN İCARƏ VERDİYİ AZAMİ HƏDDƏ QƏDƏR, OPERATOR BİLAVASİTƏ OLMAYAN, TƏSADÜFİ, XÜSUSI, NƏTİCƏVİ VƏ YA CƏZALANDIRICİ ZƏRƏRLƏRƏ, HƏMÇININ MƏNFƏƏTİN, GƏLİRİN, MƏLUMATİN VƏ YA İSTİFADƏ İMKANININ İTİRİLMƏSİNƏ GÖRƏ — İSTƏR MÜQAVİLƏ, İSTƏR HÜQUQ POZUNTUSUNDİAN (O CÜMLƏDƏN İHMAL) VƏ YA BAŞQA BİR ƏSASLA İRƏLİ SÜRÜLSÜN — BU ŞƏRTLƏRİN ƏSASINDA VƏ YA XİDMƏTLƏRDƏN İSTİFADƏ İLƏ VƏ YA İSTİFADƏ EDƏ BİLMƏMƏKLƏ BAĞLI YARANAN HALLARDA MƏSULİYYƏT DAŞIMIR; HƏTTA OPERATOR BELƏ ZƏRƏRLƏR EHTİMALI BARƏDƏ XƏBƏRDAR EDİLMİŞ OLSA BELƏ.

19.3.2 OPERATORUN SİZƏ QARŞI BU ŞƏRTLƏRDƏ VƏ YA XİDMƏTLƏRLƏ BAĞLI BÜTÜN İDDİALAR ÜZRƏ ÜMUMİ MƏSULİYYƏTİ AŞAĞIDAKILARİN BÖYÜYÜNDƏN ARTIQ OLMAYACAQ: (A) İDDİAYA SƏBƏB OLAN HADİSƏDƏN DƏRHAİ ƏVVƏLKI BİR (1) AY ƏRZINDƏ ETDİYİNİZ DEPOZİTLƏRİN ÜMUMI MƏBLƏĞİ; VƏ YA (B) BEŞ MİN AMERİKA DOLLAR (USD $5.000).

19.3.3 Siz qəbul edirsiniz ki, bu 19.3-cü bölmədə müəyyən edilmiş məsuliyyət məhdudiyyətləri sizinlə Operator arasında risklərin ədalətli bölüşdürülməsini əks etdirir və tərəflər arasındakı razılaşmanın əsas şərtini təşkil edir. Bu məhdudiyyətlər olmadan Xidmətlər sizə təqdim edilməzdi.

19.3.4 Bu 19.3-cü bölmədəki məhdudiyyətlər və istisnalar digər hüquqi müdafiə vasitələrinin öz əsas məqsədini yerinə yetirməməsindən asılı olmayaraq tətbiq olunur və bu Şərtlərin ləğvindən həmçinin Hesabınızın bağlanmasından sonra da qüvvədə qalır.

20. FORS-MAJOR

20.1 Ağlabatan nəzarətimiz xaricindəki hadisələr səbəbindən öhdəliklərimizi yerinə yetirə bilmədikdə və ya gecikdirdikdə məsuliyyət daşımırıq. Bu hadisələrə aşağıdakılar daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır: təbii fəlakətlər, müharibə, terrorizm, iğtişaşlar, embarqo, tətillər, yanğın, daşqın, pandemiyalar, kiber-hücumlar, blokçeyn nasazlıqları və ya qanunvericiliyin/tənzimləmənin dəyişdirilməsi. Belə hadisələr zamanı Operator məsuliyyət daşımadan Xidmətləri dayandıra, mərclərini etibarsız saya, əməliyyatları ləğv edə, çıxarışları gecikdirə və ya öz mülahizəsinə görə zəruri hesab etdiyi hər hansı digər tədbirləri görə bilər.

20.2 Fors-major halında Operatorun öhdəlikləri həmin hadisənin davam etdiyi müddət ərzində dayandırılır. Fors-major hadisəsi 30 gündən çox davam edərsə, Operator müqaviləni xəbərdarlıq etmədən və məsuliyyət daşımadan dərhal ləğv edə bilər.

20.3 Fors-major hadisəsi səbəbindən hesablanması mümkün olmayan mərclər üçün Operator fors-major hadisəsindən əvvəl qəbul edilmiş mərc məbləğlərini geri qaytarmağa məcbur deyil. Operator öz mülahizəsinə görə hesablanmamış mərclərə münasibətdə — o cümlədən onları etibarsız saymaq, azaldılmış əmsallarla hesablamaq və ya irəliyə keçirmək daxil olmaqla — qərar qəbul edə bilər; bu qərar qəti və məcburi xarakter daşıyır.

 

A ƏLAVƏSI — İDMAN MƏRCİ QAYDALARI

(Bu Əlavə Əsas Şərtlərin ayrılmaz hissəsini təşkil edir & Şərtlər ilə birlikdə oxunmalıdır.)

A1. Əhatə dairəsi və tətbiqi

A1.1 Bu Əlavə Operatorun təklif etdiyi bütün idman mərcləri məhsullarına şamil edilir, o cümlədən aşağıdakılara, lakin bunlarla məhdudlaşmır:

·  Oyunöncəsi mərc;

·  Canlı (real vaxt rejimli) mərc;

·  Akkumulyatorlar və çoxlu mərclər;

·  Sistem mərclər;

·  Ümumi nəticə bazarları;

·  Pul çıxarma funksiyaları (təklif edildiyi hallarda);

·  Vaxtaşırı təqdim edilən digər idman mərc məhsulları.

A1.2 Bu Əlavə idman mərci qoyan bütün müştərilərə şamil edilir və Əsas Şərtləri tamamlayır & Şərtlər. Hər hansı bir uyğunsuzluq yarandığı halda, idman mərci məsələlərində bu Əlavə üstünlük təşkil edir.

A2. Mərclerin Bağlanması

A2.1 Mərc yalnız aşağıdakı şərtlər yerinə yetirildikdən sonra etibarlı sayılır:

·  Müştəri tərəfindən düzgün şəkildə təqdim edilmişdir;

·  Operatorun sistemi tərəfindən qəbul edilmişdir; və

·  Müştəriyə təsdiq bildirişi göstərilmiş və ya başqa üsulla çatdırılmışdır.

A2.2 Qəbul edildiyi təsdiqlənməmiş mərclər (məsələn, texniki nasazlıq, əlaqə kəsilməsi, sistem xətası və ya vəsaitin çatışmazlığı səbəbindən) etibarlı sayılmır. Operator, texniki problemlər və ya üçüncü tərəf xidmətlərinin kəsilməsi nəticəsində yerləşdirilməmiş və ya qəbul edilməmiş mərclərə görə heç bir məsuliyyət daşımır; müştərilərin isə təsdiqlənməmiş mərclər üzrə potensial uduşlara dair heç bir tələb irəli sürmək hüququ yoxdur. Operator, sistem əlçatanlığını sənaye standartlarına uyğun saxlamaq üçün kommersiya baxımından əsaslı səylər göstərəcəkdir.

A2.3 Aşağıdakıları yoxlamaq müştərinin məsuliyyətidir:

·  Mərc təfərrüatlarının düzgünlüyü (hadisə, bazar, seçim, mərc məbləği, əmsallar);

·  Mərcin uğurla yerləşdirildiyi və qəbul edildiyi.

A3. Mərc Məbləğləri, Əmsallar və Mərc Limitləri

A3.1 Mərc qəbul edildikdən və hadisə başladıqdan sonra bütün mərc məbləğləri geri qaytarılmır; bu Şərtlərdə geri ödəmənin açıq şəkildə nəzərdə tutulduğu hallar, Operatorun xətası səbəbindən mərcin etibarsız sayıldığı hallar və ya tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi hallar istisna təşkil edir.

A3.2 Minimum və maksimum mərc məbləği limitləri tətbiq edilir və aşağıdakılara görə dəyişə bilər:

·  Hadisəyə;

·  Bazar;

·  Müştərinin hesab statusu;

·  Risk idarəetmə mülahizələri;

·  Tənzimləyici və ya əməliyyat tələbləri.

A3.3 Operator, öz mütləq mülahizəsinə əsasən, aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Fərdi mərc limitlərini müəyyən etmək;

·  Mərci tam və ya qismən rədd etmək;

·  Müəyyən bazarlara və ya müştərilərə məhdudiyyətlər tətbiq etmək.

A3.4 Əmsallar, mərc qəbul edilənə qədər istənilən vaxt dəyişdirilə bilər. Mərc qəbul edildikdən sonra həmin mərclə bağlı əmsallar sabitləşir; bu, yalnız xətalar və qeyri-müntəzəm hallarla bağlı bu Əlavənin müddəalarına uyğun olaraq tətbiq edilir. Operator, mərc qəbul edilib hesablaşdırıldıqdan sonra belə, aşkar xətaların baş verdiyi hallarda əmsalları düzəltmək və mərclər üzrə yenidən hesablaşma aparmaq hüququnu özündə saxlayır.

A4. Bazarın Mövcudluğu və Dəyişikliklər

A4.1 Operator, öz mülahizəsinə əsasən, aşağıdakıları edə bilər:

·  Mərc bazarlarını açmaq və ya bağlamaq;

·  İstənilən hadisə və ya bazar üzrə mərci dayandırmaq;

·  Mövcud bazarları və ya qiymətləri dəyişdirmək.

A4.2 Bazarlar aşağıdakı səbəblərə görə istənilən vaxt dayandırıla bilər:

·  Əhəmiyyətli qiymət dəyişiklikləri;

·  Texniki problemlər;

·  Bütövlük narahatlıqları;

·  Bazar yaradılmasında xətalar;

·  Tənzimləyici və ya əməliyyat tələbləri.

A4.3 Operator mərclər bazarının dayandırılması, bağlanması və ya əlçatmaz olması nəticəsində yaranan hər hansı zərərə — o cümlədən mənfəət itkisinə, fürsət itkisinə və ya dolayı ya da nəticəvi zərərlərə — görə məsuliyyət daşımır. Müştərilər bazar mövcudluğunun zəmanət verilmədiyini və Operatorun istənilən vaxt xəbərdarlıq etmədən və heç bir məsuliyyət daşımadan hər hansı bazarı geri çəkə biləcəyini qəbul edir.

A5. Açıq Səhvlər (Aşkar Səhvlər)

A5.1 "Açıq səhv" aşağıdakıları əhatə edir, lakin bunlarla məhdudlaşmır:

·  Həqiqi ehtimalla müqayisədə açıq şəkildə yanlış əmsallar;

·  İnsan xətası nəticəsində təklif edilmiş əmsallar;

·  Yanlış handikap, ümumi say və ya bazar təsvirləri;

·  Bazarda yanlış komanda və ya oyunçunun göstərilməsi;

·  Yanlış hadisə tarixi, vaxtı və ya yarışması.

A5.2 Açıq səhv baş verdikdə, Operator öz mülahizəsinə əsasən aşağıdakı hüquqlara malikdir:

·  Təsirlənmiş mərclər ləğv edilsin; və ya

·  Əmsallar nəzərdə tutulan qiymətə düzəldilsin və mərc buna uyğun olaraq yenidən hesablanıb nəticələndirilsin;

·  Araşdırma aparılana qədər ödəniş saxlanılsın;

·  Səhvən ödənilmiş məbləğlər geri alınsın.

A5.3 Operator səhvin "açıq" olub-olmadığını müəyyən edərkən aşağıdakıları nəzərə ala bilər:

·  Digər əsas bukmeker kontorlarının təklif etdiyi əmsallar;

·  Səhvin mahiyyəti;

·  Ağlabatan bir müştərinin həmin səhvi tanıyıb-tanımamalı olduğu.

A5.4 Operatorun açıq səhvin baş verdiyinə dair qərarı qətidir və məcburidir; bu qərara yalnız G Əlavəsində göstərilən şikayət proseduru çərçivəsində etiraz edilə bilər. Açıq səhvlərdən sui-istifadə edən müştərilərin Hesabları dayandırıla və ya bağlana, uduşları isə müsadirə edilə bilər.

A6. Hadisə Dəyişiklikləri, Təxirə Salınmalar və Ləğvetmələr

A6.1 Hadisə təxirə salındıqda, ləğv edildikdə və ya yenidən cədvəlləndirildiqdə, nəticələndirmə aşağıdakılara əsasən müəyyən ediləcək:

·  Həmin hadisəyə tətbiq edilən xüsusi bazar qaydaları;

·  Xüsusi qaydalar göstərilmədikdə sənayedə qəbul edilmiş standart təcrübələr.

A6.2 Müəyyən bir bazar üçün başqa cür göstərilmədiyi halda:

·  Planlaşdırılmış başlanğıc vaxtından 48 saat ərzində tamamlanmayan hadisələrə edilmiş mərclər etibarsız sayılır.

A6.3 Hadisənin yeri, komandası və ya iştirakçısı dəyişdikdə Operator aşağıdakı hüququ özündə saxlayır:

·  Mərclər etibarsız sayılsın; və ya

·  Dəyişikliyin xarakterindən asılı olaraq mərclər qüvvədə qalsın.

A6.4 Operatorun hadisə dəyişiklikləri zamanı mərcleri etibarsız saymaq və ya qüvvədə saxlamaq barədə qərarı qətidir və məcburidir; yalnız G Əlavəsindəki şikayət proseduruna tabedir.

A7. Mərclərin Hesablanması

A7.1 Mərclər müvafiq hadisənin rəsmi nəticəsinə əsasən hesablanır.

A7.2 Rəsmi nəticələr hesablamadan sonra dəyişdirildikdə:

·  Operator, qazanclar hesaba köçürüldükdən sonra da daxil olmaqla, hesablamanı 72 saat ərzində müvafiq qaydada düzəltmək hüququnu özündə saxlayır.

A7.3 Operator rəsmi idarəedici orqanlardan və etibarlı məlumat provayderlərindən alınan məlumatlara əsaslanır. Operator üçüncü tərəf məlumat axınlarındakı qeyri-dəqiqliklərə görə məsuliyyət daşımır.

A8. Canlı Mərc

A8.1 Canlı mərc aşağıdakı səbəblərə görə öz mahiyyəti etibarilə gecikmələrə məruz qalır:

·  Məlumat ötürülməsi;

·  Video gecikmə;

·  Texniki emal.

A8.2 Operator aşağıdakı hüququ özündə saxlayır:

·  Canlı mərclərin qəbulunu gecikdirmək;

·  Kritik anlarda edilmiş canlı mərclərini rədd etmək;

·  Hadisə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdikdən sonra (məs. qol vurulması, qırmızı vərəqə göstərilməsi) edilmiş, lakin bu dəyişiklik hələ sistemdə əks olunmamış mərclərini etibarsız saymaq.

A8.3 Əhəmiyyətli bir hadisə baş verdikdən sonra canlı mərclər səhvən qəbul edildikdə, Operator öz mülahizəsinə əsasən həmin mərclərini etibarsız saymaq hüququnu özündə saxlayır.

A9. Erkən Çıxarış Funksiyası (Təklif Edildiyi Hallarda)

A9.1 Erkən çıxarış, Operator tərəfindən təklif edilən ixtiyari bir funksiyadır və:

·  İstənilən vaxt mövcud və ya mövcud olmaya bilər;

·  Xəbərdarlıq edilmədən dayandırıla bilər;

·  Yalnız Operatorun sistemi tərəfindən müəyyən edilmiş dəyərlərlə təklif edilir.

A9.2 Operator, hər hansı bir mərc üçün erkən çıxarış funksiyasının mövcudluğuna zəmanət vermir.

A9.3 Erkən çıxarış uğurla qəbul edildikdə, mərc hesablanmış sayılır və geri qaytarıla bilməz.

A10. Kombinə Mərclər və Akkumulyatorlar

A10.1 Akkumulyator mərclərində, başqa cür göstərilmədiyi halda, mərci qazanmaq üçün bütün seçimlər uduşlu olmalıdır.

A10.2 Akkumulyatorda bir seçim etibarsız sayıldıqda:

·  Akkumulyator həmin seçimin əmsalı 1.00 kimi qəbul edilməklə etibarlı qalmaqda davam edəcək, lakin həmin ayaq qazanma bonusu faizinə daxil edilməyəcək.

A10.3 Kombinə mərcdə bir seçim uduzduqda, məhsul qaydaları başqa cür nəzərdə tutmadığı halda, bütün mərc uduzulur.

A11. İdmanın Bütövlüyü və Şübhəli Hadisələr

A11.1 Operator idmanın bütövlüyünə ciddi yanaşır.

A11.2 Operator, bir hadisənin:

·  Əvvəlcədən razılaşdırıldığından;

·  Manipulyasiya edildiyindən;

·  Korrupsiyaya məruz qalmış; və ya

·  Başqa şəkildə pozulmuşdur,

Operator aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Bazarları dayandırmaq;

·  Mərclərini etibarsız saymaq;

·  Araşdırma aparılana qədər hesablaşmanı gecikdirmək;

·  Müvafiq məlumatları Tənzimləyici orqana və bütövlük qurumlarına bildirmək.

A11.3 Bu bənd əsasında qəbul edilən qərarlar, hadisənin rəsmi nəticəsi dəyişməmiş olsa belə, qüvvəyə minə bilər.

A12. Fırıldaqçılıq, Sui-istifadə və Qanunsuz İstifadə

A12.1 Müştərilər aşağıdakı məqsədlərə yönəlmiş hərəkətlər etməməlidir:

·  Səhvlərdən istifadə etmək;

·  Mərc bazarlarını sui-istifadə etmək, manipulyasiya etmək və ya süni şəkildə təsir altına almaq;

·  Başqaları ilə əlbir olmaq;

·  Daxili məlumatdan qanunsuz istifadə etmək;

·  Limitləri və ya nəzarət mexanizmlərini yaylamaq.

A12.2 Belə davranış aşkar edildikdə və ya əsaslı şəkildə şübhə yarandıqda, Operator öz mütləq mülahizəsinə əsasən dərhal aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Mərclərini etibarsız saymaq;

·  Araşdırma aparılana qədər uduşları saxlamaq və fəaliyyətin fırıldaqçılıq kimi qiymətləndirildiyi halda uduşlara müsadirə etmək;

·  Hesabları dayandırmaq və ya bağlamaq;

·  Məsələni müvafiq orqanlara bildirmək.

A13. Qərarların Qətiləşdirilməsi

A13.1 Operatorun aşağıdakılara dair qərarları:

·  Mərclerin etibarlılığı;

·  Bazarların hesablanması;

·  Bu qaydaların tətbiqi;

·  Səhvlərin müəyyən edilməsi;

aşağıdakılara uyğun olaraq qəti və məcburi xarakter daşıyır:

·  Müştərinin G Əlavəsi əsasında şikayət vermək hüququ; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən məcburi hüquqi hüquqlar.

A14. Şəffaflıq və Ədalətlilik

A14.1 Bu qaydalar idman mərci üçün ədalətli və şəffaf bir çərçivə təmin etmək məqsədi daşıyır.

A14.2 Müştərilər mərc etməzdən əvvəl bu qaydaları diqqətlə oxumağa təşviq olunur. Mərc etməklə siz bu qaydaları oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlara riayət etməyə razı olduğunuzu təsdiqləyirsiniz. Şübhəyə yer qalmasın deyə bildiririk ki, bu qaydalara hər hansı yenilik edilməsindən sonra platformadan istifadəyə davam etmək həmin dəyişikliklərin qəbul edilməsi kimi qiymətləndirilir.

A14.3 Xüsusi bazar qaydaları tətbiq edildiyi hallarda (məs. futbola aid qaydalar, tennisə aid qaydalar), həmin qaydalar dərc edilir və bu Əlavənin ayrılmaz hissəsini təşkil edir. Ümumi qaydalarla xüsusi bazar qaydaları arasında ziddiyyət yarandığı hallarda bazar qaydaları üstünlük təşkil edir.

 

B ƏLAVƏSİ — KAZİNO & TƏSADÜFİ SAYI GENERATORU (RNG) QAYDALARI

(Bu Əlavə Əsas Şərtlərin ayrılmaz hissəsini təşkil edir & və Şərtlərlə birlikdə oxunmalıdır.)

B1. Əhatə Dairəsi və Tətbiq

B1.1 Bu Əlavə Operatorun təqdim etdiyi bütün kazino tipli qumar məhsullarına şamil edilir, o cümlədən aşağıdakılarla məhdudlaşmadan:

·  Onlayn kazino oyunları (məs. slotlar, masa oyunları);

·  Live dealer games;

·  Virtual oyunlar (tətbiq olunduğu hallarda);

·  Ani uduş oyunları;

·  Crash oyunları (təklif olunduğu hallarda);

·  Vaxtaşırı təqdim edilən digər kazino tipli oyunlar (birlikdə, "Kazino Oyunları").

B1.2 Bu Əlavə Kazino Oyunlarında iştirak edən bütün müştərilərə şamil olunur və Əsas Şərtləri tamamlayır & Şərtlər. Hər hansı bir uyğunsuzluq yarandığı halda, bu Əlavə kazinoya aid məsələlərdə üstünlük təşkil edir.

B2. Kazino Oyunlarının Mahiyyəti və Oyunçunun Məsuliyyəti

B2.1 Kazino Oyunları şans oyunları və ya şans ilə bacarığı birləşdirən oyunlardır; nəticələr aşağıdakılarla müəyyən edilir:

·  Təsadüfi Ədəd Generatoru ("RNG") proqramı; və ya

·  Canlı diler prosesləri; və ya

·  Texnoloji və insan proseslərinin birləşməsi.

B2.2 Siz aşağıdakıları qəbul edib təsdiqləyirsiniz:

·  RNG əsaslı oyunların nəticəsinə təsir edə bilməzsiniz;

·  Kazino nəticələri gözlənilməzdir;

·  Heç bir strategiya qazanmağı zəmanət vermir.

B2.3 Aşağıdakıları anlamaq sizin məsuliyyətinizdir:

·  Hər oyunun qaydaları;

·  Mərc məbləğləri;

·  Ödəniş strukturu;

·  Oyunun volatilliyi.

B3. Oyun Qaydaları və Qaydalar İyerarxiyası

B3.1 Hər bir Kazino Oyunu aşağıdakılarla tənzimlənir:

·  Əsas Şərtlər;

·  Bu B Əlavəsi;

·  Fərdi oyunun daxilində göstərilən və ya ona keçid verilən xüsusi qaydalar.

B3.2 Bu tənzimləyici sənədlər arasında hər hansı bir uyğunsuzluq yarandığı halda:

·  Həmin Kazino Oyununa aid xüsusi oyun qaydaları bu B Əlavəsindən və Əsas Şərtlərdən üstün gəlir;

·  Sonra bu B Əlavəsi;

·  Sonra Əsas Şərtlər.

B3.3 Oynamadan əvvəl tətbiq olunan oyun qaydaları ilə tanış olmaq sizin məsuliyyətinizdir.

B4. Ədalətlilik və RNG Sertifikatlaşdırması

B4.1 Kazino Oyunları RNG texnologiyasına əsaslandığı hallarda, Operator etibarlı üçüncü tərəf provayderləri tərəfindən təqdim edilən oyunlardan istifadə edir.

B4.2 Üçüncü tərəf təchizatçıları tərəfindən təqdim edilən RNG əsaslı oyunlar həmin təchizatçılar tərəfindən aşağıdakı kimi təqdim olunur:

·  Müstəqil sınaqdan keçirilmiş;

·  Tanınmış sınaq laboratoriyaları tərəfindən sertifikatlaşdırılmış;

·  Təsadüfi nəticələr yaratmaq üçün hazırlanmış.

B4.3 Operator, fərdi sessiyalar və ya hər hansı bir oyun dövrü üçün oyunçuya qaytarma ("RTP") faizlərinə dair heç bir bəyanat və ya zəmanət vermir, həmçinin uduş və ya müsbət nəticə zəmanətini açıqca rədd edir. RTP faizləri, göstərildiyi hallarda, yalnız məlumat məqsədilə təqdim edilən nəzəri uzunmüddətli ortalamalar olub üçüncü tərəf məlumatlarına əsaslana bilər. Faktiki nəticələr fərqli ola bilər.

B5. Oyunun Mövcudluğu və Funksionallığı

B5.1 Operator, öz mülahizəsinə görə:

·  Kazino Oyunları əlavə etmək və ya silmək;

·  Oyun portfellərini dəyişdirmək;

·  Müəyyən oyunlara girişi məhdudlaşdırmaq;

·  Texniki, tənzimləyici və ya risk səbəbləri ilə oyunları dayandırmaq.

B5.2 Operator hər hansı Kazino Oyununun mövcudluğu, əlçatanlığı və ya fasiləsiz işləməsinə dair heç bir zəmanət, bəyanat və ya təminat vermir.

B5.3 Oyunun müvəqqəti əlçatmaz olması sizə kompensasiya almaq hüququ vermir.

B6. Nasazlıqlar və Texniki Xətalar

B6.1 Sistemin nasazlığı təsdiqləndiyi halda, Operator nasazlıqdan birbaşa təsirlənmiş mərcləri və ya oyun turlarını etibarsız saymaq hüququnu özündə saxlayır.
Bu düzəlişlər yalnız nasazlıq müddətində baş vermiş əməliyyatlara şamil ediləcək və əlaqəsiz oyun proseslərinə təsir etməyəcək.

B6.2 Oyun nasazlığı, proqram xətası, sistem uğursuzluğu və ya hər hansı texniki qeyri-müntəzəmlik baş verdikdə (dərhal aşkar olub-olmamasından asılı olmayaraq), Operator aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Təsirlənmiş oyun turlarını etibarsız saymaq;

·  Nasazlıqdan qaynaqlanan uduşları ləğv etmək;

·  Hesab balanslarını düzəltmək;

·  Səhvən köçürülmüş məbləğləri geri almaq, o cümlədən Hesab balansınızdan və ya gələcək uduşlarınızdan tutmaq yolu ilə.

B6.3 Nasazlıq anlayışına, məhdudiyyətsiz olaraq, aşağıdakılar daxildir:

·  Ekran xətaları;

·  Proqram səhvləri;

·  Bağlantı problemləri;

·  Oyun məntiqi xətaları;

·  Üçüncü tərəf provayder uğursuzluqları.

B6.4 Siz hər hansı nasazlıq və ya texniki xətadan istifadə etməməyə razısınız və belə problemlər aşkar edildikdə dərhal Operatora bildirməlisiniz. İstismardan şübhələnildikdə və ya məlum bir problemi bildirməməyiniz halında Operator:

·  Hesabınızı müvəqqəti bloklamaq və ya bağlamaq;

·  Mərclər və ya uduşları etibarsız saymaq;

·  Yalnız Operatorun mülahizəsinə əsasən — hesab balansınızdan tutma, çıxarışların saxlanılması və ya hüquqi yollara müraciət etmək vasitəsilə — bu Şərtlərin pozulması və ya istismar nəticəsində qanunsuz əldə edilmiş vəsaitləri geri almaq.

B7. Yarımçıq Qalan Oyunlar və Əlaqə Kəsilmələri

B7.1 Kazino Oyunu aşağıdakı səbəblərdən yarımçıq qalarsa:

·  İnternet bağlantısının kəsilməsi;

·  Cihaz nasazlığı;

·  Tətbiqin çökməsi;

·  Server problemləri,

nəticə aşağıdakılara əsasən müəyyən edilir:

·  Oyun provayderin sistem məntiqi;

·  Serverdə qeydə alınmış oyun vəziyyəti.

B7.2 Mümkün olduğu hallarda, yenidən qoşularaq yarımçıq qalan oyuna davam edə bilərsiniz.

B7.3 Operator, internet bağlantısı problemləri, cihaz nasazlıqları və ya proqram uyğunsuzluğu da daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq, istifadəçi tərəfindəki texniki nasazlıqlardan irəli gələn hər hansı itki, ziyan və ya iddiaya görə məsuliyyət daşımır.

B8. Mərc Məbləğləri, Limitlər və Xüsusiyyətlər

B8.1 Kazino Oyunlarına minimum və maksimum mərc məbləğləri tətbiq edilir və bu məbləğlər oyundan oyuna fərqlənə bilər.

B8.2 Operator, yalnız öz mülahizəsinə əsasən və əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Fərdi mərc limitlərinin tətbiqi;

·  Müəyyən oyun xüsusiyyətlərinin məhdudlaşdırılması (məs. avtomatik oynama, bonus alışları);

·  Məsuliyyətli mərc və ya risk səbəbləri ilə limitləri dəyişdirin.

B8.3 Hesablarına limit və ya məhdudiyyət tətbiq etmiş müştərilər üçün bəzi funksiyalar əlçatmaz ola bilər.

B9. Bonuslar və Kazino Oyunları

B9.1 Bonus vəsaitləri ilə kazino oyunları aşağıdakılara uyğun olaraq tənzimlənir:

·  C Əlavəsi (Bonus & Promosyonlar); və

·  Sizə bildirilen xüsusi bonus şərtləri.

B9.2 Müxtəlif oyun növlərinə müxtəlif mərc tələbləri tətbiq oluna bilər.

B9.3 Operator, müəyyən oyunları və ya funksiyaları bonus mərclərindən istisna etmək, hansı oyunların mərc tələblərinə nə qədər faizlə töhfə verdiyini müəyyən etmək hüququnu özündə saxlayır.

B10. Proqressiv Cekpotlar

B10.1 Bəzi Kazino Oyunları proqressiv cekpotlar təklif edə bilər.

B10.2 Proqressiv cekpotlar adətən bir neçə oyunçu arasında birləşdirilir və üçüncü tərəf provayderləri tərəfindən idarə oluna bilər.

B10.3 Cekpot uduşları aşağıdakılara tabedir:

·  Yoxlama;

·  Uyğunluq yoxlamaları;

·  Tətbiq olunan oyun qaydaları.

B10.4 Cekpotun göstərilməsinə və ya hesablanmasına təsir edən sistem xətası baş verdiyi halda, Operator ödənişi öz mülahizəsinə əsasən müəyyən etdiyi dəqiq cekpot məbləğini əks etdirmək üçün düzəltmək hüququnu özündə saxlayır. Xəta nəticəsində göstərilən hər hansı cekpot etibarsız sayılır.

B11. Canlı Kazino Oyunları

B11.1 Canlı kazino oyunları canlı video axını vasitəsilə insan dilerləri tərəfindən aparılır.

B11.2 Operator aşağıdakılardan irəli gələn hər hansı itki, zərər və ya iddiaya görə məsuliyyət daşımır:

·  Canlı dilerlərin insan səhvləri;

·  Kamera problemləri;

·  Yayım gecikmələri.

B11.3 Canlı oyunda xəta baş verdikdə (texniki nasazlıqlar, ekran xətaları, prosedur pozuntuları və ya nəticəyə təsir edən xətalar daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmamaqla), Operator öz mülahizəsinə əsasən aşağıdakı hüquqlara malikdir:

·  Təsirlənmiş oyun turunu etibarsız saymaq;

·  Mərc məbləğlərini geri qaytarmaq.

B11.4 Canlı dilerin oyun gedişatına dair qərarları qətidir; lakin texniki xətalar, qayda pozuntuları və ya digər qeyri-müntəzəmliklər aşkar edildikdə Operator tərəfindən yoxlanılıb düzəldilə bilər.

B12. Sui-qəsd, Sui-istifadə və Qadağan Olunmuş Davranış

B12.1 Aşağıdakıları etmək qadağandır:

·  Digər oyunçularla sui-qəsd qurmaq;

·  Avtomatlaşdırılmış proqram təminatından ("botlar") istifadə etmək;

·  Sistem zəifliklərindən istifadə etmək; Ədalətsiz oyun oynamaq;

·  Oyun nəticələrini manipulyasiya etməyə cəhd etmək.

B12.2 Belə davranış aşkar edildikdə və ya əsaslı şəkildə şübhə yarandıqda, Operator öz mütləq mülahizəsinə əsasən aşağıdakıları edə bilər:

·  Hesabları müvəqqəti bloklamaq və ya bağlamaq;

·  Uduşları etibarsız saymaq;

·  Hesab balansınıza köçürülmüş uduşları müsadirə etmək;

·  Məsələni müvafiq orqanlara bildirmək.

B13. Üçüncü Tərəf Oyun Provayderləri

B13.1 Kazino Oyunlarının böyük bir hissəsi müstəqil üçüncü tərəf provayderlər tərəfindən təmin edilir.

B13.2 Operator üçüncü tərəf oyunlarının daxili mexanizmlərinə nəzarət etmir.

B13.3 Operator, tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq, üçüncü tərəf oyun provayderlərinə aid nasazlıqlardan irəli gələn və ya onlarla bağlı hər hansı itki, zərər və ya iddiaya görə məsuliyyət daşımır. Hər hansı hüquqi müraciət imkanınızın yalnız həmin üçüncü tərəf provayderlə bağlı olduğunu qəbul edirsiniz.

B14. Qərarların Qətiləşməsi

B14.1 Operatorun aşağıdakı məsələlər üzrə qərarları:

·  Oyun nəticələri;

·  Bu qaydaların tətbiqi;

·  Nasazlıqların müəyyən edilməsi;

yalnız aşağıdakılara uyğun olaraq bütün tərəflər üçün qəti, yekun və məcburi hesab edilir:

·  G Əlavəsi çərçivəsində şikayət etmək hüququnuz; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən məcburi hüquqi hüquqlarınız.

B15. Şəffaflıq və Ədalətli Oyun

B15.1 Bu qaydalar kazino oyunları üçün çərçivəni müəyyən edir və Operatorun oyun fəaliyyətinin bütövlüyünü qorumaq məqsədilə hazırlanmışdır.

B15.2 Oynamadan əvvəl bütün oyun qaydalarını oxumaq və başa düşmək yalnız sizin məsuliyyətinizdir. Oyun qaydalarını anlamamaq sizə heç bir geri ödəniş və ya müraciət hüququ vermir.

B15.3 Əlavə oyuna xas qaydalar tətbiq edildiyi hallarda, həmin qaydalar əlçatan ediləcək və bu Əlavənin bir hissəsini təşkil edəcəkdir.

 

C ƏLAVƏSİ — BONUS & PROMOSYONLAR

(Bu Əlavə Əsas Şərtlərin bir hissəsini təşkil edir & Şərtlər ilə birlikdə oxunmalıdır.)

C1. Əhatə Dairəsi və Tətbiq

C1.1 Bu Əlavə, Operator tərəfindən təklif olunan bütün bonusları, promosyonları, təşviqatları və mükafat sxemlərini, o cümlədən aşağıdakılarla məhdudlaşmamaqla tənzimləyir:

·  Xoş gəlmisiniz bonusları;

·  Pulsuz mərcler;

·  Pulsuz fırlanmalar;

·  Cashback təklifləri;

·  Yenidən yükləmə bonusları;

·  Loyallıq mükafatları;

·  Referral bonusları;

·  Turnir mükafatları;

·  Digər istənilən promosyon təşviqatları (birlikdə, "Bonuslar").

C1.2 Sizə bonus təklifləri, promosyonlar, xüsusi fırsatlar, xəbər bülletenləri və digər marketinq və ya kommersiya kommunikasiyalarını müxtəlif kanallar vasitəsilə göndərə biləcəyimizlə razılaşırsınız. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər, lakin bunlarla məhdudlaşmır:

·  E-poçt;

·  SMS / qısa mesaj;

·  Push bildirişləri;

·  Tətbiq daxili mesajlar;

·  Müxtəlif sosial media platformaları (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, X, TikTok və s. kimi);

·  Telefon zəngləri.

C1.3 İstənilən Bonusda, promosyonda, təşviqatda və ya xüsusi təklifdə iştirak könüllüdür və bu Şərtlərə, həmçinin müvafiq Bonus, promosyon, təklif və ya təşviqat üçün bildirilen əlavə şərtlərə tabedir.

C1.4 Bu Əlavə ilə hər hansı promosyon kommunikasiyası arasında ziddiyyət yarandığı halda, promosyon şərtlərində açıq şəkildə başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə bu Əlavə üstünlük təşkil edir.

C1.5 Operator, tətbiq olunan tənzimləyici tələblər bunu tələb etdiyi hallarda, özünün uyğun hesab etdiyi formada və qaydada promosyon kommunikasiyalarına məsuliyyətli mərc mesajlarını daxil edəcəkdir.

C2. Bonusların İxtiyari Xarakteri

C2.1 Bonuslar yalnız Operatorun öz mülahizəsinə əsasən təklif edilir.

C2.2 Operator Bonuslar təklif etməyə məcbur deyil və aşağıdakıları edə bilər:

·  Tətbiq etmək;

·  Dəyişdirmək;

·  Dayandırmaq; və ya

·  Ləğv etmək

istənilən Bonusu və ya promosyonu istənilən vaxt, bildiriş verilməklə və ya verilmədən, tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğunluq şərtilə. Operator belə dəyişiklik, dayandırma və ya ləğvetmədən irəli gələn hər hansı zərər və ya itki üçün məsuliyyət daşımır.

C2.3 Heç bir müştərinin hər hansı Bonus almaq üçün avtomatik hüququ yoxdur.

C3. Bonus Şərtlərinin Şəffaflığı və Çatdırılması

C3.1 Operator Bonus şərtlərinin aşağıdakı kimi olmasını təmin etməyə sadiqdir:

·  Şəffaf;

·  Əlçatan;

·  Aydın dildə yazılmış.

C3.2 Hər bir Bonus təklifi əsas şərtləri müəyyən edəcək, bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər:

·  Uyğunluq meyarları;

·  Mərc tələbləri;

·  Minimum əmsallar (idman mərci bonusları üçün);

·  Vaxt məhdudiyyətləri;

·  Oyun məhdudiyyətləri;

·  Maksimum çıxarış limitləri (tətbiq olunduğu hallarda).

C3.3 İştirak etməzdən əvvəl tətbiq olunan bütün Bonus şərtlərini nəzərdən keçirmək və başa düşmək müştərinin şəxsi məsuliyyətidir. İstənilən Bonusu qəbul etməklə müştəri tətbiq olunan bütün şərtləri oxuduğunu, başa düşdüyünü və onlara əməl etməyə razı olduğunu təsdiqləyir. Anlamamaq heç bir iddia və ya hüquqi müraciət üçün əsas təşkil etmir.

C4. Bonuslara Uyğunluq

C4.1 Bonuslar yalnız uyğun müştərilər üçün əlçatandır.

C4.2 Operator müəyyən müştəriləri Bonuslardan kənarda saxlaya bilər, o cümlədən (lakin bununla məhdudlaşmadan):

·  Özünü istisna etmiş müştərilər;

·  Hesab məhdudiyyətlərinə məruz qalan müştərilər;

·  Məsuliyyətli mərc narahatlıqları ilə əlaqədar qeyd edilmiş müştərilər;

·  Tənzimləyici və ya AML yoxlamasına məruz qalan müştərilər;

·  Sui-istifadədən şübhələnilən müştərilər.

C4.3 Operator aşağıdakılara əsasən uyğunluğu məhdudlaşdırmaq hüququnu özündə saxlayır:

·  Coğrafi məkan;

·  Hesab tarixi;

·  Məsuliyyətli mərc mülahizələri;

·  Risk idarəetmə meyarları.

C5. Mərc Tələbləri

C5.1 Mərc tələbləri tətbiq olunduğu hallarda, çıxarış etməzdən əvvəl Bonus (və ya ona bağlı uduşlar) müəyyən edilmiş sayda mərc edilməlidir.

C5.2 Müxtəlif mərc tələbləri aşağıdakılara tətbiq oluna bilər:

·  Müxtəlif Bonus növlərinə;

·  Müxtəlif məhsullara (idman mərci və kazino);

·  Müxtəlif oyunlara.

C5.3 Müəyyən oyunlar mərc tələblərinə fərqli dərəcədə töhfə verə bilər (və ya heç töhfə verməyə bilər).

C5.4 Mərc tələbləri müəyyən edilmiş müddət ərzində yerinə yetirilmədikdə, Operator aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Bonusu ləğv etmək; və/və ya

·  Bonusdan əldə edilmiş uduşları ləğv etmək.

C6. Bonus Vəsaitlərindən İstifadə

C6.1 Bonus vəsaitlərinə aşağıdakılar da daxil olmaqla müəyyən məhdudiyyətlər tətbiq edilə bilər:

·  Hər mərc üçün maksimum mərc məbləği;

·  Müəyyən bazarlara və ya oyunlara məhdudiyyətlər;

·  Müəyyən mərc strategiyalarının qadağan edilməsi.

C6.2 Operator, bonuslardan istifadəni məhdudlaşdırmaq və ya qadağan etmək hüququnu özündə saxlayır (o cümlədən müəyyən oyunları bonus oyunu və ya mərc töhfəsi üçün uyğunsuz etmək daxil olmaqla) — heç bir əvvəlcədən xəbərdarlıq olmadan və öz mütləq mülahizəsinə əsasən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, aşağıdakı halları əhatə edir:

• Müəyyən yüksək dispersiyalı və ya yüksək RTP-li oyunlar;

• Sui-istifadəyə, bonus istismarına və ya qeyri-adi mərc davranışına meylli məhsullar, oyun növləri və ya ayrı-ayrı oyun adları;

• Digər risk amilləri ilə birlikdə tətbiq edilən hedcinq mərci və/və ya bərabər əhatə;

• Şirkətin öz mütləq mülahizəsinə görə hər hansı bir vaxtda bonus istifadəsi üçün uyğunsuz hesab etdiyi istənilən oyun.

Oyunlar, rəsmi olaraq saytda, reklam materiallarında və ya hər hansı digər kommunikasiyada məhdudlaşdırılmış və ya uyğunsuz kimi siyahıya alınmasa belə, dərhal və xəbərdarlıq olmadan bonus mərci və ya töhfəsi üçün uyğunsuz hala gələ bilər. Operatorun belə uyğunsuz oyunlar barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq etmək, əsaslandırma vermək və ya dərc edilmiş siyahı təqdim etmək öhdəliyi yoxdur. Bonus vəsaitlərindən istifadə edərək yeni uyğunsuz oyunlara edilən mərclərin etibarsız sayılması və əlaqəli uduşların Operatorun mülahizəsinə əsasən müsadirə edilməsi mümkündür.

C6.3 Bonus vəsaitlərinin, tətbiq olunan Bonus şərtlərinə uyğun olaraq çıxarıla bilən vəsaitlərə çevrilmədiyi halda, ümumiyyətlə heç bir nağd dəyəri yoxdur.

C6.4 P2P Köçürmələri vasitəsilə alınan vəsaitlər, açıq şəkildə başqa cür göstərilmədikdə, bonuslara, promosyonlara, loyallıq mükafatlarına və ya mərc stimullarına uyğun deyil.

C6.5 Hesabınızda həm real balans, həm də hər hansı promosyon və ya stimuldan aktiv bonus varsa, əvvəlcə real balansdan istifadə ediləcək. Real balans tükəndikdən sonra bonus balansından istifadə ediləcək. Bu proses aktiv bonusun rollover və ya mərc tələblərinin yerinə yetirilməsinə şamil edilir.

C7. Bonusların Müddətinin Bitməsi

C7.1 Bonuslar müddəti bitmə dövrlərinə tabe ola bilər.

C7.2 Bonus müəyyən edilmiş müddət ərzində istifadə edilməzsə, avtomatik olaraq müddəti bitə bilər.

C7.3 Müddəti bitmiş Bonuslar və onlarla əlaqəli uduşlar ləğv edilə bilər.

C7.4 Operator heç bir halda müddəti bitmiş və ya başqa səbəbdən ləğv edilmiş bonusları bərpa etmək, kompensasiya vermək və ya əvəzini ödəmək məcburiyyətində deyil; müştərilər isə belə bonuslar və ya kompensasiya tələb etmək hüququndan əl çəkir.

C8. Bonusdan Sui-istifadə və Qadağan Edilmiş Davranış

C8.1 Bonusdan sui-istifadəyə aşağıdakılar daxildir (lakin bunlarla məhdudlaşmır):

·  Bir neçə Bonus əldə etmək üçün birdən çox Hesab yaratmaq;

·  Yanlış və ya yanıltıcı məlumatlardan istifadə etmək;

·  Müştərilər arasında gizli razılaşma;

·  Promosyonlardan sui-istifadə etmək üçün proqram təminatı və ya avtomatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə etmək;

·  Bonus mexanizmini manipulyasiya etmək və ya ondan sui-istifadə etmək məqsədi daşıyan hər hansı davranış.

C8.2 Müştərilər, Operatorun öz mülahizəsinə əsasən müəyyən etdiyi kimi, promosyonun ruhuna və ya mətnin tələblərinə zidd şəkildə Bonuslardan sui-istifadəyə yönəlmiş və ya belə nəticəyə gətirib çıxara biləcək hər hansı fəaliyyətlə məşğul olmamalıdır.

C8.3 Operator Bonusdan sui-istifadəyə əsaslı şübhə etdikdə, biz dərhal, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən və izahat vermədən aşağıdakıları edə bilərik:

·  Bonus vəsaitlərini ödəməmək və ya etibarsız saymaq;

·  Bonus oyunundan əldə edilmiş uduşları etibarsız saymaq;

·  Hesabı müvəqqəti olaraq bloklamaq və ya bağlamaq (Əsas Şərtlərin 7-ci bəndinə uyğun olaraq & Şərtlər);

·  Hər hansı Hesab balansından və ya gələcək depozitlərdən müvafiq məbləğləri tutmaq da daxil olmaqla, qeyri-qanuni yolla əldə edilmiş vəsaitləri geri almaq; və/və ya

·  Məsələni müvafiq orqanlara bildirmək və mövcud bütün hüquqi müdafiə vasitələrindən istifadə etmək.

C9. Yoxlama və Bonusun Çıxarışı

C9.1 Bonus oyunundan əldə edilmiş uduşların çıxarışı aşağıdakılara tabedir:

·  Yoxlama prosedurlarının uğurla tamamlanması; və

·  D Əlavəsinə (Ödənişlər & Çıxarışlar) uyğunluq.

C9.2 Operator, KYC/AML yoxlamaları tamamlanana qədər Bonusla bağlı çıxarışları gecikdirə bilər.

C10. Məsuliyyətli Mərc və Bonuslar

C10.1 Müştərilər Bonusları zərərli mərc davranışını təşviq edən şəkildə istifadə etməməlidir. Operator, belə istifadənin nədən ibarət olduğunu müstəqil mülahizəsi ilə müəyyən etmək hüququnu özündə saxlayır.

C10.2 Operator aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Qumarla bağlı zərər əlamətləri göstərən müştərilər üçün Bonuslara girişi məhdudlaşdırmaq;

·  Məsuliyyətli mərcə dair narahatlıqlar yarandıqda Bonusları ləğv etmək.

C10.3 Depozit limitləri və ya özünü istisnaetmə kimi daha təhlükəsiz mərc alətlərini tətbiq etmiş müştərilər üçün Bonus mövcudluğu məhdudlaşdırıla bilər.

C11. Promosyonların Dəyişdirilməsi və ya Ləğvi

C11.1 Operator istənilən vaxt aşağıdakı səbəblərlə hər hansı Bonusu və ya promosyonu dəyişdirə, dayandıra və ya ləğv edə bilər:

·  Hüquqi səbəblər;

·  Tənzimləyici səbəblər;

·  Daxili risk idarəetmə səbəbləri;

·  Əməliyyat səbəbləri.

C11.2 Bonus dəyişdirildikdə və ya ləğv edildikdə, Operator müstəqil mülahizəsi ilə artıq hansı hüquqların, əgər varsa, qazanılmış olduğunu müəyyən edəcək. Operator, qanunla tələb olunmadığı halda, qismən yerinə yetirilmiş Bonus tələblərini tanımaq hüququna malik olmaqla birlikdə buna məcbur deyil.

C12. Qərarların Qətiləşməsi

C12.1 Operatorun aşağıdakı məsələlərə dair qərarları:

·  Bonuslara uyğunluq;

·  Bonus şərtlərinin tətbiqi;

·  Bonus sui-istifadəsinin müəyyən edilməsi;

·  Bonus şərtlərinin şərhi;

·  Bonuslarla bağlı digər məsələlər

müştəri üçün qəti və məcburi qüvvəyə malik olacaq, aşağıdakılara uyğun olaraq:

·  Müştərinin G Əlavəsi əsasında şikayət etmək hüququ; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən hər hansı məcburi qanuni hüquqlar.

C13. Ədalətlilik və Şəffaflıq

C13.1 Bu Əlavə Bonusların necə işlədiyini aydınlaşdırmaq məqsədilə hazırlanmışdır.

C13.2 Müştərilər iştirak etməzdən əvvəl bütün Bonus şərtlərini diqqətlə oxumaqla məsuldurlar və hər hansı Bonusu qəbul etdikdə bunu etmiş sayılırlar.

C13.3 Xüsusi promosyon şərtləri tətbiq edildiyi hallarda, həmin şərtlər Saytda və ya digər ünsiyyət kanalları vasitəsilə əlçatan ediləcək və bu Əlavənin bir hissəsini təşkil edəcəkdir. Belə şərtləri oxuyub başa düşməmək sizə heç bir geri ödəmə və ya müdafiə hüququ vermir.

 

D ƏLAVƏSİ — ÖDƏNİŞLƏR, ÇIXARIŞLAR & GERİ ÖDƏMƏ TƏLƏBLƏRI

(Bu Əlavə Əsas Şərtlər və & Qaydaların bir hissəsini təşkil edir və onlarla birlikdə oxunmalıdır.)

D1. Əhatə Dairəsi və Tətbiq

D1.1 Bu Əlavə aşağıdakılarla bağlı bütün məsələləri tənzimləyir:

·  Depozitlər;

·  Çıxarışlar;

·  Ödəniş üsulları;

·  Əməliyyatların emalı;

·  Geri ödəmələr;

·  Əməliyyatların ləğvi;

·  Ödənişlə bağlı fırıldaqçılıq;

·  Maliyyə nəzarəti.

D1.2 Bu Əlavə, Xidmətlərlə əlaqəli ödəniş xidmətlərindən istifadə edən bütün müştərilərə şamil edilir.

D2. Qəbul Edilən Ödəniş Üsulları

D2.1 Operator aşağıdakıları əhatə edə biləcək müxtəlif ödəniş üsulları təqdim edir:

·  Mobil pul xidmətləri;

·  Bank köçürmələri;

·  Debet və kredit kartları;

·  Kriptovalyutalar (vaxtaşırı Vebsaytda göstərilənlər);

·  Digər üçüncü tərəf ödəniş həlləri.

D2.2 Operator istənilən vaxt əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən hər hansı ödəniş üsulunu əlavə etmək, silmək və ya məhdudlaşdırmaq hüququnu özündə saxlayır. Ödəniş üsullarının mövcudluğu (o cümlədən müəyyən kriptovalyutalar) aşağıdakılara görə dəyişə bilər:

·  Tənzimləyici tələblər;

·  Ödəniş Xidməti Provayderinin (PSP) və ya blokçeyn şəbəkəsinin mövcudluğu;

·  Texniki məhdudiyyətlər;

·  Risk idarəetmə mülahizələri;

·  Müştərinin hesab tarixi, yurisdiksiyası və ya əməliyyat nümunələri; yaxud

·  Operatorun öz mülahizəsinə əsasən müvafiq hesab etdiyi hər hansı digər amil.

D2.3 Operator istənilən vaxt, öz mütləq mülahizəsinə əsasən, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən və hər hansı bir müştəriyə qarşı məsuliyyət daşımadan istənilən ödəniş üsulunu (hər hansı kriptovalyutanı da daxil olmaqla) əlavə etmək, silmək, dayandırmaq, məhdudlaşdırmaq və ya dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır.

D2.4 Şübhəyə yer qalmaması üçün qeyd edirik ki, P2P Köçürmələri (təklif edildikdə) çıxarış, depozit və ya ödəniş xidməti sayılmır və 4.6-cı Bəndin ayrıca şərtlərinə tabedir.

D2.5 Operator, depozitlər, çıxarışlar və əlaqəli əməliyyatların idarə edilməsi də daxil olmaqla, müəyyən ödəniş emalı xidmətlərini həyata keçirmək üçün Kipr əsaslı ödəniş agentindən — Nowormonday Technologies Ltd-dən ("Ödəniş Agenti") istifadə edə bilər. Ödəniş Agenti yalnız Operatorun (SkyHigh Innovations Limited) adından agent kimi fəaliyyət göstərir; Operator hər zaman əsas tərəf və müştəri ilə müqavilə bağlayan tərəf olaraq qalır. Ödənişlərə dair bu Şərtlər çərçivəsindəki bütün hüquqlar, öhdəliklər və məsuliyyətlər Operatorda qalır. Ödəniş Agentindən istifadə müştərinin Operatorla müqavilə münasibətini, habelə bu Şərtlərdə nəzərdə tutulmuş tətbiq ediləcək hüquq və yurisdiksiya müddəalarını dəyişdirmir. Bu D Əlavəsində və Şərtlərin digər yerlərindəki "biz", "bizə", "bizim" və ya Operator ifadələri, Ödəniş Agentinin Operator adından həyata keçirdiyi hərəkətləri də əhatə edir.

D3. Depozitlər

D3.1 Bütün depozitlər aşağıdakı şərtlərə cavab verən ödəniş üsulları ilə həyata keçirilməlidir:

·  Müştərinin öz adına qeydiyyatdan keçirilmiş; və

·  Müştəri tərəfindən qanuni şəkildə idarə olunan.

D3.2 Bütün depozitlər çıxarış tələb edilməzdən əvvəl mərc tələblərinə tabedir. Başqa cür göstərilmədiyi halda, çıxarış tələb edilməzdən əvvəl bütün depozitlər ən azı bir dəfə mərc edilməlidir.

D3.3 Üçüncü tərəf depozitləri (yəni hesab sahibindən başqa bir şəxs tərəfindən edilən depozitlər) qəti şəkildə qadağandır. Bu cür depozitlər müsadirə edilə bilər və Hesab geri ödəmə aparılmadan dərhal bağlana bilər.

D3.4 Operator, öz mütləq mülahizəsinə əsasən, aşağıdakıları şübhəli hesab etdiyi və ya əsaslı şəkildə inandığı hallarda depozitləri rədd edə, hesabı (və ona bağlı uduşları) araşdırma aparılana qədər dayandıra bilər:

·  Ödəniş üsulu müştəriyə məxsus deyil;

·  Depozit fırıldaqçılıq, pulların yuyulması, terrorun maliyyələşdirilməsi və ya digər potensial qeyri-qanuni fəaliyyətlə əlaqəlidir;

·  Depozitin qəbul edilməsi hüquqi, tənzimləyici, maliyyə və ya reputasiya riski yaradacaq.

D3.5 Minimum və maksimum depozit limitləri (hər bir kriptovalyuta üzrə də daxil olmaqla) tətbiq edilir və Saytda göstərilir.

D3.6 Mütənasib Depozitlər və Hesabın Qanuni İstifadəsi

Oyunçu Hesabınıza edilən depozitlər nəzərdə tutduğunuz və faktiki oyun fəaliyyətinizin səviyyəsinə uyğun və mütənasib olmalıdır. Operator potensial sui-istifadəni, pulların yuyulmasını, məsuliyyətli mərc narahatlıqlarını və ya platformadan maliyyə saxlama ya köçürmə mexanizmi kimi istifadə cəhdlərini aşkar etmək üçün depozit nümunələrini, mərc fəaliyyətini və ümumi hesab istifadəsini izləyir.

Operatorun mütləq mülahizəsinə əsasən, hər hansı depozit(lər) həddindən artıq, qeyri-mütənasib, qeyri-adi, şübhəli və ya qanuni əyləncə qumarı ilə uyğunsuz görünərsə (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, minimal və ya heç bir mərc olmadan ardınca gələn böyük depozitlər, az fəaliyyətlə təkrarlanan yüksək depozitlər və ya tipik oyun səviyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə aşan depozitlər), Operator aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

• Depozit(ləri) qismən və ya tam olaraq ləğv etmək və ya geri qaytarmaq;

• Nəticəsində Operatorun çəkdiyi əlaqəli xərclər, komissiyalar, bonuslar və ya zərərləri tutmaq, geri almaq və ya kompensasiya etmək;

• Hesabınızı müvəqqəti dayandırmaq və ya həmişəlik bağlamaq;

• Bununla bağlı bütün uduşları, bonusları və ya balansları müsadirə etmək.

Bundan əlavə, Oyunçu Hesabları yalnız əyləncə məqsədilə Oyunlarda iştirak etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu hesablar bank xidməti, elektron cüzdan, əmanət hesabı və ya aktiv oyun olmadan vəsait saxlamaq, tutmaq ya da köçürmək vasitəsi kimi istifadə edilə bilməz. Operator, Hesabınızın maliyyə qurumuna bənzər şəkildə istifadə edildiyini əsaslı surətdə şübhələnirsə (məsələn, mərc niyyəti olmadan və ya minimal mərc niyyətiylə depozit qoyulması, uzun müddət böyük məbləğli boş balansın saxlanması və ya Hesabın əsasən oyunla əlaqəsiz məqsədlər üçün istifadə edilməsi), Operator öz mülahizəsinə əsasən:

• Araşdırma və yoxlama aparılana qədər müvafiq vəsaitlərə girişi dondurmaq və ya məhdudlaşdırmaq;

• Əlavə vəsait mənbəyi sənədləri və ya gücləndirilmiş lazımi yoxlama tələb etmək;

• Gözləyən əməliyyatları ləğv etmək;

• İnzibati ödənişlər tutmaq;

• Hesabı bağlamaq və qalan balansı tətbiq olunan qanunlara və bu Şərtlərə uyğun olaraq müsadirə etmək.

Bu bölmə çərçivəsində qəbul edilən qərarlar qətidir və məcburidir. Açıqlanması daxili risk, AML və ya fırıldaqçılığın qarşısının alınması proseslərinə xələl gətirə biləcəyi hallarda Operator əvvəlcədən xəbərdarlıq etmək və ya ətraflı izahat vermək öhdəliyi daşımır. Bu tədbirlərdən təsirlənən vəsaitlərin zəmanət altında olmadığını və geri ödəmə ya kompensasiya olmadan qalıcı olaraq müsadirə edilə biləcəyini qəbul edirsiniz.

D3.7 Kriptovalyuta ilə depozitlərə aşağıdakı əlavə qaydalar tətbiq olunur:

(a) Vəsaiti yalnız qanuni olaraq nəzarət etdiyiniz və sahibi olduğunuz cüzdandan göndərməlisiniz.

(b) Operator, əməliyyat müvafiq blokçeyndə təsdiqləndiyi və Operatorun cüzdanına daxil olduğu dəqiq anda tətbiq edilən məzənnə üzərindən ekvivalent məbləği əsas valyutada (məsələn, USD, EUR və ya göstərildiyi kimi) Hesabınıza köçürəcəkdir.

(c) Kriptovalyuta depozitləri və çıxarışları, əməliyyatın işləndiyi anda etibarlı üçüncü tərəf qiymətləndirmə provayderləri tərəfindən təqdim edilən bazar məzənnələri əsasında çevrilir. Tətbiq olunan məzənnə, təsdiqləmə anındakı mövcud bazar şərtlərini əks etdirəcək və bazar dəyişkənliyi səbəbindən əməliyyatın başladıldığı andakı məzənnədən fərqlənə bilər.

(d) Blokçeyn dəyişkənliyi, şəbəkə yüklənməsi və ya Operatorun nəzarəti xaricindəki digər amillər səbəbindən köçürülən məbləğ göndərmə anındakı bazar dəyərindən fərqlənə bilər. Göndərmə ilə təsdiqləmə arasındakı qiymət dəyişiklikləri, gecikmələr və zərərlərlə bağlı bütün riskləri öz üzərinizə götürdüyünüzü açıq şəkildə qəbul edirsiniz; Operator bu cür fərqlər və ya zərərlər üçün heç bir məsuliyyət daşımır.

(e) Depozitlər yalnız tələb olunan sayda blokçeyn təsdiqi (hər kriptovalyuta üçün Operator tərəfindən müəyyən edilir) alındıqdan və AML/risk yoxlamalarından uğurla keçildikdən sonra hesaba köçürülür.

(f) Operator, hər hansı kriptovalyuta depozitini qadağan olunmuş cüzdandan, mikser, tumbler, məxfilik koinindən və ya sanksiya altındakı qurumlarla, yüksək riskli yurisdiksiyalarla ya da qeyri-qanuni fəaliyyətlə əlaqəli ünvandan göndərildiyi halda rədd etmək və ya geri qaytarmaq hüququnu özündə saxlayır.

(g) Kriptovalyuta əməliyyatlarından irəli gələn gecikmələr, dəyişkənlik zərərləri, rədd edilmiş depozitlər və ya digər problemlər üçün, səbəbindən asılı olmayaraq, heç bir faiz, kompensasiya, geri ödəmə və ya düzəliş edilməyəcəkdir.

D4. Çıxarışlar

D4.1 Çıxarışlar, Əsas Şərtlərin 5-ci bəndinə uyğun olaraq şəxsiyyətin yoxlanılmasının, KYC, AML/CTF yoxlamalarının və müştəriyə lazımi diqqətin uğurla tamamlanmasına tabedir. & Şərtlər.

D4.2 Operator, texniki cəhətdən mümkün olduğu hallarda aşağıdakı məqsədlər üçün çıxarışların depozit üçün istifadə edilən eyni ödəniş üsulu ilə (eyni kriptovalyuta cüzdan ünvanı daxil olmaqla) həyata keçirilməsini tələb etmək hüququnu özündə saxlayır:

·  Fırıldaqçılığın qarşısını almaq;

·  Pulların yuyulmasının qarşısını almaq;

·  Tənzimləyici tələblərə uyğun olmaq.

D4.3 Kriptovalyuta ilə çıxarışlara aşağıdakı əlavə qaydalar tətbiq edilir:

(a) Çıxarışlar sizin tərəfinizdən təqdim edilmiş və doğrulanmış cüzdan ünvanına həyata keçirilir.

(b) Operator çıxarış məbləğini əsas valyutadan tələb olunan kriptovalyutaya çıxarışın emal edildiyi dəqiq anda tətbiq olunan məzənnə üzrə çevirəcək.

(c) Məzənnə, əməliyyatın emal edildiyi anda etibarlı üçüncü tərəf qiymətləndirmə provayderləri tərəfindən təqdim olunan kurslar əsasında müəyyən edilir. Tətbiq olunan məzənnə təsdiq anındakı mövcud bazar şəraitini əks etdirəcək və bazar dəyişkənliyi səbəbindən əməliyyatın başladıldığı andakı məzənnədən fərqlənə bilər.

(d) Siz açıq şəkildə qəbul edirsiniz ki, emal ilə cüzdanınıza daxil olma arasındakı müddətdə qiymət dəyişiklikləri, gecikmələr və itkilərlə bağlı bütün risklər sizin üzərinizdədir; Operator bu cür fərqliliklər, itkilər və ya gecikmələrə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

(e) Çıxarışlar yalnız tələb olunan daxili yoxlama və blokçeyn təsdiqləri tamamlandıqdan sonra göndərilir.

(f) Operator hər kriptovalyuta üzrə və hər əməliyyat/gün üçün minimum/maksimum çıxarış limitləri tətbiq edə bilər.

(g) Operator fırıldaqçılıq, pulların yuyulması, bu Şərtlərin pozulması şübhəsi yarandıqda və ya tənzimləyici öhdəliklər tələb etdikdə istənilən kriptovalyuta çıxarışını gecikdirə, dayandıra və ya rədd edə bilər.

(h) Kriptovalyuta çıxarışı blokçeynə yayımlandıqdan sonra geri qaytarıla bilməz. Operator cüzdan ünvanındakı səhvlərə, itirilmiş vəsaitlərə və ya blokçeyn problemlərinə görə məsuliyyət daşımır.

D4.4 Operator aşağıdakı hallarda əsaslı çıxarış limitləri tətbiq edə bilər:

·  Əməliyyat səbəbləri;

·  Məsuliyyətli mərc səbəbləri;

·  Risk idarəetmə məqsədləri.

D4.5 Çıxarışın emal müddətləri yalnız təxmini xarakter daşıyır və aşağıdakılara görə dəyişə bilər:

·  Doğrulama yoxlamaları;

·  AML yoxlamaları;

·  PSP və ya blokçeyn emal müddətləri;

·  Texniki problemlər.

D4.6 Operator, üçüncü tərəf ödəniş xidməti provayderləri, blokçeyn şəbəkələri və ya ödəniş prosesində iştirak edən digər üçüncü tərəflər tərəfindən yaranan və ya onlara aid edilən gecikmələr, uğursuzluqlar, xətalar və ya itkilər üçün heç bir halda məsuliyyət daşımır.

D4.7 Hər hansı ardıcıl 30 günlük dövr ərzində USD 10.000 ekvivalentini (və ya valyuta ekvivalentini) aşan məbləğin çıxarışını tələb etdiyiniz halda, Operator öz mütləq mülahizəsinə əsasən aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

• Uduşları bizim tərəfimizdən müəyyən edilən müddət ərzində (adətən 90 günü aşmayan, lakin lazım olduqda uzadıla bilən) ağlabatan hissə-hissə ödəmək;

• Ödənişləri bir neçə əməliyyat və ya üsul üzrə bölüşdürmək;

• Hər hissə ödənişindən əvvəl əlavə yoxlama və ya vəsaitin mənbəyinə dair sənədlər tələb etmək.

Bu tədbir pul yuyulmasına qarşı mübarizə öhdəliklərinə uyğunluğu təmin etmək, fırıldaqçılığa qarşı qorumaq və məsuliyyətli mərc təcrübələrini təşviq etmək məqsədilə həyata keçirilir. Hissə-hissə ödəniş qərarları qətidir və məcburidir.

D4.7 Tax Withholding on Winnings

D4.7.1 Tətbiq olunan Anjouan vergi qanunvericiliyinə (və ya onun olmamasına) uyğun olaraq, Anjouan ofşor yurisdiksiya olduğundan Operator uduşlardan vergi tutmur.

D4.7.2 Öz yurisdiksiyasında və ya hər hansı digər tətbiq olunan yurisdiksiyada uduşlar və ya əməliyyatlar üzrə hər hansı vergiləri, rüsumları, ödənişləri və ya tutumları müəyyən etmək, hesabat vermək və ödəmək yalnız və müstəsna olaraq sizin məsuliyyətinizdədir. Xidmətlərdən istifadəniz nəticəsinde yaranan hər hansı vergi öhdəliyindən Operatoru zərərsiz saxlamağı və onu təzminat ödəməkdən azad etməyi qəbul edirsiniz.

D4.7.3 Operator, öz mülahizəsinə əsasən, vergi məqsədləri üçün sorğu əsasında əməliyyat qeydlərini təqdim edə bilər, lakin bunu etmək öhdəliyi daşımır və həmin qeydlərin vergi məqsədləri üçün dəqiqliyi, tamlığı və ya yararlılığı barədə heç bir zəmanət vermir. Operator, vergi öhdəlikləriniz, cərimələriniz və ya vergi hesabatı verməyiniz ya vermədiyiniz nəticəsinde yaranan hər hansı nəticələr üçün heç bir halda məsuliyyət daşımır.

D5. Gücləndirilmiş Lazımi Yoxlama və Ödəniş Nəzərdən Keçirmələri

D5.1 Operator, kriptovalyuta əməliyyatları da daxil olmaqla, ödənişlərin monitorinqinə riskə əsaslanan yanaşma tətbiq edir.

D5.2 Daha yüksək risk göstəriciləri aşkar edildikdə (zəncir analizi xəbərdarlıqları, mikser istifadəsi, məxfilik sikkələri və ya sanksiya altındakı cüzdan əlaqələri daxil olmaqla), Operator gücləndirilmiş lazımi yoxlama tətbiq edə bilər, bu da aşağıdakıları əhatə edə bilər:

·  Əlavə şəxsiyyət yoxlaması;

·  Vəsaitin mənbəyi və ya sərvətin mənbəyinə dair sənəd tələbləri;

·  Əməliyyat nümunələrinin izahı tələbləri;

·  Zəncir analizi hesabatları.

D5.3 Gücləndirilmiş lazımi yoxlama zamanı Operator:

·  Çıxarışları müvəqqəti məhdudlaşdıra bilər;

·  Əməliyyatın emalını gecikdirmək;

·  Zəruri hallarda Hesabı bloklamaq;

·  Qanunsuz fəaliyyət şübhəsi olduqda və ya aşkar edildikdə vəsaitləri müsadirə etmək; həmçinin sizə xəbər vermədən məsələni müvafiq orqanlara bildirmək.

 

D6. Geri Ödəmə Tələbləri və Əməliyyatların Ləğvi

D6.1 Geri ödəmə tələbi, müştərinin ödənişi Operatorun şikayət prosesi vasitəsilə deyil, öz bankı və ya kart emitenti vasitəsilə mübahisəyə çıxarması halında yaranır.

D6.2 Geri ödəmə tələbləri Operator üçün əhəmiyyətli əməliyyat və maliyyə riski yaradır.

D6.3 Geri ödəmə tələbi yarandığı halda, Operator aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Müştərinin Hesabını bloklamaq;

·  Mübahisəli depozitlə əlaqəli uduşları ləğv etmək;

·  Operatora borclu olan vəsaitləri geri almaq.

D6.4 Kriptovalyuta əməliyyatları öz mahiyyəti etibarilə geri qaytarıla bilməzdir. Kriptovalyuta depozitləri və ya çıxarışları üzrə heç bir geri ödəmə tələbi və ya ləğvetmə mümkün deyil. Kriptovalyuta əməliyyatını üçüncü tərəflər vasitəsilə mübahisəyə çıxarmaq və ya ləğv etmək cəhdi fırıldaqçılıq/sui-istifadə kimi qiymətləndiriləcək.

D7. Fırıldaqçılığın Qarşısının Alınması və Maliyyə Cinayəti

D7.1 Operator aşağıdakıların əlamətlərini aşkar etmək üçün əməliyyatları (o cümlədən blokçeyn fəaliyyətini) fəal şəkildə izləyir:

·  Fırıldaqçılıq;

·  Pulların yuyulması / terrorun maliyyələşdirilməsi;

·  Ödəniş sui-istifadəsi;

·  Hesabın ələ keçirilməsi;

·  Mikser, tambler, məxfilik koinləri və ya sanksiya altındakı ünvanların istifadəsi.

D7.2 Fırıldaqçılıq və ya maliyyə cinayəti aşkar edildikdə və ya əsaslı şəkildə şübhə yarandıqda, Operator əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən və heç bir məsuliyyət daşımadan aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:

·  Vəsaitləri dondurmaq;

·  Əməliyyatları ləğv etmək;

·  Hesabları bağlamaq;

·  Məsələni müvafiq orqanlara bildirmək;

·  Vəsaitləri araşdırma başa çatanadək qeyri-müəyyən müddətə saxlamaq.

D8. Ödənişlərdəki Səhvlər

D8.1 Ödəniş səhvi baş verdikdə (məsələn, təkrar kreditləşdirmə, yanlış məbləğ və ya texniki xəta), Operator aşağıdakı hüquqlara malikdir:

·  Səhvi düzəltmək;

·  Əməliyyatı geri qaytarmaq;

·  Müştərinin Hesab balansını müvafiq qaydada tənzimləmək.

D8.2 Siz belə səhvlərin düzəldilməsində Operatorla tam əməkdaşlıq etməyə və Operatorun tələb etdiyi hər hansı məlumat və ya sənədi təqdim etməyə razılıq verirsiniz. Hesabınıza səhvən köçürülmüş hər hansı vəsait Operatorun mülkiyyəti olaraq qalır və sizin Operatora olan borcunuzu təşkil edir; bu borcu tələb anından dərhal ödəməlisiniz. Operator, borclu olduğunuz məbləğləri Hesab balansınızdan və ya gələcək depozitlərinizden çıxa bilər.

D9. Ödənişlər və Komissiyalar

D9.1 Operator, depozit və/və ya çıxarışlar üçün, o cümlədən kriptovalyuta əməliyyatları üzrə blokçeyn/şəbəkə komissiyaları da daxil olmaqla, ödəniş tələb etmək hüququnu özündə saxlayır.

D9.2 Üçüncü tərəf ödəniş provayderləri və ya blokçeyn şəbəkələri Operatorun nəzarəti xaricində olan öz komissiyalarını tətbiq edə bilər. Müştəri belə üçüncü tərəf komissiyalarının hamısına görə müstəqil məsuliyyət daşıyır; Operator üçüncü tərəflər tərəfindən tutulmuş komissiyalara, habelə üçüncü tərəf ödəniş sistemləri və ya blokçeyn şəbəkələrinin səbəb olduğu gecikmə və ya uğursuzluqlara görə heç bir məsuliyyət daşımır.

D10. Qapalı Dövriyyə Ödənişləri Prinsipi

D10.1 Operator, mümkün olduğu hallarda qapalı dövriyyə yanaşmasını tətbiq edir; bu o deməkdir ki, çıxarılan vəsaitlər depozit üçün istifadə edilmiş ilkin ödəniş üsuluna (eyni kriptovalyuta cüzdan ünvanı da daxil olmaqla) qaytarılmalıdır. Operator, bu prinsipə uyğun olmayan hər hansı çıxarış sorğusunu rədd etmək hüququnu özündə saxlayır və bu rədd üçün heç bir izahat verməyə borclu deyil.

D10.2 Bu prinsip aşağıdakı məqsədlərə xidmət edir:

·  Müştəriləri qorumaq;

·  Fırıldaqçılığın qarşısını almaq;

·  AML/CTF tələblərinə uyğunluğu təmin etmək.

D11. Bank Münasibəti Yoxdur

D11.1 Müştərinin Hesabı bank hesabı deyil və faiz gətirmir.

D11.2 Hesabda saxlanılan vəsait yalnız Xidmətlərdə iştirak məqsədi ilə saxlanılır.

D12. Ödəniş Qərarlarının Qətiləşdirilməsi

D12.1 Operatorun aşağıdakılara dair qərarları:

·  Yoxlama tələbləri;

·  Əməliyyatların monitorinqi;

·  Ödəniş məhdudiyyətləri;

·  Geri ödəmə tələblərinin idarə edilməsi;

·  Kriptovalyuta əməliyyatları;

aşağıdakılara uyğun olaraq qəti və məcburi xarakter daşıyır:

·  Müştərinin G Əlavəsi çərçivəsində şikayət vermək hüququ; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən məcburi hüquqi hüquqlar.

D13. Şəffaflıq və Ədalətlilik

D13.1 Bu Əlavə ödəniş emalı prosesi ilə bağlı şəffaflığı təmin etmək məqsədi daşıyır.

D13.2 Müştərilər ödənişlərə dair hər hansı sualları olduqda müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamağa təşviq olunur.

E ƏLAVƏSİ — TEXNİKİ XƏTALAR & HESABLAŞDIRİLMA

(Bu Əlavə Əsas Şərtlər və & Qaydaların bir hissəsini təşkil edir və onlarla birlikdə oxunmalıdır.)

E1. Məqsəd və Əhatə Dairəsi

E1.1 Bu Əlavə Operatorun aşağıdakıları necə idarə etdiyini tənzimləyir:

·  Texniki nasazlıqlar;

·  Sistem xətaları;

·  Proqram təminatının qüsurları;

·  Hesablaşma xətaları;

·  Hesab balansındakı səhvlər;

·  Üçüncü tərəf sistemlərindəki nasazlıqlar;

·  Mərcləri, oyunları, əməliyyatları və ya hesabları təsir edən hər hansı digər texnoloji və ya əməliyyat hadisələri.

E1.2 Bu Əlavə Operatorun təqdim etdiyi bütün məhsul və xidmətlərə, o cümlədən aşağıdakılara şamil edilir:

·  İdman mərci (A Əlavəsi);

·  Kazino oyunları (B Əlavəsi);

·  Bonuses and promotions (Annex C);

·  Ödənişlər və çıxarışlar (D Əlavəsi).

E1.3 Hər hansı bir ziddiyyət yarandığı halda, texniki xəta və hesablaşma məsələlərində bu Əlavə üstünlük təşkil edir.

E2. Texniki Sistemlərin Mahiyyəti

E2.1 Siz qəbul edirsiniz ki, Xidmətlər aşağıdakıları əhatə edən mürəkkəb texniki sistemlər vasitəsilə təqdim edilir:

·  Proqram təminatı;

·  Serverlər;

·  Şəbəkələr;

·  Üçüncü tərəf provayderləri;

·  Məlumat axınları;

·  Ödəniş prosessorları.

E2.2 Operator etibarlılığı təmin etmək üçün ağlabatan addımlar atsa da, heç bir sistemin xətasız və ya fasiləsiz işləyəcəyinə zəmanət verilə bilməz.

E2.3 Operator aşağıdakılara zəmanət vermir:

·  Xidmətlərin həmişə əlçatan olacağına;

·  Xidmətlərin fasiləsiz işləyəcəyinə;

·  Xidmətlərin səhv və ya xətalardan azad olacağına.

E3. Nasazlıq Bütün Oyunları və Ödənişləri Etibarsız Edir

E3.1 "Nasazlıq bütün oyunları və ödənişləri etibarsız edir" prinsipi bütün məhsullara şamil edilir.

E3.2 Nasazlıq, texniki arıza və ya sistem xətası baş verdikdə, Operator aşağıdakıları etmək üçün mütləq və müstəsna hüququ özündə saxlayır:

·  Təsirlənmiş mərclər və ya oyun turlarını etibarsız saymaq;

·  Nasazlıqdan əldə edilmiş uduşları ləğv etmək;

·  Təsirlənmiş əməliyyatları geri qaytarmaq;

·  Hesab balanslarını düzəltmək;

·  Səhvən köçürülmüş məbləğləri geri almaq — o cümlədən həmin məbləğləri müştərinin Hesab balansından və ya gələcək uduşlarından çıxmaqla.

E3.3 Nasazlığa (məhdudlaşdırılmadan) aşağıdakılar daxildir:

·  Proqram təminatı səhvləri;

·  Server dayanmaları;

·  Məlumat axını nasazlıqları;

·  Sistem xətası səbəbindən yanlış əmsallar və ya qiymətlər;

·  Ekran xətaları;

·  Oyun məntiqi nasazlıqları;

·  Üçüncü tərəf provayderinin fasilələri.

E4. Aşkar Sistem Xətaları və Yanlış Qiymətləndirmə

E4.1 Texniki və ya sistem xətası səbəbindən əmsallar, qiymətlər, oyun nəticələri və ya balans aydın şəkildə yanlış olduqda və ya Operator xətanın baş verdiyini əsaslı şəkildə müəyyən etdikdə, Operator belə xətaları geriyə dönük olaraq düzəltmək hüququnu özündə saxlayır.

E4.2 Buna aşağıdakılar daxil ola bilər:

·  Mərclerin düzgün əmsallarla yenidən hesablanması;

·  Yanlış qiymətlər üzərindən edilmiş mərclerin etibarsız sayılması;

·  Uduşların və ya itkilərin düzəldilməsi;

·  Səhv köçürülmüş vəsaitlərin geri qaytarılması.

E4.3 Operatorun xətanın baş verib-vermədiyini müəyyən etməsi aşağıdakılar nəzərə alınmaqla əsaslı şəkildə həyata keçirilir:

·  Xətanın xarakteri;

·  Sistem qeydləri;

·  Sənaye standartları;

·  Xarici məlumat mənbələri.

E5. Mərclerin və ya Oyunların Yanlış Hesablanması

E5.1 Mərcler və oyunlar hesablama zamanı mövcud olan ən yaxşı məlumata əsasən nəticələndirilir.

E5.2 Mərc və ya oyun yanlış nəticələndirildikdə (məsələn, yanlış məlumat və ya texniki nasazlıq səbəbindən), Operator aşağıdakıları etmək hüququnu özündə saxlayır:

·  Nəticəni düzəltmək;

·  Uduşları və ya itkiləri yenidən hesablamaq;

·  Hesab balanslarını müvafiq şəkildə tənzimləyin.

E5.3 Bu hüquq aşağıdakı hallarda belə tətbiq edilir:

·  Müştəriyə hesablaşma barədə artıq məlumat verilib;

·  Uduşlar hesaba köçürülüb;

·  Vəsaitlər çıxarılıb (Operator qanuni qaydada geri almaq hüququnu özündə saxlayır, o cümlədən məhkəmə icraatı, gələcək depozit və ya uduşlardan tutma və ya digər mövcud hüquqi vasitələr vasitəsilə).

E6. Sistem Qeydləri və Sənədlər Səlahiyyətli Sübut Kimi

E6.1 Operator aşağıdakılara aid sistem qeydlərini, əməliyyat jurnallarını və audit izlərini saxlayır:

·  Edilmiş mərclər;

·  Oynanılmış oyunlar;

·  Emal edilmiş əməliyyatlar;

·  Hesab fəaliyyəti.

E6.2 Bu qeydlər, açıq səhv olmadığı halda, aşağıdakıların səlahiyyətli sübutu sayılır:

·  Nə baş verdiyi;

·  Hansı mərclerin edildiyi;

·  Hansı nəticələrin əldə edildiyi;

·  Hansı balansların tətbiq edildiyi.

E6.3 Müştərilər öz cihazlarındakı qeydlərin (məsələn, ekran görüntüləri, brauzer tarixi, keşlənmiş məlumatlar) səlahiyyətli sistem vəziyyətini dəqiq əks etdirməyə bilməsini və hər hansı mübahisədə etibarlı sübut sayılmayacağını qəbul edir və razılaşır. Operatorun sistem qeydləri açıq səhv ehtiva etdiyi sübut edilən hallar istisna olmaqla, bütün hallarda üstünlük təşkil edir.

E7. Müştərinin Səhvlərdən İstifadə Etməmək Vəzifəsi

E7.1 Hər hansı texniki və ya sistem xətasından, nasazlığından və ya zəifliyindən istifadə etməməlisiniz, istifadə etməyə cəhd etməməlisiniz və ya bunlardan bilərəkdən faydalanmamalısınız.

E7.2 İstifadə anlayışına (məhdudlaşdırılmadan) aşağıdakılar daxildir:

·  Xəta aşkar edildikdən sonra mərc etməyə davam etmək;

·  Səhvən köçürülmüş vəsaitləri çıxarmağa, köçürməyə, mərc etməyə və ya başqa üsullarla istifadə etməyə cəhd etmək;

·  Üstünlük əldə etmək üçün sistem zəifliklərindən istifadə etmək;

·  Başqalarının xətalardan faydalanmasına imkan vermək üçün onlar haqqında məlumat paylaşmaq.

E7.3 İstismar aşkar edildikdə, əsaslı şəkildə şübhə yarandıqda və ya müştəri niyyətindən asılı olmayaraq xətadan faydalandıqda, Operator dərhal və əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən aşağıdakıları edə bilər:

·  Mərcləri və ya uduşları etibarsız saymaq;

·  Vəsaitləri geri almaq;

·  Hesabları dərhal, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən və səbəb göstərmə öhdəliyi olmadan dayandırmaq və ya bağlamaq (Əsas Şərtlərin 7-ci bəndinə uyğun olaraq & Şərtlər);

·  Zəruri hallarda müvafiq orqanlara, hüquq-mühafizə orqanlarına və ya tənzimləyici qurumlara məlumat vermək; və/və ya itkiləri ya zərərləri ödətmək üçün hüquqi tədbirlər görmək.

E8. Üçüncü Tərəf Nasazlıqları

E8.1 Operator aşağıdakılar üçün üçüncü tərəf provayderlərə etibar edir:

·  Oyun proqram təminatı;

·  Əmsal axınları;

·  Məlumat axınları;

·  Ödəniş emalı;

·  İnfrastruktur xidmətləri.

E8.2 Operator, oyun provayderləri, məlumat axını provayderləri, ödəniş emal şirkətləri və ya infrastruktur provayderləri daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmamaqla, hər hansı üçüncü tərəf provayder tərəfindən törədilən və ya ona aid edilən xətalar, nasazlıqlar, gecikmələr və ya uğursuzluqlara görə məsuliyyət daşımır.

E8.3 Üçüncü tərəf nasazlığı mərcləri, oyunları və ya əməliyyatları etkilədikdə, Operator bu E Əlavəsində nəzərdə tutulan bütün hüquqları özündə saxlayır; o cümlədən təsirlənmiş əməliyyatları etibarsız saymaq və hesab balanslarını düzəltmək hüququ da buna daxildir.

E8.4 Müştərilər qəbul edir ki, üçüncü tərəf provayderlər Operatorun agenti deyil və Operatorun onların sistemləri, fəaliyyəti və ya performansı üzərində heç bir nəzarəti yoxdur.

E8.5 Operator üçüncü tərəf sistemlərinin nasazlıqlarından irəli gələn itkilər, zərərlər və ya nəticələrə görə məsuliyyət daşımır; lakin belə nasazlıqlar Xidmətlərin ədalətliliyinə, bütövlüyünə və ya düzgün işləməsinə təsir etdikdə düzəldici tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır (o cümlədən mərclərini etibarsız saymaq, balansları tənzimləmək və ya əməliyyatları geri qaytarmaq).

E8.6 Üçüncü tərəf nasazlıqları səhv nəticələrə və ya balans xətalarına yol açdıqda, Operator bu Əlavədə nəzərdə tutulmuş düzəliş tədbirlərini tətbiq edə bilər.

E9. Dayanma Müddəti və Xidmətin Əlçatmazlığı

E9.1 Xidmətlər aşağıdakı səbəblərdən müəyyən vaxtlarda əlçatmaz ola bilər:

·  Texniki xidmət;

·  Yeniləmələr;

·  Texniki nasazlıqlar;

·  Fors-major hadisələri.

E9.2 Operator, xidmətin dayanması, kəsilməsi və ya əlçatmaz olması ilə bağlı yaranan və ya bunlarla əlaqəli hər hansı itki, zərər, əldən çıxmış mənfəət, əldən çıxmış fürsət və ya dolayı zərərlərə görə məsuliyyət daşımır; bu məsuliyyətin tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən istisna edilə bilmədiyi hallar bundan müstəsnadır.

E10. Ədalətlilik və Müştəri Müdafiəsi

E10.1 Operator bu Əlavəni yalnız öz sistemlərini qorumaq üçün deyil, həm də müştərilərə qarşı ədalətliliyi təmin etmək məqsədilə tətbiq edir.

E10.2 Düzəlişlər, Operatorun münasib hesab etdiyi şəkildə — xəta baş verməsəydi mövcud olacaq vəziyyəti bərpa etmək məqsədilə tətbiq ediləcək; Operatorun müvafiq düzəliş barədə qərarı E11-ci Bəndə uyğun olaraq qətidir.

E10.3 Müştərilər, G Əlavəsinə (Şikayət & Mübahisələrin Həlli) uyğun olaraq texniki məsələlərə dair narahatlıqlarını və ya şikayətlərini bildirmək hüququnu saxlayırlar.

E11. Texniki Qərarların Qətiliyi

E11.1 Operatorun aşağıdakı məsələlərə dair əsaslı qərarları:

·  Texniki xətanın baş verib-vermədiyinə dair;

·  Düzəlişin necə tətbiq edilməli olduğuna dair;

·  Hansı həll yolunun uyğun olduğuna dair;

yalnız aşağıdakılara uyğun olaraq bütün tərəflər üçün qəti və məcburidir:

·  G Əlavəsində nəzərdə tutulan şikayət prosesi; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən məcburi hüquqlar.

E12. Şəffaflıq

E12.1 Bu Əlavə, texniki məsələlərin necə həll edildiyinə dair şəffaflığı təmin etmək məqsədilə hazırlanmışdır.

E12.2 Müştərilər, xəta baş verdiyini düşündükləri halda dərhal müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamağa təşviq olunur. Şübhəli xətanın ağlabatan müddət ərzində bildirilməməsi, müştərinin Operatorun qərarına etiraz etmək imkanına təsir edə bilər.

 

F ƏLAVƏSİ — TƏHLÜKƏSİZ MƏRC TƏTBİQİ

(Bu Əlavə Əsas Şərtlərin & Qaydalarının bir hissəsini təşkil edir və onlarla birlikdə oxunmalıdır.)

F1. Məqsəd və Tənzimləyici Niyyət

F1.1 Operator, mərcdən zərər riski daşıdığını qəbul edir və oyunçunun qorunmasının əsas hüquqi, etik və əməliyyat öhdəliyi olduğunu təsdiqləyir.

F1.2 Bu Əlavə, Operatorun təhlükəsiz mərc mühafizəsini necə tətbiq etdiyini, o cümlədən müştəri fəaliyyətinə nə vaxt və necə müdaxilə edə biləcəyini müəyyən edir.

F1.3 Bu tədbirlər aşağıdakı məqsədlər üçün nəzərdə tutulmuşdur:

·  Müştəriləri mərclə bağlı zərərlərdən qorumaq;

·  Həssas şəxsləri qorumaq;

·  Davamlı və məsuliyyətli mərci təşviq etmək;

·  Tənzimləyici tələblərə və ən yaxşı təcrübəyə uyğunluğu nümayiş etdirmək.

F2. Oyunçunun Qorunmasına Öhdəlik

F2.1 Operator, kommersiya məqsədlərinin oyunçunun rifahını qorumaq öhdəliyindən üstün tutulmadığını təsdiqləyir.

F2.2 Kommersiya maraqları ilə oyunçunun qorunması arasında ziddiyyət yarandığı hallarda, oyunçunun qorunması üstünlük təşkil edir.

F2.3 Bütün işçilərin öz vəzifələrini yerinə yetirərkən təhlükəsiz mərc prinsiplərini dəstəkləməsi və qoruması gözlənilir.

F2.4 Operator oyunçuların mühafizəsinə dair tədbirlərə tam riayət etməyə sadiq olsa da, oyunçunun hər zaman təhlükəsiz, məsuliyyətli və maliyyə imkanları çərçivəsində mərc etməsini təmin etmək yalnız onun öz məsuliyyətidir.

F3. Təhlükəsiz Mərc Alətləri

F3.1 Operator müştərilərə daha təhlükəsiz mərc etməyi dəstəkləmək üçün nəzərdə tutulmuş alətlərə giriş imkanı təqdim edir. Bu alətlərə aşağıdakılar daxil ola bilər:

·  Depozit, Zərər və Vaxt Limitləri

·  Fasilə müddətləri

·  Müxtəlif özünü istisnaetmə seçimləri;

·  Hesabı bağlama funksiyası.

F3.2 Bu alətlər müştərilərə mərc davranışlarını və xərclərini idarə etməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

F3.3 Qanun və ya tənzimləyici tələblər bunu məcburi etdiyi hallarda müəyyən alətlər icbari xarakter daşıya bilər.

F4. Operator Tərəfindən Həyata Keçirilən Müdaxilələr

F4.1 Operator müştəri fəaliyyətini mərcə bağlı zərər göstəriciləri baxımından fəal şəkildə izləyə bilər.

F4.2 Göstəricilərə aşağıdakılar daxil ola bilər (lakin bunlarla məhdudlaşmır):

·  Xərclərin sürətlə artması;

·  Uzun sürən mərc sessiyaları;

·  Dəfələrlə uğursuz olan depozit cəhdləri;

·  Stress əlamətləri və ya nəzarəti itirmə halları;

·  Davamlı istirahət mərci ilə uyğun gəlməyən davranış nümunələri.

F4.3 Belə göstəricilər aşkar edildikdə, Operator proaktiv şəkildə müdaxilə edə bilər.

F5. Müdaxilə Növləri

F5.1 Müdaxilələrə aşağıdakılar daxil ola bilər:

·  Məsuliyyətli mərc haqqında məlumat təqdim etmək;

·  Daha təhlükəsiz mərc alətlərindən istifadəni təşviq etmək;

·  Limitlər tətbiq etmək;

·  Məhsullara müvəqqəti giriş məhdudiyyəti qoymaq;

·  Özünü istisnaetməni tətbiq etmək;

·  Hesabı müvəqqəti və ya daimi olaraq bloklamaq.

F5.2 Müdaxilələr müştərinin razılığı ilə və ya razılığı olmadan tətbiq edilə bilər. Müdaxilələrdən irəli gələn hər hansı potensial zərərə görə məsuliyyət daşımırıq.

F5.3 Operator göndərən və ya qəbul edən Hesabla bağlı məsuliyyətli mərc narahatlıqları aşkar etdikdə, P2P Köçürmələri məhdudlaşdırıla və ya deaktiv edilə bilər.

F5.4 Operator qoruyucu məhdudiyyətlər tətbiq etməzdən əvvəl əvvəlcədən xəbərdarlıq etməyə və ya tətbiq edilən məhdudiyyətlərin növünə dair hər hansı izahat verməyə borclu deyil.

F6. Özünü İstisnaetmə

F6.1 Özünü istisnaetmə müştərilərə müəyyən bir müddət ərzində və ya daimi olaraq mərc xidmətlərinə öz iradəsi ilə girişi bloklamağa imkan verir.

F6.2 Özünü istisnaetmə aktivləşdirildikdən sonra:

·  Müştərinin Hesabı bloklanacaq;

·  Marketinq kommunikasiyaları dayandırılacaq;

·  Mərc məhsullarına giriş cəhdləri məhdudlaşdırılacaq.

F6.3 Operator özünü istisnaetmiş müştərilərin mərc etməsinin qarşısını almaq üçün ağlabatan addımlar atacaq, lakin hər şəraitdə bütün girişin texniki cəhətdən mümkün olmayacağına zəmanət verə bilməz.

F6.4 Özünü istisnaetmə aktiv olduğu müddətdə hesabınıza daxil ola və (mövcud balansınız varsa) çıxarış tələb edə bilərsiniz. Əlavə vəsait depozit etməyə və ya hər hansı mərc qoymağa icazəniz yoxdur. Həmçinin özünü istisnaetmə dövrü ərzində heç bir təklif və ya bonusa haqq qazanmırsınız.

F6.5 Reklam xarakterli marketinq kommunikasiyaları almayacaq olsanız da, Operator sizə standart qaydada xidmət mesajları göndərə bilər.

F6.6 Özünü istisnaetmə müddəti başa çatdıqdan sonra hesab avtomatik olaraq yenidən açılacaq və siz marketinq kommunikasiyaları almağa başlayacaqsınız.

F6.7 Daimi özünü istisnaetməni seçmisinizsə, bu istisna qeyri-müəyyən müddətə qüvvədə qalacaq. Daimi özünü istisnaetmədən sonra Hesabınızın yenidən açılması ilə bağlı hər hansı müraciət yalnız Operatorun mülahizəsinə əsasən nəzərdən keçiriləcək. Operatorun yenidən açılmanı nəzərdən keçirməsi üçün siz özünüz bizimlə əlaqə saxlamalı, Daha Təhlükəsiz Mərc Anketini doldurmalı, mərclərinizi nəzarət altında saxladığınıza dair kifayət qədər sübut təqdim etməli və Operatorun zəruri hesab etdiyi əlavə yoxlama prosedurlarından keçməlisiniz. Operator hər hansı yenidən açılma müraciətini səbəb göstərmədən rədd etmək hüququnu özündə saxlayır.

F7. Həssas Müştərilərin Qorunması

F7.1 Operator, müştərinin həssas vəziyyətdə ola biləcəyinə dair əlamətlər olduqda əlavə diqqət göstərir.

F7.2 Həssaslıq aşağıdakılardan qaynaqlanabilər:

·  Mərclə bağlı zərər;

·  Psixi sağlamlıq problemləri;

·  Maliyyə çətinlikləri;

·  Qərar qəbul etmə qabiliyyətini zəiflədən həyat hadisələri.

F7.3 Həssaslıq müəyyən edildikdə, Operator hesabınıza daha sərt qoruyucu tədbirlər tətbiq edə və profilaktik addımlar ata bilər.

F8. Hesab Məhdudiyyətləri ilə Əlaqə (Əsas Şərtlər & Şərtlər Bəndi 7)

F8.1 Bu Əlavə çərçivəsindəki müdaxilələr, Əsas Şərtlərin 7-ci bəndi əsasında Operatorun hesabları məhdudlaşdırmaq və ya ləğv etmək üzrə ümumi səlahiyyətlərini tamamlayır & Şərtlər.

F8.2 Bu Əlavə çərçivəsində görülən tədbirlər əsaslandırılmış qoruyucu tədbirlər hesab edilir.

F9. Marketinq Məhdudiyyətləri

F9.1 Təhlükəsiz mərc məhdudiyyətlərinə və ya özünü istisna etməyə tabe olan müştərilər reklam xarakterli marketinq materialları almayacaq.

F9.2 Bu məhdudiyyət, müştərinin əvvəllər marketinq kommunikasiyalarına razılıq verdiyi hallarda da tətbiq edilir.

F10. Qeydlərin Saxlanması və Hesabatlılıq

F10.1 Operator aşağıdakılara dair qeydlər saxlayır:

·  Təhlükəsiz mərc üzrə qarşılıqlı əlaqələr;

·  Tətbiq edilmiş müdaxilələr;

·  Bu Əlavə çərçivəsində qəbul edilən qərarlar.

F10.2 Bu qeydlər aşağıdakıları dəstəkləyir:

·  Hesabatlılıq;

·  Davamlı təkmilləşmə;

·  Tənzimləyici nəzarət.

F11. Qoruyucu Müdaxilələrə Görə Məsuliyyətin Olmaması

F11.1 Operator, bu Əlavə çərçivəsində hər hansı məhdudiyyətlərin, müdaxilələrin və ya qoruyucu tədbirlərin tətbiqindən irəli gələn və ya onlarla əlaqəli hər hansı itkiyə, zərərə, xərclərə və ya hər növ məsrəfə (birbaşa, dolayı, nəticəvi, xüsusi, cəzalandırıcı və ya digər növ olmasından asılı olmayaraq) görə heç bir məsuliyyət daşımır; bu, aşağıdakılarla məhdudlaşmır:

·  İmkan itkiləri;

·  Potensial uduşların itirilməsi;

·  Müştəri narazılığı.

F11.2 Bu qoruyucu tədbirlər müştəri rifahı və tənzimləyici uyğunluq maraqları naminə tətbiq edilir.

F12. Ədalətlilik və Şəffaflıq

F12.1 Operator, daha təhlükəsiz mərc müdaxilələrini ədalətli və mütənasib şəkildə tətbiq etməyi öhdəsinə götürür.

F12.2 Müştərilər daha təhlükəsiz mərc məhdudiyyətləri ilə bağlı izahat almaq üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərlər.

F12.3 Müştərilər, Əlavə G-yə uyğun olaraq müdaxilələrə dair şikayət qaldırmaq hüququnu saxlayırlar.

F13. Daha Təhlükəsiz Mərc Qərarlarının Qətilik Xarakteri

F13.1 Operatorun aşağıdakılara dair əsaslı qərarları:

·  Risk göstəricilərinin müəyyən edilməsi;

·  Müdaxilənin müvafiq səviyyəsi;

·  Məhdudiyyətlərin tətbiqi;

müştəri üçün yekun və məcburi xarakter daşıyacaq, yalnız aşağıdakılara tabi olaraq:

·  G Əlavəsindəki şikayət prosesi; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən hər hansı məcburi hüquqi hüquqlar.

G ƏLAVƏSİ — ŞİKAYƏTLƏR & MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ

(Bu Əlavə Əsas Şərtlər və & Qaydaların ayrılmaz hissəsini təşkil edir və onlarla birlikdə oxunmalıdır.)

G1. Məqsəd və Prinsiplər

G1.1 Operator müştəri şikayətlərini ədalətli, şəffaf, operativ və peşəkar şəkildə həll etməyə sadiqdir.

G1.2 Bu Əlavə müştərilərin şikayət bildirə biləcəyi prosesi və həmin şikayətlərin necə baxılacağını müəyyən edir.

G1.3 Şikayət çərçivəsi aşağıdakı məqsədlər üçün nəzərdə tutulmuşdur:

·  Müştəri hüquqlarını qorumaq;

·  Ədalətli nəticələri təşviq etmək;

·  Şəffaflığı və hesabatlılığı dəstəkləmək;

·  Tənzimləyici və istehlakçının mühafizəsinə dair tələblərə uyğunluğu nümayiş etdirmək.

G2. Şikayəti Nə Təşkil Edir

G2.1 Şikayət aşağıdakılarla bağlı hər hansı narazılıq ifadəsidir:

·  Xidmətlər;

·  Hesabın idarə edilməsi;

·  Mərclər və ya oyunların hesablanması;

·  Ödənişin emalı;

·  Bu Şərtlərin tətbiqi;

·  İşçilərin və ya agentlərin davranışı.

G2.2 Ümumi məlumat sorğuları və ya adi xidmət məsələləri (məsələn, şifrənin sıfırlanması) narazılıq ifadə edilmədiyi halda adətən şikayət sayılmır.

G3. Şikayət Necə Təqdim Edilir

G3.1 Müştərilər şikayətlərini aşağıdakı yollarla təqdim edə bilərlər:

·  Müştəri dəstəyi e-poçtu;

·  Platformadaxili mesajlaşma alətləri;

·  Operator tərəfindən bildirilen digər rəsmi ünsiyyət kanalları.

G3.2 Şikayətlərə aşağıdakılar daxil edilməlidir:

·  Müştərinin hesab istifadəçi adı;

·  Problemin aydın təsviri;

·  Hər hansı müvafiq dəstəkləyici məlumat.

G3.3 Operator şikayətləri səmərəli və vaxtında araşdırmaq üçün yuxarıda sadalanan məlumatları tələb edir.

G4. Şikayətin Baxılma Prosesi

G4.1 Bütün şikayətlər qeydə alınır və qəbul edildiyi təsdiqləniр.

G4.2 Şikayətlər müvafiq təlim keçmiş işçilər tərəfindən nəzərdən keçirilir.

G4.3 Operator ağlabatan müddət ərzində, adətən 14 gün içərisində, əsaslı cavab verməyi hədəfləyir; lakin daha mürəkkəb məsələlər daha uzun müddət tələb edə bilər. Müddət hədləri yalnız istiqamətverici xarakter daşıyır və məcburi öhdəliklər yaratmır. Müəyyən edilmiş hər hansı müddət ərzində cavab verilməməsi bu Şərtlərin pozulması sayılmır və heç bir məsuliyyət doğurmur.

G4.4 Əlavə vaxt tələb olunduğu hallarda müştəriyə bu barədə məlumat veriləcəkdir.

G5. Ədalətlilik və Obyektivlik

G5.1 Şikayətlər Operatorun daxili prosedurları və siyasətlərinə uyğun olaraq ədalətli və qərəzsiz şəkildə qiymətləndiriləcək.

G5.2 Operator aşağıdakıları nəzərə alacaq:

·  Müvafiq hesab qeydləri;

·  Sistem jurnalları;

·  Tətbiq olunan Şərtlər;

·  Müştəri tərəfindən təqdim edilən hər hansı dəstəkləyici sübut.

G5.3 Qərarlar müştəriyə aydın şəkildə izah ediləcək.

G6. Eskalasiya və Xarici Hüquqi Müdafiə Vasitələri

G6.1 Müştəri şikayətin nəticəsindən razı qalmadıqda, əlavə daxili baxış üçün eskalasiya tələb edə bilər.

G6.2 Daxili eskalasiya məsələni həll etmədikdə, müştərinin şikayəti aşağıdakılara yönəltmək hüququ ola bilər:

·  Anjouan Oyun Orqanı (AGA); və/və ya

·  Müvafiq məhkəmələr və ya arbitraj orqanları.

G6.3 Bu Əlavədəki heç bir müddəa müştərinin hüquqi müdafiə vasitələrinə müraciət etmək üçün qanuni hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

G7. Alternativ Mübahisə Həlli Provayderi

Şirkətin Anjouan tərəfindən təsdiqlənmiş Alternativ Mübahisə Həlli Qurumu — CADRE ilə rəsmi müqaviləsi var. Qurum oyun şikayətlərini/mübahisələrini həll etmək səlahiyyətinə malikdir.

Oyunçular aşağıdakı hallarda alternativ mübahisə həllinə (ADR) müraciət edə bilərlər:

·  Operatorun rəsmi forması vasitəsilə etibarlı şikayət təqdim etmişlərsə;

·  Operator yekun cavab vermişsə və ya müəyyən edilmiş müddətlər ərzində məsələni həll etməmişsə və əlavə məlumat tələblərinə cavab vermirsə;

·  Hələ də razı qalmırlarsa.

Başlamaq üçün:

·  Təyin edilmiş ADR provayderinə müraciət edin və sübut/ünsiyyət tarixçəsini ADR formu ilə birlikdə təqdim edin.

Ətraflı məlumat üçün Operatorun Müştəri Xidməti Departamenti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

G8. Qeydlər və Tənzimləyici Nəzarət

G8.1 Operator aşağıdakıların qeydlərini aparır:

·  Daxil olan şikayətlər;

·  Görülən tədbirlər;

·  Əldə edilən nəticələr.

G8.2 Bu cür qeydlər qanuni tələb əsasında Tənzimləyiciyə təqdim edilə bilər.

G9. Şikayət Prosesindən Sui-istifadə

G9.1 Müştərilər şikayət prosesindən sui-istifadə etməməlidir.

G9.2 Şikayətin aşağıdakı xarakter daşıdığı müəyyən edildiyi hallarda:

·  Əsassız;

·  Əziyyətverici;

·  Təhqiredici; və ya

·  İşçilərə təzyiq məqsədi daşıyan,

Operator, hər hansı qanuni öhdəliklərə xələl gətirmədən, belə şikayətlərə dair əlavə müzakirəni məhdudlaşdırmaq və ya dayandırmaq, şikayət işini bağlamaq və mövzu ilə bağlı sonrakı müraciətlərə cavab verməkdən imtina etmək hüququnu özündə saxlayır.

G10. Şəffaflıq

G10.1 Bu Əlavə, şikayətlərin necə idarə edildiyi barədə şəffaflığı təmin etmək məqsədi daşıyır.

G10.2 Müştərilərə məsələləri eskalasiya etməzdən əvvəl hər hansı narahatlıqla bağlı müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaları tövsiyə edilir.

G11. Qətilik

G11.1 Operatorun daxili şikayət qərarları onun son və məcburi mövqeyini təmsil edir və aşağıdakılar istisna olmaqla, etiraz edilə və ya yenidən açıla bilməz:

·  Tənzimləyiciyə hər hansı müraciət; və

·  Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən mövcud olan hər hansı hüquqlar.

H ƏLAVƏSI — TƏNZİMLƏYİCİ AÇIQLAMALAR

(Bu Əlavə Əsas Şərtlərin bir hissəsini təşkil edir & Şərtlər ilə birlikdə oxunmalıdır.)

H1. Tənzimləyici Açıqlamaların Məqsədi

H1.1 Bu Əlavə müştərilərə aşağıdakılar barədə şəffaf məlumat təqdim edir:

·  Operatorun hüquqi və tənzimləyici statusu;

·  Müştəri hüquqları və müdafiəsi;

·  Anjouan lisenziyası əsasında qumar fəaliyyətinə tətbiq olunan hüquqi öhdəliklər;

·  Operatorun uyğunluq çərçivəsi.

H1.2 Bu açıqlamalar aşağıdakı məqsədlərə xidmət edir:

·  Məlumatlı istehlakçı seçimini təşviq etmək;

·  Şəffaflığı və etibarı dəstəkləmək;

·  Operatorun qanuni və məsuliyyətli fəaliyyətə sadiqliyin nümayiş etdirmək.

H1.3 Bu açıqlamalar yalnız məlumat məqsədilə təqdim edilir və bu Şərtlərdə açıq şəkildə nəzərdə tutulanlara əlavə olaraq heç bir əlavə hüquq, öhdəlik və ya məsuliyyət yaratmır.

H2. Lisenziya Statusu

H2.1 Operator, Anjouan Oyun Lisenziyası əsasında qumar xidmətləri göstərmək üçün lisenziyalaşdırılmışdır.

H2.2 Operator, Anjouan Oyun Orqanının (AGA) nəzarəti altında fəaliyyət göstərir.

H2.3 Operatorun lisenziya məlumatları Vebsaytda əlçatan edilir və tələb olunduqda təqdim edilə bilər.

H2.4 Operator aşağıdakılara riayət etməyə borcludur:

·  Lisenziya şərtləri;

·  Tənzimləyici direktivlər;

·  Beynəlxalq ən yaxşı təcrübələr;

·  Vaxtaşırı verilən tənzimləyici göstərişlər.

H3. Qumar üçün Qanuni Yaş

H3.1 Anjouan lisenziyası çərçivəsində qumar oyunlarında iştirak etmək üçün minimum qanuni yaş 18-dir; lakin sizin yurisdiksiyada qumar oynamaq üçün qanuni yaş daha yüksək ola bilər. Yaşadığınız və ya Xidmətlərə daxil olduğunuz yurisdiksiyada qumar oynamaq üçün qanuni yaşa çatdığınızı təmin etmək yalnız sizin məsuliyyətinizdir. Operator yerli yaş məhdudiyyətlərinin pozulmasına görə heç bir məsuliyyət daşımır.

H3.2 Operator ciddi yaş doğrulama nəzarətləri tətbiq edir və yetkinlik yaşına çatmayanların qumar oynamasına bilərəkdən icazə vermir.

H3.3 Yetkinlik yaşına çatmayanların qumar oynaması qanunsuz olub aşağıdakı nəticələrə yol aça bilər:

·  Hesabın bağlanması;

·  Uduşların müsadirəsi;

·  Tələb olunduqda müvafiq orqanlara məlumat verilməsi.

H4. Məsuliyyətli Mərclə Bağlı Öhdəlik

H4.1 Operator qumarı gəlir əldə etmə vasitəsi kimi deyil, əyləncə forması kimi qəbul edir.

H4.2 Operator məsuliyyətli mərci aşağıdakı yollarla fəal şəkildə təşviq edir:

·  Daha təhlükəsiz qumar alətlərinin təqdim edilməsi;

·  Zərər göstəricilərinin izlənilməsi;

·  Lazım olduqda müdaxilə edilməsi;

·  Məlumat və dəstək resurslarının təqdim edilməsi.

H4.3 Qumarın problem halına gəldiyini hiss edən müştərilər dəstək axtarmağa təşviq edilir.

H5. Dəstək Təşkilatları

H5.1 Operator, qumarla bağlı zərər görə biləcək müştəriləri müstəqil dəstək axtarmağa təşviq edir.

H5.2 Dəstək resurslarına aşağıdakılar daxil ola bilər:

·  Yerli psixi sağlamlıq və konsultasiya xidmətləri;

·  Maliyyə konsultasiya xidmətləri;

·  Beynəlxalq məsuliyyətli qumar təşkilatları.

H5.3 Dəstək xidmətlərinin əlaqə məlumatları Vebsaytda və ya müştəri dəstəyi vasitəsilə əlçatan edilir.

H6. Pulların Yuyulmasına Qarşı Mübarizə və Maliyyə Cinayətlərinə Uyğunluq

H6.1 Operator, tətbiq olunan qanunların tələb etdiyi AML/CTF standartlarına riayət edir.

H6.2 Müştərilərdən uyğunluq məqsədləri üçün şəxsiyyətin təsdiqi, vəsaitin mənbəyi, sərvətin mənbəyi məlumatları və Operatorun əsaslı şəkildə zəruri hesab etdiyi digər sənədlər təqdim etmələri tələb oluna bilər.

H6.3 Operator, tənzimləyici standartların tələb etdiyi hallarda və ya Operatorun əsaslı şəkildə fırıldaqçılıq, pulların yuyulması və ya digər qeyri-qanuni fəaliyyət şübhəsi olduğu hallarda əməliyyatları gecikdirə, məhdudlaşdıra, geri qaytara və ya rədd edə bilər.

H6.4 Operator, hüquqi və tənzimləyici öhdəliklərə uyğunluq məqsədilə müəyyən hərəkətlər barədə tam izahat verməkdən məhrum edilə bilər; müştərilər isə Operatorun qəbul etdiyi bütün qərarlara dair ətraflı əsaslandırma almaya biləcəklərini qəbul edirlər.

H7. Məlumatların Qorunması və Məxfilik

H7.1 Operator, şəxsi məlumatları beynəlxalq məlumat mühafizəsi standartlarına uyğun olaraq emal edir.

H7.2 Müştərilərin şəxsi məlumatlarına dair aşağıdakı hüquqları vardır:

·  Məlumatlara giriş hüququ;

·  Düzəliş tələb etmək hüququ;

·  Müəyyən emal əməliyyatlarına etiraz etmək hüququ;

·  Qanunun icazə verdiyi hallarda silinməni tələb etmək hüququ.

H7.3 Tam məlumat Operatorun Məxfilik Siyasətində əks olunub; bu siyasət Operatorun öz mülahizəsinə əsasən vaxtaşırı yenilənə bilər. Müştərilər Məxfilik Siyasətini mütəmadi olaraq nəzərdən keçirməkdən özləri məsuldur.

H8. Ədalətli Münasibət və İstehlakçının Qorunması

H8.1 Operator, tətbiq olunan qanuni tələblərə və sənaye standartlarına uyğun olaraq müştərilərə ədalətli yanaşmağa sadiqdir.

H8.2 Müştərilər aşağıdakı hüquqlara malikdir:

·  Məhsullar və şərtlər barədə aydın məlumat almaq;

·  Şikayətlərin Operatorun şikayət proseduruna uyğun şəkildə baxılması;

·  Mərclər və əməliyyatların şəffaf şəkildə yekunlaşdırılması.

H8.3 Bu hüquqlar Əlavə G-yə (Şikayətlər & Mübahisələrin Həlli) tabedir və onunla tənzimlənir; həmin əlavə bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsini təşkil edir.

H9. Şikayətlər və Tənzimləyici Orqana Müraciət

H9.1 Operatorun şikayəti baxış qaydası ilə razılaşmayan müştərilərin məsələni Tənzimləyici Orqana yönəltmək hüququ ola bilər.

H9.2 Tənzimləyici Orqanın əlaqə məlumatları Saytda yerləşdirilə bilər və ya əsaslı sorğu əsasında təqdim edilə bilər.

H10. Yurisdiksiya Məhdudiyyətləri

H10.1 Xidmətlər onlayn qumarın qanuni olduğu yurisdiksiyalarda yerləşən şəxslər üçün nəzərdə tutulub.

H10.2 Müştərilər, Xidmətlərdən istifadənin yaşadıqları və ya olduqları yerin yurisdiksiyasında özlərinə tətbiq olunan bütün qanunlara uyğun olmasını təmin etməkdən tamamilə özləri məsuldur; Operator müştərilərin bu qanunlara riayət etməməsinə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

H10.3 Operator, qumar xidmətlərinin qeyri-qanuni və ya məhdud ola biləcəyi, yaxud Operatorun Xidmətlər göstərməsinin kommersiya baxımından məqsədəuyğun olmadığını və ya Operatoru qəbuledilməz riskə məruz qoya biləcəyini müəyyən etdiyi istənilən yurisdiksiyadan girişi məhdudlaşdırmaq, dayandırmaq və ya ləğv etmək hüququnu öz mülahizəsinə əsasən özündə saxlayır.

H11. Qayda və Şərtlərin Şəffaflığı

H11.1 Bu Şərtlər və bütün Əlavələr müştərilərə Sayt və ya tətbiq vasitəsilə təqdim edilir; müştərilərin qeydiyyat və Xidmətlərdən istifadə anından etibarən bu sənədlərə çıxışı olduğu, onlardan xəbərdar olduğu və onları qəbul etdiyi hesab edilir.

H11.2 Bu sənədləri diqqətlə nəzərdən keçirmək müştərilərin öz məsuliyyətidir; onlar bunu etməyə təşviq edilir və bu sənədlər çərçivəsindəki hüquq və öhdəliklərini anlamaqdan özləri məsuldur. Həmin sənədlərin nəzərdən keçirilməməsi və başa düşülməməsi müştərilərə hər hansı geri ödəmə və ya müdafiə vasitəsi hüququ vermir.

H11.3 Hər hansı yeniləmə və ya dəyişiklikdən sonra Xidmətlərdən istifadənin davam etdirilməsi bu Şərtlərin dəyişdirilmiş formasının tam qəbul edilməsi kimi qiymətləndirilir; müştərilər həmin dəyişikliklərlə bağlı olmadıqlarını iddia etmək hüququndan əl çəkirlər.

H12. Tənzimləyici Orqanla Əməkdaşlığa Sadiqlik

H12.1 Operator, Tənzimləyici Orqanla şəffaf və əməkdaşlığa əsaslanan münasibət saxlamağa sadiqdir.

H12.2 Operator, aşağıdakıları əks etdirmək üçün siyasətləri, prosedurları və bu Şərtləri istənilən vaxt öz mülahizəsinə əsasən yeniləyə bilər:

·  Qanunvericiliklə bağlı dəyişikliklər;

·  Tənzimləyici tələblərdəki dəyişikliklər;

·  Ən yaxşı təcrübənin inkişafı,

·  və ya Operatorun öz mülahizəsinə əsasən uyğun hesab etdiyi hər hansı digər səbəb.