سياسة اللعب المسؤول

المشغّل: SkyHigh Innovations Limited
تنطبق على: جميع العملاء الذين يستخدمون خدماتنا
آخر تحديث: 12 مايو 2026

التزامنا

نؤمن بأن المقامرة يجب أن تكون ممتعة وآمنة وتحت سيطرتكم الكاملة. يتمثل التزامنا في حماية رفاهيتكم ومساعدتكم على الاستمتاع بخدماتنا بطريقة مسؤولة.

نحن:

• نشجع على اعتبار المقامرة وسيلة للترفيه، وليست وسيلة لكسب المال أو حل المشكلات المالية.
• نوفر أدوات سهلة الاستخدام تساعدكم على التحكم في وقتكم وإنفاقكم.
• نتخذ إجراءات صارمة لحماية العملاء المعرضين للمخاطر ومنع المقامرة من قبل القُصّر.
• نقدم الدعم والإرشاد إذا بدأت المقامرة تصبح صعبة أو خارجة عن السيطرة.
• نحترم حقكم في أخذ فترات راحة أو التوقف عن المقامرة بشكل كامل.

سلامتكم ورفاهيتكم تأتيان دائمًا في المقام الأول.

المقامرة للبالغين فقط (مقيدة بالعمر)

يجب أن تستوفوا الحد الأدنى للسن القانوني في ولايتكم القضائية للتسجيل أو الإيداع أو اللعب أو استخدام خدماتنا (18 عامًا كحد أدنى، وقد يكون أعلى وفقًا للقوانين المحلية). نستخدم إجراءات قوية للتحقق من العمر أثناء التسجيل، وقد نطلب مستندات هوية في أي وقت. كما نقوم بمراقبة أي مؤشرات على وصول القُصّر ونتخذ إجراءات فورية عند الاشتباه بذلك.

إذا كنتم تعتقدون أن شخصًا قاصرًا يستخدم خدماتنا (أو يحاول استخدامها)، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا.

ابقَ مسيطرًا – الأدوات المتاحة لك

نوفر مجموعة كاملة من الأدوات لمساعدتكم على إدارة نشاط المقامرة الخاص بكم. يمكن تفعيل هذه الأدوات مباشرة من خلال حسابكم أو عبر فريق دعم العملاء في أي وقت:

• حدود الإيداع والخسائر والوقت/الجلسات والرهانات.
• الاستبعاد الذاتي (حظر مؤقت يمتد من أسبوع واحد إلى عدة سنوات).
• الاستبعاد الذاتي الدائم أو الإغلاق الكامل للحساب لأسباب تتعلق بالمقامرة.

تفاصيل الاستبعاد الذاتي

يمكنكم حظر حسابكم طوعًا لفترة محددة أو بشكل دائم. خلال فترة الاستبعاد الذاتي:

• لا يُسمح بالإيداع أو المراهنة أو اللعب.
• يبقى تسجيل الدخول متاحًا فقط لأغراض السحب (إذا كان هناك رصيد متاح).
• يتم إيقاف جميع الرسائل التسويقية (مع إمكانية استمرار إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة).

بعد انتهاء فترة الاستبعاد الذاتي المحددة، سيتم إعادة تفعيل حسابكم تلقائيًا ما لم تطلبوا خلاف ذلك. أما الإغلاق الدائم فلا يمكن التراجع عنه.

اعرف العلامات – متى قد تصبح المقامرة مشكلة؟

إذا بدأت المقامرة تسبب التوتر أو فقدان السيطرة، فقد يكون الوقت مناسبًا لأخذ استراحة أو طلب المساعدة. تشمل العلامات التحذيرية:

• إنفاق وقت أو مال أكثر مما كان مخططًا له.
• مطاردة الخسائر.
• الشعور بالقلق أو الانزعاج عند عدم المقامرة.
• استخدام المقامرة للهروب من المشكلات.
• إخفاء نشاط المقامرة.
• الشعور بالذنب أو الضيق.
• اقتراض المال للمقامرة.
• إهمال المسؤوليات.
• صعوبة التوقف.

إذا انطبقت عليكم أي من هذه العلامات، فإننا نشجعكم بشدة على استخدام أدواتنا أو طلب المساعدة.

نحن هنا لدعمكم

فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويتعامل مع جميع الطلبات بسرية واحترام.

يمكنكم التواصل معنا من أجل:

• تفعيل الحدود أو الاستبعاد الذاتي.
• إغلاق الحساب.
• الحصول على إرشادات عامة حول اللعب المسؤول.

دعم العملاء:

• الدردشة المباشرة – متاحة من خلال حسابكم (24/7).
• تذكرة دعم – عبر موقعنا الإلكتروني.

خدمات الدعم الدولية المستقلة

نشجعكم على طلب المساعدة من جهات مستقلة إذا لزم الأمر:

• Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
• Gam-Anon – www.gam-anon.org
• GambleAware – www.gambleaware.org

أدوات إضافية

يمكنكم أيضًا استخدام برامج الحظر لتقييد الوصول إلى مواقع المقامرة:

• Gamban
• BetBlocker
• Net Nanny

تعترف منظمة الصحة العالمية (WHO) بأضرار المقامرة باعتبارها قضية من قضايا الصحة العامة. للمزيد من المعلومات: www.who.int.

التسويق المسؤول

نحن لا نستهدف القُصّر أو الأشخاص المستبعدين ذاتيًا. وتلتزم جميع أنشطة التسويق لدينا بالمعايير الدولية وتتضمن رسائل تشجع على اللعب المسؤول.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم.

اتصل بنا

إذا كنتم بحاجة إلى المساعدة أو لديكم أي استفسارات:

• الدردشة المباشرة – متاحة 24/7.
• تذكرة دعم – عبر موقعنا الإلكتروني.

+18 (أو السن القانوني المعمول به في ولايتكم القضائية). العبوا بمسؤولية.