إشعار الخصوصية

كيفية حماية البيانات الشخصية

الشركة: SkyHigh Innovations Limited (21.com)
تاريخ السريان: 12 مايو 2026
الإصدار: 1.0

في 21.com، نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات الدولية ومعايير حماية البيانات.

يوضح إشعار الخصوصية هذا:

• ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدام موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول أو خدمات الألعاب؛
• لماذا نستخدمها وكيف نستخدمها؛
• كيف نقوم بحمايتها؛
• مع من نشاركها ولماذا؛
• حقوقكم المتعلقة بهذه البيانات؛
• كيف يمكنكم التواصل معنا إذا كانت لديكم أسئلة.

ينطبق هذا الإشعار على جميع المستخدمين ("أنتم") الذين يسجلون أو يلعبون أو يتفاعلون مع خدماتنا. ومن خلال إنشاء حساب أو استخدام منصتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة هنا. إذا لم توافقوا، فلا تنشئوا حسابًا أو تستخدموا خدماتنا.

1. من نحن؟

SkyHigh Innovations Limited (“21.com”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) هي المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية. نحن مرخصون من قبل هيئة الألعاب في أنجوان (رقم الترخيص ALSI-202511047-FI2) ونعمل وفقًا لقانون ترخيص الألعاب الحاسوبية رقم 007 لعام 2005 في أنجوان (اتحاد جزر القمر).

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا، والتحقق من هويتكم، والامتثال للالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال أو غسل الأموال أو المخاطر. قد تشمل هذه البيانات:

• بيانات الهوية والاتصال — الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهوية/جواز السفر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• بيانات الحساب والتحقق — اسم المستخدم، كلمة المرور/PIN، وثائق أو صور للتحقق.
• بيانات المعاملات والبيانات المالية — تفاصيل طريقة الدفع، مبالغ الإيداع/السحب، تاريخ المعاملات.
• بيانات نشاط الألعاب — الرهانات، الأرباح/الخسائر، تاريخ اللعب، مدة الجلسات.
• البيانات التقنية — عنوان IP، نوع الجهاز، معلومات المتصفح، بيانات المكان.
• بيانات اللعب المسؤول — طلبات الاستبعاد الذاتي أو الاتصالات.
• الاتصالات — الرسائل، المحادثات، تسجيلات الاتصالات.

لا نجمع بيانات حساسة إلا إذا كان ذلك ضروريًا أو تم تقديم البيانات من قبلكم طوعًا.

3. كيفية جمع البيانات

• مباشرة منكم — عند التسجيل أو الإيداع أو اللعب أو التواصل.
• تلقائيًا — عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• من طرف ثالث — خدمات الدفع أو التحقق أو الجهات التنظيمية.

4. أسباب استخدام بياناتكم

• إدارة الحساب وتقديم الخدمات.
• التحقق من الهوية والسن.
• معالجة المدفوعات.
• مراقبة اللعب المسؤول.
• الامتثال للالتزامات.
• تحسين الخدمات.
• إرسال اتصالات تسويقية.

5. مشاركة البيانات

• الجهات التنظيمية
• مزودو الخدمات
• السلطات القانونية

6. مدة الاحتفاظ

• 5 سنوات على الأقل

7. الحماية

نستخدم تدابير أمنية متقدمة.

8. حقوقكم

• الوصول
• التصحيح
• الحذف

9. التحويلات الدولية

تتم وفق معايير دولية.

10. التحديثات

قد نحدث هذه الوثيقة.

11. اتصل بنا

يمكنكم التواصل معنا.