سياسة الخصوصية

إشعار الخصوصية

كيفاش كنحميو معلوماتك الشخصية

الشركة: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
تاريخ السريان: 12 ماي 2026
الإصدار: 1.0

فـ 21.com، كنحترمو خصوصيتك وملتزمين بحماية معلوماتك الشخصية وفق أحسن الممارسات الدولية ومعايير حماية البيانات.

هاد الإشعار ديال الخصوصية كيشرح:

أشنو من معلومات شخصية كنجمعو منك منين كتستخدم موقعنا، تطبيقنا، أو خدمات القمار ديالنا؛
علاش كنجمعوها وكيفاش كنستخدموها؛
كيفاش كنحافظو عليها؛
مع شكون كنشاركوها (وعلاش)؛
حقوقك على معلوماتك؛
كيفاش تتواصل معانا إلا عندك أي سؤال.

هاد الإشعار ينطبق على جميع اللاعبين ("نتا") اللي كيسجلو، كيلعبو، أو كيتعاملو مع خدماتنا. بمجرد ما تفتح حساب أو تستخدم المنصة ديالنا، كتوافق على الممارسات المذكورة هنا. إلا ما كنتيش موافق، ما تفتحش حساب ولا تستخدم خدماتنا.

1. شكون حنا

SkyHigh Innovations Limited (‏"21.com"، "حنا"، "ديالنا") هي الجهة المسؤولة على معالجة معلوماتك الشخصية. عندنا رخصة من Gaming Board of Anjouan (رقم الرخصة ALSI-202511047-FI2) وكنشتغلو وفق Computer Gaming Licensing Act 007 لعام 2005 ديال Anjouan (اتحاد جزر القمر).

2. أشنو من معلومات شخصية كنجمعو

كنجمعو غير المعلومات اللي محتاجينها باش نقدمو خدماتنا، نتحققو من هويتك، نلتزمو بالقوانين، ونحميو من الغش وغسيل الأموال أو أي ضرر. هاد المعلومات ممكن تشمل التالي:

بيانات الهوية والتواصل — الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم بطاقة الهوية الوطنية/جواز السفر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن.
بيانات الحساب والتحقق — اسم المستخدم، كلمة السر/PIN، صور سيلفي أو وثائق للتحقق من السن/الهوية (للتأكد بلي عمرك +18).
المعلومات المالية والمعاملات — تفاصيل طريقة الدفع، مبالغ الإيداع والسحب، تاريخ المعاملات.
بيانات نشاط القمار — الرهانات المدفوعة، الأرباح/الخسائر، تاريخ اللعب، مدة الجلسة، حدود الإيداع أو طلبات الاستبعاد الذاتي.
البيانات التقنية والجهاز — عنوان IP، نوع الجهاز، معلومات المتصفح، بيانات الموقع، وأوقات تسجيل الدخول.
بيانات اللعب المسؤول — أي طلبات استبعاد ذاتي، أو مراسلات تشير إلى ضرر محتمل و/أو مخاوف تتعلق باللعب الآمن.
المراسلات — الإيميلات، سجلات المحادثات، تسجيلات المكالمات، أو تذاكر الدعم اللي كتبعتهالنا.

ما كنجمعوش معلومات حساسة (بحال البيانات الصحية أو الأصل العرقي) إلا إذا كانت ضرورية مباشرة لدعم اللعب المسؤول ومع الضمانات المناسبة، أو إذا قدمتيها أنت بنفسك خلال التواصل معانا.

3. كيفاش كنجمعو معلوماتك

منك مباشرة — منين كتسجل، كتودع فلوس، كتلعب، كتحدث بروفيلك، كتتواصل مع الدعم، أو كتطلب الاستبعاد الذاتي.
بشكل تلقائي — عبر الكوكيز، سجلات الجهاز، والتحليلات منين كتزور موقعنا/تطبيقنا.
من أطراف ثالثة — مزودو خدمات الدفع (لتأكيد المعاملات)، خدمات التحقق من الهوية، أو الجهات التنظيمية (Gaming Board of Anjouan؛ Anjouan Offshore Authority).

4. علاش كنستخدمو معلوماتك (الأغراض والأساس القانوني)

كنعالجو معلوماتك الشخصية غير إذا كان عندنا سبب قانوني صحيح وفق التالي:

لتقديم وإدارة حسابك وخدمات القمار ديالك (ضروري لتنفيذ العقد بيناتنا).
للتحقق من سنك (+18) وهويتك، ومنع الغش وغسيل الأموال أو وصول القاصرين (التزام قانوني).
لمعالجة الإيداعات والسحوبات والمدفوعات (ضرورة تعاقدية).
لمراقبة اللعب المسؤول وحمايتك من الضرر (مصالح مشروعة والتزام قانوني).
للامتثال للتقارير التنظيمية.
لتحسين خدماتنا، اكتشاف المشاكل التقنية، أو تخصيص الميزات.
باش نصيفطو ليك رسائل تسويقية.

ما كنستعملوش بياناتك أبدا في قرارات أوتوماتيكية اللي ممكن تأثر عليك بشكل كبير بلا مراقبة بشرية وضمانات كافية.

5. مع شكون كنشاركو معلوماتك

كنشاركو معلوماتك غير منين يكون ضروري:

مع الجهات التنظيمية — Gaming Board of Anjouan؛ Anjouan Offshore Authority؛ المفوضون المحليون لحماية البيانات.
مع مزودي الخدمات — شركات معالجة المدفوعات، شركات التحقق من الهوية، الاستضافة السحابية، أدوات كشف الاحتيال (كيخدمو بحيتنا تحت عقود صارمة).
مع السلطات القانونية — إلا طلب القانون أو أمر المحكمة، أو باش نحميو حقوقنا وسلامتنا.

6. قداش كنحتفظو بمعلوماتك

كنحتفظو ببياناتك غير المدة اللي كتكون ضرورية:

سجلات الحساب والمعاملات — 5 سنوات على الأقل من بعد ما تسد الحساب (حسب أفضل الممارسات الدولية).
سجلات اللعب المسؤول — طول مدة الاستبعاد زائد وقت إضافي لأغراض الحماية والمراجعة.
بيانات التسويق — حتى تسحب موافقتك.

من بعد هاد المدة، كنمسحو أو كنجهلو بياناتك الشخصية بشكل آمن. تقدر تطلب تفاصيل على مدد الاحتفاظ عن طريق التواصل معنا عبر الشات أو بفتح تيكيت دعم في موقعنا.

7. كيفاش كنحميو معلوماتك

كنستعملو تدابير أمنية قوية (تشفير، تحكم في الوصول، جدران حماية، اختبارات منتظمة) باش نحميو بياناتك من الضياع أو الاستخدام الخاطئ أو الوصول غير المصرح به. جميع الموظفين كيتلقاو تدريبات منتظمة على حماية البيانات.

8. حقوقك

عندك الحق في:

الوصول لبياناتك.
تصحيح المعلومات الغلوطة.
حذف بياناتك (في بعض الحالات، حسب الالتزامات القانونية للاحتفاظ).
تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك.
سحب موافقتك (للتسويق أو الاستخدامات الاختيارية).
استلام بياناتك في صيغة قابلة للنقل (حيثما ينطبق ذلك).

باش تمارس أي من الحقوق المذكورة فوق، تواصل معنا عبر الشات أو بفتح تيكيت دعم في موقعنا. غادي نجاوبوك في المدة اللي يحددها القانون (عادة 14 إلى 30 يوم) من بعد ما نتحققو من هويتك.

9. التحويلات الدولية

كنضمنو أن أي تحويل للبيانات الشخصية يكون متوافق مع أفضل الممارسات الدولية. ما كنحولوش البيانات الشخصية دوليا إلا إذا كانت الضمانات المناسبة موجودة والتحويل ضروري لأغراض مشروعة، بحال استخدام مزودي الاستضافة السحابية الدوليين، أو الحفاظ على العمليات التجارية، أو معالجة المدفوعات، أو خدمات KYC والتحقق العالمية.

10. التغييرات على هاد الإشعار

ممكن نحدثو هاد الإشعار باش يعكس التغييرات القانونية أو تغييرات الخدمة. غادي ننشرو النسخة الجديدة هنا مع التاريخ المحدث.

11. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب أو استفسار، تواصل معنا عبر الشات أو بفتح تيكيت دعم في موقعنا.

شكرا على ثقتك فينا بمعلوماتك. ملتزمين نحافظو عليها وندبروها بمسؤولية.

إلا عندك أي سؤال، لا تتردد تتواصل معنا — حنا هنا نعاونوك.